Jak bodový a odměňovací program pomáhá růstu vašeho podnikání

Spustili jsme rozšíření bodů a odměn pro vaše prodejní místo – program bodů a odměn pro váš POS!

Tolik našich zákazníků používalo WooCommerce Points and Rewards ve svém obchodě WooCommerce, aby svým online nakupujícím dávali body za jejich nákupy, a my jsme chtěli zajistit, aby mohli svým zákazníkům v kamenných prodejnách poskytnout stejné výhody. Proto jsme vytvořili Oliver POS - Points and Rewards for WooCommerce, rozšíření kompatibilní s WooCommerce Points & Rewards, které umožňuje vašim zákazníkům v kamenných prodejnách využívat stejné výhody WooCommerce Points & Rewards jako vašim online zákazníkům. 

Takže jsme si řekli, že bychom mohli nastínit některé výhody programů bodů a odměn, abychom ukázali, proč si ho tolik našich zákazníků přálo – a proč byste si ho měli přát i vy! 

Body a odměny zvyšují hodnotu značky

Možná nejdůležitější výhodou programu bodů a odměn je, jak moc buduje hodnotu vaší značky. Hodnota značky se vztahuje na vnímání vaší značky zákazníkem. Čím vyšší je hodnota značky, tím lépe. Zákazníci jsou více nakloněni zůstat u značky, které důvěřují, značky, která si jich váží, nebo značky, která sdílí jejich základní hodnoty. Podle studie od Edelman 81 % spotřebitelů uvedlo, že potřebují značce důvěřovat, než od ní nakoupí. 

S vysokou hodnotou značky si vaši zákazníci vyberou nákup u vás před jinými značkami, a to ne kvůli vašim konkrétním produktům nebo službám, ale protože vám důvěřují.

Jedním z nezbytných způsobů, jak budovat hodnotu značky, je dát vašim zákazníkům pocit, že si jich vážíte. Pokud nabízíte skvělý systém bodů a odměn, který je odměňuje za jejich věrnost, nejenže se budou vracet, aby si vyzvedli odměny, ale také proto, že se cítí vaším podnikem ceněni a je pravděpodobnější, že vám budou důvěřovat. Existují i jiné taktiky, jak budovat tento druh hodnoty značky, ale program bodů a odměn je skvělým začátkem a nezbytným aspektem, jak udržet vaše zákazníky, aby se vraceli – což nás přivádí k dalšímu bodu.

Zvyšuje loajalitu ke značce

Podobně jako hodnota značky, loajalita ke značce je jednoduše loajalita zákazníka k vaší značce. Zatímco hodnota značky se vztahuje na vnímání vaší značky, loajalita zákazníků se vztahuje na pozitivní vztah mezi vaším podnikem a vaším zákazníkem, který je nutí se stále vracet. 

 Věrní zákazníci si vás vyberou před konkurencí a budou u vás nakupovat i během pomalé sezóny. Věrní zákazníci také tvoří většinu vašich příjmů – podle Markin Blog utratí věrní zákazníci o 67 % více než noví zákazníci. 

Budování základny věrných zákazníků je nezbytným krokem k růstu vašeho podnikání a dosažení úspěchu. Chcete-li se dozvědět více o tom, jak budovat loajalitu zákazníků, přečtěte si náš průvodce.

Buduje vaši zákaznickou základnu 

Program bodů a odměn vám pomáhá budovat zákaznickou základnu několika způsoby. Zaprvé, věrní zákazníci jsou skvělí v tom, že vás doporučují svým přátelům a rodinám, takže čím věrnější jsou vaši zákazníci, tím více o vás budou šířit slovo!  

Navíc, WooCommerce Points and Rewards a Oliver POS Points and Rewards for WooCommerce vám umožňují odměňovat vaše zákazníky za řadu aktivit, jako je zanechání recenze nebo registrace. 

Jak pravděpodobně víte, recenze jsou pro budování zákaznické základny zásadní. Podle BrightLocal si 87 % spotřebitelů čte online recenze místních podniků a 79 % říká, že online recenzím důvěřují stejně jako osobním doporučením. Budování knihovny online recenzí pro vaše podnikání je nejlepší způsob, jak zvýšit hodnotu vaší značky, zlepšit image vaší značky a přivést nové zákazníky. 

Stejně tak získávání bodů za registraci účtu nebo newsletteru nebo za doporučení přítele může být skvělou pobídkou k přilákání nových zákazníků. 

Zvyšuje prodeje

Implementace bodů a odměn ve vašem POS pomůže zvýšit vaše prodeje. Zákazníci jsou mnohem pravděpodobněji nakupovat v podnicích, které mají nějaký druh věrnostního programu – Citi Group zjistila, že 86 % zákazníků je věrnějších podnikům, které mají program odměn. Představte si to takto – máte dvě možnosti kavárny. Jedna kavárna má věrnostní kartu a chybí vám jen jedna káva k získání dárku zdarma! Druhá kavárna nemá věrnostní kartu, takže žádné kávy zdarma pro vás. Do které si myslíte, že půjdete s větší pravděpodobností? 

Dosažení odměny je pro zákazníky velkou motivací. Pokud jim stačí utratit jen pár dolarů navíc, aby dosáhli skvělé odměny, tak hádejte co? Utratí těch pár dolarů navíc! 

Kromě toho je dalším způsobem, jak podpořit další prodeje, mít prodejní dny, během kterých mají vaše body ještě větší hodnotu než obvykle. Zákazníci budou nakupovat více jen proto, aby využili extra bodů. 

Co si z toho odnést

Body a odměny je skvělý plugin pro budování vaší značky. Nejenže pomáhá budovat image vaší značky, ale také pomáhá budovat vaši základnu věrných zákazníků a hodnotu vaší značky, a dokonce pomáhá zvyšovat vaše prodeje. Kde můžete udělat chybu?

Oliver POS - Points and Rewards for WooCommerce je k dispozici zdarma ve vaší knihovně pluginů WordPress. K jeho použití potřebujete mít jak Oliver POS, tak WooCommerce Points & Rewards. 

Chcete-li se dozvědět více o Oliver POS - Points and Rewards for WooCommerce, můžete navštívit naši Znalostní bázi nebo naše Často kladené otázky.

Chcete požádat o funkci? Posloucháme. Máme tým vývojářů na plný úvazek, který pracuje na zakázkovém vývoji pro lidi jako jste vy. Dejte nám vědět, co máte na mysli, a my se vám ozveme.