Otevření maloobchodní prodejny není tak jednoduché, jak bývalo. Ať už znovu otevíráte po pandemii, nebo otevíráte svou první kamennou prodejnu, existují opatření, která musí všichni majitelé obchodů přijmout, aby zajistili řádnou bezpečnost. Dodržování zdravotních předpisů může rozhodně bránit vašim každodenním operacím, ale správným plánováním můžete svůj obchod co nejvíce zefektivnit a zároveň udržet své zaměstnance a zaměstnance v pohodlí a bezpečí. Podívejme se na nejlepší postupy pro znovuotevření vaší maloobchodní prodejny.
Sledujte aktuální informace o místních předpisech
Než začnete plánovat, musíte znát všechny místní bezpečnostní předpisy. To bude zcela záviset na vaší geografické poloze, takže se informujte o místních, stejně jako o provinčních nebo státních pokynech pro nepodstatné podniky.
Investujte do samoobslužné pokladny
Samoobslužná pokladna se neustále těší rostoucí popularitě, zejména po vypuknutí pandemie. Global Market Insights uvádí, že samoobslužné pokladny do roku 2026 překročí 6 miliard USD.
Kromě vytváření sociální distance mezi zákazníky a zaměstnanci samoobslužná pokladna také zvyšuje počet pokladen ve vašem obchodě bez nutnosti dalších zaměstnanců. Místo toho, aby měl každý pokladník jednoho zaměstnance, může jeden zaměstnanec dohlížet na více pokladních terminálů. Podle Business Wire 87 % amerických spotřebitelů dává přednost nakupování v obchodech, které nabízejí samoobslužné pokladny. Není to jen efektivnější pro vaše podnikání, ale ocení to i vaši zákazníci - můžete dokonce získat nové zákazníky jen proto, že nabízíte samoobslužné pokladny. Můžete se odlišit od konkurence a dát svým zákazníkům bezpečnost a nezávislost, kterou potřebují.
Chcete-li se dozvědět více o tom, jak samoobslužná pokladna pomáhá vašemu podnikání, klikněte zde.
Zaveďte bezkontaktní platby
Aby byl váš obchod co nejpřívětivější a nejbezpečnější, musíte zavést bezkontaktní platby. Méně zákazníků platí hotovostí a místo toho volí bezkontaktní platby, jako je klepnutí a Apple Pay.
Podle globálního průzkumu 82 % spotřebitelů věří, že bezkontaktní platby jsou čistší způsob placení. Nejenže vyžadují méně fyzického kontaktu a přenosu bakterií než platby v hotovosti, přejetí kartou nebo zadání PINu, ale bezkontaktní platby jsou také rychlé, což umožňuje vašim zákazníkům co nejrychleji vstoupit a odejít. Platební procesory jako PayJunction nabízejí rychlé a bezproblémové bezkontaktní platby pro vaši kamennou prodejnu i internetový obchod.
Chcete-li se dozvědět více o tom, jak zavést bezkontaktní platby ve vašem obchodě, klikněte zde.
Upřednostněte bezpečnost a dezinfekci
Ve studii společnosti Deloitte zjistili, že 60 % zákazníků a zaměstnanců považuje za nejdůležitější součást maloobchodního zážitku důsledné a viditelné úklidové práce. Postupy, jako je nabízení dezinfekčních stanic u vchodu do vašeho obchodu, viditelné čištění pokladní zóny, čtečky karet a nákupních košíků po každém zákazníkovi, stejně jako povinné nošení roušek, dávají vašim zákazníkům klid, aby se při nakupování po znovuotevření vaší maloobchodní prodejny cítili bezpečně.
Stejně tak 82 % zákazníků uvedlo, že jsou ochotnější nakupovat u společností, které jsou ochotny přijmout další opatření k zajištění bezpečnosti a pohody svých zaměstnanců. Závěrem je, že udržování bezpečnosti všech udělá radost jak vašim zaměstnancům, tak vašim zákazníkům, takže při dezinfekci nedělejte žádné zkratky. Udělejte z bezpečnosti svou hlavní prioritu.
