كيف يساعد برنامج النقاط والمكافآت على نمو أعمالك

لقد أطلقنا إضافة النقاط والمكافآت لنقاط البيع الخاصة بك - برنامج نقاط ومكافآت لنقاط البيع الخاصة بك!

كان الكثير من عملائنا يستخدمون WooCommerce Points and Rewards في متجر WooCommerce الخاص بهم لمنح المتسوقين عبر الإنترنت نقاطًا لمشترياتهم، وأردنا التأكد من أنهم يستطيعون منح عملائهم في المتجر نفس المزايا. لذا، قمنا ببناء Oliver POS - Points and Rewards for WooCommerce،  وهي إضافة متوافقة مع WooCommerce Points & Rewards للسماح لعملائك في المتجر بجني نفس فوائد WooCommerce Points & Rewards مثل عملائك عبر الإنترنت. 

لذا، فكرنا في أن نوضح بعض فوائد برامج النقاط والمكافآت، لنوضح لماذا أرادها الكثير من عملائنا - ولماذا يجب أن تريدها أنت أيضًا! 

النقاط والمكافآت تزيد من قيمة العلامة التجارية

ربما تكون أهم فائدة لامتلاك برنامج نقاط ومكافآت هي مدى بنائه لقيمة علامتك التجارية. تشير قيمة العلامة التجارية إلى تصور العميل لعلامتك التجارية. كلما زادت قيمة العلامة التجارية، كان ذلك أفضل. من المرجح أن يلتزم العملاء بالعلامة التجارية التي يثقون بها، أو العلامة التجارية التي تقدرهم، أو العلامة التجارية التي تشاركهم قيمهم الأساسية. وفقًا لدراسة أجرتها Edelman، قال 81٪ من المستهلكين إنهم بحاجة إلى الثقة في علامة تجارية قبل الشراء منها. 

مع قيمة علامة تجارية عالية، سيختار عملاؤك الشراء منك بدلاً من العلامات التجارية الأخرى، ليس بسبب منتجاتك أو خدماتك المحددة ولكن لأنهم يثقون بك.

إحدى الطرق الأساسية لبناء قيمة العلامة التجارية هي جعل عملائك يشعرون بالتقدير. إذا قدمت نظامًا رائعًا للنقاط والمكافآت يكافئهم على ولائهم، فلن يعودوا فقط لجني المكافآت، ولكن لأنهم يشعرون بالتقدير من قبل عملك ومن المرجح أن يثقوا بك. هناك تكتيكات أخرى لبناء هذا النوع من قيمة العلامة التجارية، لكن برنامج النقاط والمكافآت هو بداية رائعة وجانب أساسي للحفاظ على عودة عملائك - مما يقودنا إلى نقطتنا التالية.

يزيد من ولاء العلامة التجارية

على غرار قيمة العلامة التجارية، فإن ولاء العلامة التجارية هو ببساطة ولاء العميل لعلامتك التجارية. بينما تشير قيمة العلامة التجارية إلى تصور علامتك التجارية، يشير ولاء العملاء إلى العلاقة الإيجابية بين عملك وعميلك والتي تجعلهم يعودون مرارًا وتكرارًا. 

 سيختارك العملاء الأوفياء على منافسيك، وسيستمرون في التسوق معك حتى خلال الموسم البطيء. يشكل العملاء الأوفياء أيضًا معظم إيراداتك - وفقًا لـ Markin Blog، ينفق العملاء الأوفياء 67٪ أكثر من العملاء الجدد. 

بناء أساس من العملاء الأوفياء هو خطوة أساسية لتنمية عملك وتحقيق النجاح. لقراءة المزيد حول كيفية بناء ولاء عملائك، اطلع على دليلنا.

يبني قاعدة عملائك 

يساعدك وجود برنامج نقاط ومكافآت على بناء قاعدة عملائك بعدة طرق. أولاً، العملاء الأوفياء رائعون في التوصية بك لأصدقائهم وعائلاتهم، لذا كلما زاد ولاء عملائك، زاد نشرهم لكلمة عنك!  

علاوة على ذلك، يتيح لك WooCommerce Points and Rewards و Oliver POS Points and Rewards for WooCommerce مكافأة عملائك على عدد من الأنشطة مثل ترك مراجعة أو التسجيل. 

كما تعلم على الأرجح، فإن المراجعات ضرورية لبناء قاعدة عملاء. وفقًا لـ BrightLocal، يقرأ 87٪ من المستهلكين المراجعات عبر الإنترنت للشركات المحلية، ويقول 79٪ إنهم يثقون في المراجعات عبر الإنترنت بقدر ما يثقون في التوصيات الشخصية. يعد بناء مكتبة من المراجعات عبر الإنترنت لعملك أفضل طريقة لزيادة قيمة علامتك التجارية وتحسين صورة علامتك التجارية وجذب عملاء جدد. 

وبالمثل، يمكن أن يكون الحصول على نقاط للتسجيل في حساب أو نشرة إخبارية، أو لإحالة صديق، حافزًا كبيرًا لجذب عملاء جدد. 

يزيد المبيعات

سيساعد تطبيق النقاط والمكافآت في نقاط البيع الخاصة بك على زيادة مبيعاتك. من المرجح أن يشتري العملاء من الشركات التي لديها نوع من برامج الولاء - تجد Citi Group أن 86٪ من العملاء أكثر ولاءً للشركات التي لديها برنامج مكافآت. فكر في الأمر على هذا النحو - لديك خياران لمقهى. أحد المقاهي لديه بطاقة ولاء، وأنت على بعد قهوة واحدة فقط من الحصول على هدية مجانية! المقهى الآخر ليس لديه بطاقة ولاء، لذلك لا توجد قهوة مجانية لك. أي واحد تعتقد أنك أكثر عرضة للذهاب إليه؟ 

الوصول إلى مكافأة هو حافز كبير للعملاء. إذا كانوا بحاجة فقط إلى إنفاق بضعة دولارات إضافية للوصول إلى مكافأة رائعة، فخمن ماذا؟ سينفقون تلك الدولارات القليلة الإضافية! 

علاوة على ذلك، هناك طريقة أخرى لتشجيع المبيعات الإضافية وهي تخصيص أيام تخفيضات تكون فيها نقاطك ذات قيمة أكبر من المعتاد. سيشتري العملاء المزيد فقط للاستفادة من النقاط الإضافية. 

الخلاصة

النقاط والمكافآت هي إضافة رائعة لبناء علامتك التجارية. لا يساعد فقط في بناء صورة علامتك التجارية، ولكنه يساعد أيضًا في بناء قاعدة عملائك الأوفياء وقيمة علامتك التجارية، بل ويساعد أيضًا في زيادة مبيعاتك. أين يمكن أن تخطئ؟

Oliver POS - Points and Rewards for WooCommerce متاح مجانًا في مكتبة إضافات WordPress الخاصة بك. تحتاج إلى امتلاك كل من Oliver POS و WooCommerce Points & Rewards لاستخدامه. 

لمعرفة المزيد حول Oliver POS - Points and Rewards for WooCommerce، يمكنك زيارة قاعدة المعرفة الخاصة بنا أو الأسئلة الشائعة.

هل تريد طلب ميزة؟ نحن نستمع. لدينا فريق تطوير بدوام كامل يعمل على التطوير المخصص لأشخاص مثلك. أخبرنا بما يدور في ذهنك، وسنعاود الاتصال بك.