إذا كنت تعمل في مجال البيع بالتجزئة لفترة، فأنت على دراية بالبيع الإضافي والبيع العابر. بل ربما تكون خبيرًا في ذلك. لكن هل فكرت يومًا في محاولة البيع الإضافي باستخدام نظام نقاط البيع الخاص بك؟ هذا صحيح! بالإضافة إلى معالجة مبيعاتك فعليًا، قد يتمكن برنامج نقاط البيع الخاص بك أيضًا من مساعدتك في بيع المزيد! دعنا نلقي نظرة على بعض نصائحنا، ونتعلم كيفية البيع الإضافي باستخدام نظام نقاط البيع الخاص بك!
احتفظ بمنتجاتك الصغيرة بجانب منطقة الدفع.
هذه النصيحة ليست مباشرة على نقطة البيع الخاصة بك، ولكنها جزء من عملية الدفع، لذا فهي تحسب، أليس كذلك؟ قد تبدو هذه النصيحة واضحة، لكن لا تتجاهلها! جميع منتجاتك الصغيرة منخفضة التكلفة مثل الإكسسوارات أو الإضافات أو الوجبات الخفيفة - أضمن لك أنك ستبيع المزيد إذا وضعتها بجانب نقطة البيع الخاصة بك. بينما ينتظر عملاؤك في الطابور أو يتم خدمتهم، لن يكون لديهم ما يفعلونه سوى تصفح مجموعتك الرائعة، وقد يقررون إجراء بعض عمليات الشراء في اللحظة الأخيرة. من ناحية أخرى، إذا وضعت هذه المنتجات في أي مكان آخر في المتجر، فسيتعين على عملائك حملها، وبحلول الوقت الذي يصلون فيه إلى منطقة الدفع، قد يقررون أنهم لا يحتاجون إليها بعد كل شيء. لذا، أعد ترتيب تلك المنتجات الصغيرة وشاهد الفرق الذي تحدثه!
قدم اقتراحات للمنتجات عندما يقوم العملاء بالدفع.
تعمل هذه الطريقة للبيع الإضافي باستخدام نظام نقاط البيع الخاص بك لكل من المتاجر عبر الإنترنت والمتاجر الفعلية. تعد الاقتراحات الذكية بناءً على سجل مشتريات عملائك أو المنتجات التي هم على وشك شرائها طريقة رائعة للبيع الإضافي. في حين أن أمناء الصندوق والخوادم يمكنهم دائمًا البيع الإضافي بأنفسهم، فمن الأكثر كفاءة أن يكون لديك امتداد على نظام نقاط البيع الخاص بك يقترح تلقائيًا بدلاً من ذلك. بهذه الطريقة، لا يتعين على أمناء الصندوق القلق بشأن التوصل إلى أفكار في اللحظة الأخيرة. هذه الطريقة أكثر فعالية إذا كان لديك شاشة مواجهة للعميل، حتى يتمكن عميلك من رؤية الاقتراحات دون أن يضطر أمين الصندوق إلى قول أي شيء.
تعمل هذه الطريقة بشكل رائع للمتاجر عبر الإنترنت أيضًا. بينما يتسوق عملاؤك على متجرك الإلكتروني، سيكون عرض نافذة منبثقة توصيات مخصصة فعالاً للغاية.
هناك عدد من الامتدادات الرائعة التي تقترح المنتجات تلقائيًا، مثل Beeketing for WooCommerce و Product Suggestions for WooCommerce.
احصل على نظام نقاط ومكافآت.
من المرجح أن يدفع العملاء أكثر إذا شعروا أنهم يحصلون على صفقة رائعة. لهذا السبب تعد أنظمة النقاط والمكافآت ضرورية - كل عملية شراء تجعلهم يشعرون وكأنهم يحصلون على شيء ما. طريقة رائعة للبيع الإضافي باستخدام نظام نقاط البيع الخاص بك هي إخطار عملائك عندما يجمعون ما يكفي من النقاط تقريبًا للفوز بشيء ما. ربما يحتاجون إلى إنفاق عشرين دولارًا إضافيًا وسيفوزون بخصم. سيكونون أكثر عرضة لإنفاق المزيد لأن - حسنًا، من لا يريد خصمًا؟
تحقق من سجل مشتريات العميل.
يمكن القول إن معلومات العملاء هي أهم شيء في المبيعات. إذا كنت ترغب في البيع الإضافي باستخدام نظام نقاط البيع الخاص بك (أو بيع أي شيء على الإطلاق، في الواقع)، فأنت بحاجة إلى معرفة ما يحتاجه عميلك! أفضل أنظمة نقاط البيع، مثل Oliver POS، تسجل معلومات العملاء حتى تتمكن من تتبع عملائك بفعالية. إذا لم يكن نظام نقاط البيع الخاص بك يحتوي على هذا الخيار - فقد تحتاج إلى واحد جديد! يمكن أن يخبرك الفحص السريع لسجل عملائك ببعض المعلومات الأساسية. على سبيل المثال، إذا اشترى عميلك شيئًا ما قبل بضعة أسابيع، اسأله كيف حاله معه، واقترح منتجات أخرى كإضافات أو لإجراء تحسينات على المنتج الذي يمتلكه بالفعل. بناءً على ما اشتروه سابقًا، فأنت تعرف ما يحبون شرائه، والمبلغ الذي يرغبون في إنفاقه، ويمكنك تخمين ما قد يرغبون في شرائه بعد ذلك.
استخدم شاشة مواجهة للعميل.
كما ذكرنا سابقًا، يعمل هذا بشكل رائع إذا كان لديك امتداد يقدم اقتراحات للمنتجات أو إذا كان لديك برنامج نقاط ومكافآت. ستلهم الصورة المرئية للتوصيات المخصصة، والإضافات المذهلة، والمبيعات الرائعة، أو عدد النقاط التي جمعوها، عملائك لشراء المزيد. بالإضافة إلى ذلك، مع عرض الشاشة لكل هذه المعلومات، ستكون وظائف موظفيك أسهل قليلاً!