Vytvořte více otevřeného prostoru
Vytvoření většího prostoru uvnitř vašeho obchodu také pomůže vašim zákazníkům cítit se více v pohodě a dá jim více prostoru pro sociální distancování. Strategicky uspořádejte svůj obchod tak, abyste vytvořili více otevřeného prostoru a širší uličky. To může znamenat, že budete mít na prodejní ploše méně zásob. Pokud to vaše skladovací prostory dovolují, můžete zkusit rozšířit se vertikálně přesunutím zásob na vyšší police. Pokud to váš rozpočet dovolí, rozšíření vašeho prostoru vám umožní poskytnout více místa pro vaše zákazníky a zaměstnance, aniž byste zasahovali do vašich pokynů pro vzdálenost.
Komunikujte jasně pomocí značení
Není důležité jen to, abyste dodržovali své vlastní předpisy, ale je také důležité zajistit, aby se jimi řídili i vaši zákazníci. Ujistěte se, že máte ve svém obchodě správné značení, které zákazníkům naznačuje, co mají dělat. Šipky na podlaze nebo umístěné v uličkách vašeho obchodu pomohou zákazníkům orientovat se ve vašem obchodě, stejně jako cedule připomínající zákazníkům, aby si udržovali odstup a nosili roušky uvnitř. Jasné pokyny, co se od nich očekává, způsobí, že se vaši zákazníci budou ve vašem obchodě cítit pohodlněji.
Použijte mobilní POS
Ruční nebo mobilní POS, jako je Oliver Go, je ideální pro bezpečné znovuotevření vaší maloobchodní prodejny. Mobilní POS zabírá méně místa než typický POS terminál, což dává vaší maloobchodní prodejně více prostoru pro sociální distancování zákazníků. Dává také vašim zaměstnancům svobodu přinést pokladnu přímo vašim zákazníkům, ať už na prodejní ploše, nebo během vyzvednutí u obrubníku nebo doručení. Chcete-li si přečíst více o výhodách mobilních POS systémů, klikněte zde.
Pokračujte ve vyzvedávání u obrubníku a doručování
V případě, že se vaši zákazníci necítí dobře v přeplněné prodejně, můžete nadále nabízet vyzvednutí u obrubníku a/nebo doručení. Mnoho podniků nabízelo tyto možnosti během lockdownu, nicméně jsou stále skvělou službou, kterou můžete nabízet i během otevírací doby. Umožňuje více lidem nakupovat u vás, aniž by se zvýšil provoz ve vaší kamenné prodejně.
Pořiďte si cloudovou tiskárnu
Pokud provozujete kamennou prodejnu s internetovým obchodem nebo jakoukoli možností doručení nebo dopravy, Oliver Cloud Printer vám usnadní život. Cloud Printer je podobný Wi-Fi tiskárně, ale místo přenosu dat přes Wi-Fi připojení přenáší data přes cloud - což znamená, že můžete tisknout odkudkoli. Oliver Cloud Printer také tiskne vaše online objednávky, takže když zákazníci zadají online objednávky k odeslání, vyzvednutí nebo doručení, vaše účtenka se může automaticky vytisknout ve vašem skladu nebo skladě.
Zvažte svou politiku vracení zboží
S bezpečnostními omezeními možná budete muset přehodnotit, jak budou fungovat vaše vrácení zboží, jakmile znovu otevřete svou maloobchodní prodejnu. Pokud zákazníci vrátí své produkty, bude nutné je nějakým způsobem dezinfikovat, než se vrátí na prodejní plochu. Oblečení a další textilní výrobky lze napařit a krabicové nebo balené položky lze otřít dezinfekčním prostředkem. Pokud můžete, nechte své vrácené zboží několik dní, než je vrátíte na police, aby se případné bakterie mohly ztratit.
Možná budete také muset zvážit prodloužení doby pro vrácení, zejména pokud nabízíte položky, které je třeba před nákupem vyzkoušet nebo otestovat, jako je oblečení nebo výrobky osobní péče. Chcete-li vytvořit bezpečnější prostředí, možná budete muset zavřít své převlékárny nebo přestat nabízet vzorky svých produktů. Z tohoto důvodu by mohlo být dobré prodloužit vaši politiku vracení zboží, aby zákazníci měli možnost vrátit kus oblečení, který si před nákupem nemohli vyzkoušet.
