على الرغم من أن الموقع الجذاب بصريًا يمكن أن يفعل الكثير لدفع علامتك التجارية وجعلها أكثر بروزًا للعملاء، إلا أنه وحده لن يكون كافيًا لمنح عملك حضورًا قويًا عبر الإنترنت. ستحتاج أيضًا إلى مراعاة وظائفه، حيث يلعب دورًا كبيرًا في ضمان حصول العملاء على تجربة إيجابية عند زيارة موقعك الإلكتروني.
لحسن الحظ، لا تحتاج بالضرورة إلى أن تكون مطور ويب للقيام بأشياء مهمة لتحسين أداء موقع الويب الخاص بعملك. ستضفي إضافات مواقع الويب الصحيحة على موقعك ميزات إضافية يمكن أن تجعله أكثر سهولة في الاستخدام لك ولجمهورك المستهدف.
إضافات مواقع الويب هي مكونات برمجية مسبقة الصنع تضيف ميزات أو وظائف محددة إلى موقع ويب. وهي مصممة عادةً للتكامل بسلاسة مع منصات مواقع الويب الحالية أو أنظمة إدارة المحتوى (CMSs) وهي سهلة الاستخدام إلى حد ما. تهدف الإضافات إلى أن تكون بمثابة حلول جاهزة لاحتياجات مواقع الويب الشائعة، مما يحررك من الاضطرار إلى تطوير برامجك الخاصة لتحسين أداء موقع الويب الخاص بعملك.
هناك الآلاف من إضافات مواقع الويب المجانية والمدفوعة المتاحة لرواد الأعمال المعاصرين، ولكل منها شيء فريد لتقدمه. ولكن تلك التي يجب أن تمنحها الأولوية على الأرجح للحصول على ميزة في عام 2024 هي التالية:
1) إضافة بوابة الدفع
إذا كنت تستخدم موقع الويب الخاص بعملك للتجارة الإلكترونية، فستستفيد بشكل كبير من استخدام إضافة بوابة الدفع. تم تصميم هذه الإضافة لتسهيل المعاملات عبر الإنترنت ومعالجة المدفوعات بشكل آمن على موقعك الإلكتروني.
تقدم العديد من شركات التكنولوجيا المالية، مثل Maya Business في الفلبين، إضافات بوابات دفع متوافقة مع منصات التجارة الإلكترونية الشهيرة مثل Shopify و WooCommerce. كما أنها تستخدم تشفيرًا آمنًا وتلتزم بالامتثال لمعايير صناعة بطاقات الدفع لحماية معلومات الدفع الحساسة من العملاء والحد من انتشار الأنشطة الاحتيالية. والأكثر من ذلك، تدعم هذه الإضافات مجموعة واسعة من طرق الدفع، بما في ذلك بطاقات الائتمان أو الخصم والمحافظ الإلكترونية ورموز الاستجابة السريعة.
سيسمح لك هذا النوع من الإضافات بتبسيط عملية الدفع على موقعك الإلكتروني وتزويد عملائك بخيارات دفع متنوعة - وهي عوامل تساهم جميعها في تجربة موقع ويب إيجابية وزيادة فرص عودة العميل لإجراء عملية شراء. من مصلحتك الحصول على بوابة دفع تستخدمها الشركات الموثوقة في الفلبين أو ما يعادلها إذا كان عملك يخدم العملاء المحليين.
2) إضافة روبوت الدردشة لخدمة العملاء
إضافة أخرى يجب أن تفكر في الحصول عليها إذا كنت تدير موقعًا للتجارة الإلكترونية هي إضافة روبوت الدردشة لخدمة العملاء. نظرًا لأن العملاء يمكنهم زيارة موقعك الإلكتروني وإجراء عمليات شراء منه في أي وقت، فسوف يقدرون وجود روبوت دردشة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لتزويدهم بالمساعدة الفورية كلما احتاجوا إليها.
يمكن للكثير من روبوتات الدردشة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي التفاعل مع الزوار في الوقت الفعلي وهي قادرة على الإجابة على الاستفسارات الشائعة وبالتالي حلها. كما أنها مبرمجة لتوجيه المشكلات المعقدة إلى وكلاء بشريين عند الضرورة.
يمكنك أن تتوقع من روبوت الدردشة لخدمة العملاء أن يقدم ردودًا آلية على الاستفسارات الشائعة مثل حالة الطلب ومعلومات المنتج وسياسة الإرجاع. في هذا السياق، ستساعدك إضافة روبوت الدردشة على حل المشكلات على الفور وتقليل عبء العمل على وكلاء الدعم البشريين.
3) إضافة نموذج الاتصال
تمكنك إضافات نماذج الاتصال من تبسيط الاتصالات بينك وبين زوار موقعك الإلكتروني. ستوفر للزوار طريقة سهلة الاستخدام ويمكن الوصول إليها للتواصل مع عملك.
