أنظمة نقاط البيع. ربما سمعت عنها بشكل عابر. ربما حتى تقول المصطلح بنفسك، دون أن تعرف تمامًا ما تتحدث عنه (مهلاً، كلنا نفعل ذلك).
عندما يُسأل "ما هي نقاط البيع؟" سيخلط معظم الناس بينها وبين معالجات الدفع. قد يخلطها البعض حتى مع درج النقود. هذا عادل بما فيه الكفاية - يمكن أن تكون هذه الأشياء جزءًا من نقاط البيع الخاصة بك. لكن معالج الدفع ليس نقطة بيع، وكذلك درج النقود. إذن... ما هي نقاط البيع؟
نقاط البيع، أو Point of Sale، هو مصطلح يستخدم بشكل شائع في صناعة البيع بالتجزئة. إذا بحثت عنه على Google، فقد تصادف الشرح الذي تقدمه ويكيبيديا، والذي يصف نقطة البيع بأنها "اللحظة والموقع المحددان عند إتمام معاملة بيع بالتجزئة". على الرغم من أن هذا التعريف قد يبدو مبسطًا، إلا أنه دقيق بالفعل. عند التفكير في نقاط البيع، قد يستحضر المرء ذكريات آلات نقاط البيع التقليدية، مثل تلك التي توجد غالبًا في مؤسسات الوجبات السريعة خلال سنوات شبابنا. هل تتذكر الصوت المألوف لفتح وإغلاق سجل النقد، بالإضافة إلى الطباعة الصاخبة للإيصال؟ إنها تلك التجارب التي تجسد حقًا جوهر نقاط البيع. لذا، الآن تفهم بالضبط ما أعنيه عندما أذكر نقاط البيع.
وعلى الرغم من أن هذا صحيح إلى حد ما، إلا أنه ليس صحيحًا بالضرورة بعد الآن. تمامًا مثل هذه الصورة لهاتف، على الرغم من دقتها من الناحية الفنية، إلا أنها ليست تمثيلًا دقيقًا حقًا لهاتف اليوم.
لذا سأصل إلى صلب الموضوع.
ما هو نظام نقاط البيع؟
في أبسط صوره، نظام نقاط البيع هو المكان الذي تتم فيه معالجة المعاملة. عادةً، يتم برمجة مخزون منتجاتك في نظام نقاط البيع الخاص بك حتى تتمكن من تحديد أو مسح المنتجات التي يشتريها عميلك. يحسب نظام نقاط البيع المبلغ الإجمالي المستحق، بما في ذلك الضرائب، ويعالج الدفع، وبمجرد الدفع، يغلق البيع. تقوم أنظمة نقاط البيع الحديثة بتعديل المخزون وفقًا لذلك وتضيف معلومات مثل الإيرادات والضرائب إلى تقارير نقاط البيع الخاصة بك.
بسيط جدًا، أليس كذلك؟ من المحتمل أن يكون أي شخص عمل في صناعات البيع بالتجزئة أو الخدمات قد استخدم نظام نقاط بيع، حتى لو لم يكن يعرف أنه يسمى كذلك.
لكن يمكن أن تكون نقاط البيع أكثر بكثير من مجرد أداة لمعالجة المعاملات. تمامًا كما تطورت الهواتف لتصبح أدوات شاملة لإدارة حياتنا، تطورت أنظمة نقاط البيع لتصبح أنظمة تشغيل أعمال قوية.
المكونات والميزات الرئيسية لأنظمة نقاط البيع الحديثة
إذن، يمكن فهم نقطة البيع من خلال تقسيمها إلى أجزائها وميزاتها الأساسية.
السجل
السجل هو المكان الذي تعالج فيه المعاملات. إنه المكان الذي تقوم فيه بمسح المنتجات أو تحديدها، واختيار طريقة الدفع، وإتمام عملية البيع.
معالجات الدفع
معالجات الدفع هي أجهزة مثل قارئات البطاقات المستخدمة لتلقي المدفوعات. تأتي بعض أنظمة نقاط البيع مع معالجات دفع مدمجة، بينما تسمح أنظمة أخرى بتكاملات من طرف ثالث.
