ما هي تقارير نقاط البيع؟
تقوم أنظمة نقاط البيع السحابية مثل Oliver بتتبع البيانات الموجودة في متجرك الإلكتروني ونقاط البيع الخاصة بك في الوقت الفعلي، وتنشئ تقارير لفهم البيانات التي تم جمعها بسهولة. لمعرفة المزيد حول تقارير Oliver POS، انقر هنا.
لماذا تعتبر تقارير نقاط البيع مهمة جدًا؟
تمنحك تقارير البيع بالتجزئة المعلومات التي تحتاجها لاتخاذ قرارات مستنيرة. بدلاً من تنفيذ التغييرات بشكل عشوائي والأمل في التحسين، تقدم لك تقارير نقاط البيع بيانات يمكنك فحصها من أجل فهم أدائك، حتى تتمكن من معرفة أين وكيف يمكنك التحسين بالفعل.
دعنا نستعرض بعض أدوات إعداد التقارير في Oliver POS، وكيف يمكنك استخدامها لتحسين نجاح متجرك.
تقارير العملاء
لا تسمح لك تقارير العملاء في Oliver POS بتتبع معلومات العملاء وسجل الشراء فحسب، بل تسمح لك أيضًا بتتبع من هم عملاؤك الأكثر ولاءً.
لماذا هذا مفيد؟ من خلال تتبع من يشتري منك أكثر، تعرف العملاء الذين يجب أن تقضي معظم وقتك وجهودك عليهم. وفقًا لهذه الدراسة التي أجرتها Adobe، فإن 41٪ من الإيرادات الأمريكية تأتي من العملاء الأوفياء. لذا، فإن استهداف هؤلاء العملاء بجهودك التسويقية مثل المبيعات الحصرية أو القسائم أو برامج الولاء أو غيرها من جهود خدمة العملاء الشخصية، يمكن أن يقطع شوطًا طويلاً في ضمان ولائهم المستمر وزيادة مبيعاتك.
لمعرفة المزيد حول كيفية تحويل المتسوقين إلى عملاء أوفياء، اقرأ مدونتنا حول هذا الموضوع.
ملخصات المنتجات
في Oliver Hub الخاص بك، تحت ملخصات المنتجات > تقرير العنصر، يمكنك رؤية أفضل منتجاتك مبيعًا، بما في ذلك عدد الطلبات ومبلغ البيع. من المهم تتبع المنتجات التي تباع بشكل أفضل. منتجاتك الأكثر شعبية هي ما ستحتاج إلى التأكد من إعادة تخزينها في جميع الأوقات حتى لا تفوتك المبيعات. وبالمثل، فإن معرفة المنتجات الأكثر شعبية سيساعدك عند عرض البضائع في متجرك، وتسويق عملك، والبيع الإضافي.
تقارير الموظفين
لا يتتبع Oliver POS مبيعاتك فحسب، بل يتتبع أيضًا موظفيك. إنه يفصل نسبة المبيعات لكل موظف، ومبلغ المبيعات، وعدد الطلبات، بالإضافة إلى المنتجات التي يبيعونها.
موظفوك هم أعمدة عملك - فهم الذين يتواجدون في المتجر يقومون بالمبيعات ويتفاعلون مع عملائك الأوفياء. من خلال تحليل تقارير موظفينا، يمكنك اتخاذ قرارات أفضل. على سبيل المثال، جدولة أفضل موظفيك خلال أوقات الذروة المزدحمة. وبالمثل، فإن مكافأة أفضل موظفيك ستعزز الروح المعنوية وتحفيزهم لمواصلة العمل الجاد، وربما تلهم بقية موظفيك للمواكبة.
رؤى المبيعات
تعرض رؤى المبيعات في Oliver POS جميع معلومات مبيعاتك، بما في ذلك مبيعات نقاط البيع والطلبات عبر الإنترنت، مع رسم بياني مفيد لعرض ارتفاع وانخفاض المبيعات حسب اليوم. يساعدك متوسط البيع اليومي وكذلك البيع بالساعة ونمو العملاء على تتبع أدائك. تتبع الأيام التي تبيع فيها أكثر، وخذ هذه المعلومات في الاعتبار عند التخطيط للمستقبل. على سبيل المثال، إذا وجدت أن أكثر أيامك ازدحامًا هو يوم السبت، فتأكد من أن واجهة متجرك مخزنة بالكامل وأن أفضل موظفيك مجدولون حتى تكون مجهزًا لتحقيق أكبر قدر ممكن من الأرباح.
وبالمثل، في الأيام أو الأوقات التي تتوقع أن تكون فيها أقل ازدحامًا، يمكنك تكليف موظفيك بمهام مهمة مثل جرد المخزون أو إعادة التخزين أو التنظيف.
تقارير المواقع
إذا كنت تدير مواقع متعددة، فيجب عليك مقارنة أدائها من أجل الحصول على فهم كامل لعملك. مع خطة Empire من Oliver POS، تتيح لك تقارير المواقع فحص أدائك عبر جميع متاجرك.
من الضروري رؤية الاختلافات في أدائك عبر المواقع وفهم سبب أدائك الأفضل في موقع ما، أو سبب أداء أيام معينة بشكل أفضل في موقع واحد، وغيرها من الاختلافات المماثلة. الوصول إلى جوهر أدائك هو مفتاح النجاح. هل هذا لأن أحد المواقع أكثر ملاءمة للمتسوقين؟ هل هذا لأن موظفك النجم يعمل فقط في موقع واحد؟ هل يرجع ذلك إلى عدد السكان في موقع مقابل الآخر؟ افهم ما الذي يجعل موقعًا واحدًا أكثر نجاحًا واضبط استراتيجيتك من هناك لمحاولة زيادة النجاح حيث تجد ركودًا.
الخلاصة
تساعدك لوحة معلومات التقارير البديهية في Oliver POS على فهم أداء متجرك، وبالتالي تساعدك على اتخاذ قرارات أفضل عند إدارة عملك حتى تتمكن من التحسين. جرب عرضنا التجريبي المجاني اليوم، وشاهد بنفسك كيف يمكن لتقارير نقاط البيع المتعمقة من Oliver أن تساعد عملك.