تتيح لك هذه الأنواع من البرامج أيضًا إنشاء نماذج مخصصة بحقول مختلفة (مثل الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف) حتى يتمكن عملاؤك من إرسال الرسائل أو الاستفسارات أو التعليقات بطريقة أكثر تنظيمًا. يمكن أن يؤدي دمج هذا النوع من الإضافات في موقعك الإلكتروني إلى تحسين قدرات خدمة العملاء لديك، وبالتالي تعزيز احترافية عملك وسمعته في التركيز على العملاء.
عند اختيار إضافة نموذج اتصال لموقعك الإلكتروني، احصل على واحدة تتضمن تدابير مدمجة للحماية من البريد العشوائي مثل التحقق من CAPTCHA والتحقق من صحة النموذج. يجب أن تمنع هذه التدابير عمليات الإرسال غير المرغوب فيها وتحافظ على سلامة بياناتك.
يجب أن تأتي الإضافة أيضًا مع إشعارات بالبريد الإلكتروني لتنبيهك كلما تلقيت إرسال نموذج جديد. سيمكنك هذا من الرد على استفسارات عملائك في الوقت المناسب.
4) إضافة منشئ الصفحات
مع إضافة منشئ الصفحات، ستتمكن من إنشاء صفحات ويب ذات مظهر احترافي وجذاب بصريًا دون الحاجة إلى مهارات الترميز أو الخبرة الفنية. يتميز هذا البرنامج عادةً بواجهة سهلة الاستخدام وبديهية تتيح لك إضافة عناصر الصفحة وإزالتها وإعادة ترتيبها بسهولة حتى تتمكن من تصميم صفحات موقعك الإلكتروني بالطريقة التي تراها مناسبة.
تأتي العديد من أفضل إضافات منشئ الصفحات مع مكتبة من القوالب والكتل المصممة مسبقًا، ولن يكون من الصعب تخصيص الصفحات لتتناسب مع هوية علامتك التجارية وتفضيلات أسلوبك. هذا يعني أن هذه الإضافة ستساعدك على توفير الكثير من الوقت والجهد في عملية تصميم الصفحة.
5) إضافة الأتمتة
يمكن لإضافات الأتمتة الاستفادة من قدرات الأتمتة المتقدمة للقضاء على التدخل اليدوي وزيادة الكفاءة وتعزيز الإنتاجية عبر مختلف جوانب إدارة وتسويق موقع الويب الخاص بعملك. يتيح لك دمج هذه الإضافة في ترسانة موقعك الإلكتروني أتمتة المهام المتكررة مثل جدولة نشر منشورات المدونة ومشاركة المحتوى على وسائل التواصل الاجتماعي وحذف التعليقات غير المرغوب فيها.
مع هذا البرنامج الذي يتعامل مع غالبية الأعمال الروتينية والمكثفة للعمالة فيما يتعلق بموقعك الإلكتروني، سيكون لديك أنت وموظفوك البشريون المزيد من الوقت للتركيز على الأنشطة عالية القيمة والمبادرات الاستراتيجية التي يمكن أن تنمي عملك.
6) إضافة تحسين محركات البحث (SEO)
لضمان بقاء موقع الويب الخاص بعملك في مرتبة عالية في عمليات البحث ذات الصلة، يمكنك أيضًا استخدام إضافة تحسين محركات البحث (SEO) لتحسين موقعك الإلكتروني لمحركات البحث. يأتي هذا البرنامج مع مجموعة واسعة من الميزات والأدوات المصممة لتحسين محتوى موقع الويب والعلامات الوصفية وهيكل الموقع العام، وكل ذلك لتحقيق رؤية أفضل على صفحات نتائج محرك البحث (SERPs).
تقدم بعض الإضافات حتى أدوات تحليل تحسين محركات البحث التي يمكن أن تمنحك رؤية عميقة لأداء موقعك الإلكتروني. باستخدام هذه الأدوات، ستتمكن من تحديد فرص التحسين وتطبيق الاستراتيجيات الصحيحة لتحسين ترتيب موقع الويب الخاص بعملك في محركات البحث.
ببساطة، عندما يتعلق الأمر بإدارة موقع ويب تجاري، فإن الوظائف مهمة. طالما أن موقعك الإلكتروني يعمل كما ينبغي، فلن تواجه أنت وزوارك أي مشكلة في تصفح صفحات موقعك واستخدام ميزاته. فكر في إضافة أي من هذه الإضافات الست إلى مجموعة تقنيات موقعك الإلكتروني في عام 2024، وشاهد بنفسك التحسينات التي ستجلبها إلى عملك.