أدوات إدارة المتجر
يمكن لنظام نقاط البيع أيضًا توفير جميع أنواع أدوات وميزات إدارة المتجر التي تساعد في إدارة أعمالك.
على سبيل المثال، إدارة المخزون. تساعدك أدوات إدارة المخزون على تتبع المنتجات الموجودة لديك في المخزون، لذلك من الأسهل البقاء على اطلاع بمستويات مخزونك وأوامر الشراء والمبيعات.
تسمح لك إدارة النقد بحساب الأموال الموجودة في درج النقود قبل الفتح وبعد الإغلاق، وتتتبع التدفق النقدي الوارد إلى عملك، حتى تتمكن من تتبع أموالك ومنع الخسائر.
إدارة العملاء. مع بعض أنظمة نقاط البيع، يمكنك بالفعل الاحتفاظ بملفات تعريف لعملائك لتتبع المتسوقين العائدين وما يشترونه. مع تزايد توقعات التخصيص في البيع بالتجزئة، أصبح من المهم أكثر فأكثر تخصيص تجربة التسوق من خلال تتبع عملائك.
إدارة الموظفين. يمكن لنظام نقاط البيع الخاص بك مساعدتك في إدارة موظفيك أيضًا. تقدم بعض أنظمة نقاط البيع جداول زمنية أو قوائم عمل، وبعضها لديه أهداف مبيعات وتقارير موظفين لتتبع أداء موظفيك.
التكاملات. ربما يكون أروع شيء في نقاط البيع الحديثة هو التكاملات. ليست كل أنظمة نقاط البيع مجهزة للتكامل، لكن أفضلها بالتأكيد كذلك. بالعودة إلى تشبيه الهاتف، تعد التطبيقات جزءًا أساسيًا من حياتك اليومية. نستخدم جميعًا التطبيقات للتواصل مع أصدقائنا وعائلتنا، لضبط منبهات الصباح، وحتى لإدارة حساباتنا المصرفية. حسنًا، يمكن أن يكون نظام نقاط البيع الخاص بك كذلك لمتجرك. يمكن أن تشمل التكاملات أدوات تسويق مثل Mailchimp، وأدوات محاسبة مثل Quickbooks، وغير ذلك الكثير.
بعض أنظمة نقاط البيع تتكامل حتى مع متجرك عبر الإنترنت. لم يعد هناك شك في أن المبيعات عبر الإنترنت تهيمن على مجال البيع بالتجزئة، لكن معظم المتسوقين لا يزالون يثقون في تجار التجزئة الذين لديهم موقع متجر فعلي أيضًا، وبالطبع، لا يزال المتسوقون يستمتعون بتجربة واجهة المتجر الفعلية. مع أنظمة نقاط البيع مثل Oliver POS، التي تدمج متجرك عبر الإنترنت لجعل البيع في المتجر وعبر الإنترنت أسهل ما يمكن، فإنك تحصل على أفضل ما في العالمين.
أنظمة نقاط البيع التقليدية مقابل الأنظمة السحابية
معظم أنظمة نقاط البيع في عام 2020 قائمة على السحابة، مما يعني أن جميع بياناتها ومعلوماتها محفوظة في السحابة بدلاً من تخزينها مباشرة داخل أجهزتك. هذا له العديد من المزايا، مثل وقت تحميل أسرع، وأمان أعلى، ومرونة لجلب نقاط البيع الخاصة بك في أي مكان. في معظم الأحيان، يمكن الوصول إلى برامج نقاط البيع المستندة إلى السحابة من أي جهاز - ويمكن لبعض أنظمة نقاط البيع حتى العمل مباشرة على هاتفك الذكي!
إذا كنت تبحث عن شيء أكثر احترافية، فإن العديد من أنظمة نقاط البيع تقدم أجهزة تشبه محطات نقاط البيع التقليدية. يقدم Oliver POS مجموعة من الأجهزة القوية، من نقاط بيع محمولة باليد إلى محطة خدمة ذاتية! رائع، أليس كذلك؟
هناك في الواقع الكثير مما يمكن أن يحققه نظام نقاط البيع الخاص بك، ولكن هذا هو الملخص الأساسي. الآن، أنت تعرف تمامًا مدى أهمية نقطة البيع لإدارة أعمالك.
