Všichni se shodneme na tom, že rok 2020 byl tak trochu katastrofa. Ale nový rok se rychle blíží a jaký lepší čas na přeskupení a nový začátek než nový rok s několika cennými tipy na úspěch v maloobchodě?
\n\n\n\nPro mnohé z nás byl rok 2020 těžký. Ale se správnou přípravou to můžeme v roce 2021 dohnat. S rokem 2021 přichází naděje na vakcínu proti Covid-19 a na určitý návrat k normálu - možná ne k „normálu“ před Covidem, ale k novému druhu normálu. Pokud jste ještě nečetli náš článek o tom, jak udržet váš podnik v prosperitě během Covid-19, můžete si ho přečíst zde. Mnoho stejných principů bude stále platit - maloobchod bude i nadále vzkvétat online a marketingové taktiky, jako je tvorba obsahu a vysoká angažovanost se zákazníky, budou i v roce 2021 důležitou součástí úspěchu podniku.
\n\n\n\nZde je několik dalších tipů pro dosažení úspěchu v maloobchodě v novém roce.
\n\n\n\nBuďte připraveni
\n\n\n\nJak nás naučil rok 2020, na některé věci se nelze plně připravit. Nikdo nemohl předpovědět rozsah Covid-19 ani to, jak moc ovlivní globální ekonomiku. I když doufáme v nějaký normál v roce 2021, neměli bychom zapomínat na lekce z roku 2020. Nechte si v rozpočtu nějaký prostor nebo si udržujte nouzový fond. Pro každý případ.
\n\n\n\nStejně tak je dobré sledovat zprávy, abyste byli připraveni na nadcházející situace. Jak jsme se naučili v roce 2020, globální situace má obrovský dopad na vaše podnikání. Samozřejmě, zdravotní a bezpečnostní předpisy jsou nutností - ale můžete se také dozvědět o tom, jaké akce jsou rušeny, o zdrojích pro malé podniky a o dalších relevantních informacích, které mohou ovlivnit vaše podnikání.
\n\n\n\nStudujte minulé zprávy, abyste mohli činit informovaná rozhodnutí
\n\n\n\nNejlepší způsob, jak se učit, je konzultovat minulost! Zkontrolujte své zprávy o produktech a prodejích a poznamenejte si, které položky se dobře prodávaly, kteří zaměstnanci si vedli dobře, kteří zákazníci nakoupili nejvíce a v jaké roční době byly největší prodeje.
\n\n\n\nPoužijte informace, které shromáždíte, k informovaným rozhodnutím pro příští rok, například kdy zahájit propagační akce nebo které produkty znovu objednat a kterých se zbavit. Na základě vašich zpráv můžete také najít člena personálu, kterého povýšíte za jeho vynikající výkon, nebo zákazníky, kterým věnujete zvláštní pozornost, abyste zajistili jejich trvalou loajalitu.
\n\n\n\nJeště více vám vaše finanční zprávy pomohou vytvořit přesnější rozpočet. Podívejte se na své výdajové zprávy a zjistěte, kde utrácíte své peníze. V roce 2021 mohou být vaše priority trochu jiné než v předchozích letech. Možná tedy budete chtít přesunout své výdaje tím, že v některých oblastech omezíte výdaje nebo investujete do jiných oblastí. Nyní je čas to zjistit.
\n\n\n\nModernizujte své nástroje
\n\n\n\nNemůžete mít nový začátek, pokud vás stále brzdí staré neefektivní obchodní nástroje. Je čas zamyslet se nad svými procesy a obchodními nástroji a zvážit, co vás skutečně brzdí.
\n\n\n\nMáte stále starý, neohrabaný POS systém, který je těžší než vy? Možná je čas přejít na modernější POS systém, který je trochu elegantnější. Nebo možná nejde o hardware - jde o software. Pokud váš POS brzdí růst vašeho podniku, možná budete chtít přejít na škálovatelnější cloudový POS systém, který usnadní rozšiřování operací, jak bude váš podnik v roce 2021 růst.
\n\n\n\nDalší nástroje, které je třeba zvážit pro upgrade, jsou vaše webové stránky, vaši zpracovatelé plateb, vaše nástroje pro správu zásob nebo vaše účetní nástroje, mezi jinými. Je čas zbavit se tabulek a plýtvání časem při ručním provádění procesů nebo s neefektivními nástroji. Nástroje, které automatizují úkoly, jako je účetní nástroj, který automaticky odesílá výplatní pásky vašim zaměstnancům, budou záchranou. Ušetří vám čas a energii, které potřebujete k práci na větších úkolech, jako je zlepšení vaší obchodní strategie. Chcete-li se dozvědět více o tom, jak lépe řídit svůj čas, přečtěte si naše tipy pro řízení času pro majitele obchodů.
\n\n\n\nStanovte si cíle
\n\n\n\nPo vyhodnocení vašeho podnikání je čas vytvořit plán na následující rok. Možná už máte dlouhodobý cíl pro své podnikání - což je skvělé - ale je také důležité ho rozdělit na menší, dosažitelné cíle. Zjistěte, jaké jsou vaše priority - je to povědomí o značce? Je to zvýšení příjmů? Zjistěte, co má pro vaše podnikání smysl, a vytvořte plán k dosažení stanoveného cíle.
\n\n\n\nMožná je vaším cílem dosáhnout úspěchu v maloobchodě v roce 2021 rozšíření vaší zákaznické základny. Stanovte si měřitelný a definovatelný cíl, na kterém budete pracovat - možná chcete každý měsíc získat 50 nových zákaznických profilů ve vašem POS. Abyste tohoto cíle dosáhli, budete potřebovat plán, jak oslovit stále více nových zákazníků. Možná vaše strategie zahrnuje referenční program, kde stávající zákazníci mohou doporučit další lidi a získat body pomocí systému bodů a odměn, a noví zákazníci mohou získat body jen za registraci. Nebo možná chcete dát malou slevu zákazníkům, kteří si zaregistrují zákaznický profil ve vašem POS. Zjistěte, co je dosažitelné a co funguje pro vaše podnikání.
\n\n\n\nZaveďte více prodejních kanálů
\n\n\n\nAbyste byli v roce 2021 úspěšní, budete potřebovat online obchod. To všichni víme. Ale tím to nekončí. Čím více prodejních kanálů máte, tím více zákazníků oslovíte a tím dostupnější bude váš obchod pro potenciální zákazníky a tím pravděpodobněji dosáhnete svých cílů v oblasti maloobchodního úspěchu. Zvažte prodej prostřednictvím sociálních médií, jako je Instagram nebo Facebook, nebo prodej prostřednictvím online tržišť, jako je Amazon. Mnoho e-commerce platforem, jako je WooCommerce, vám umožňuje propojit váš online obchod s těmito externími maloobchodními kanály.
\n\n\n\nMotivujte své zaměstnance
\n\n\n\nVaši zaměstnanci jsou vaším nejdůležitějším aktivem. Jsou pilíři vašeho podniku. Pokud chcete v roce 2021 uspět, motivujte své zaměstnance, aby tvrdě pracovali a snažili se co nejlépe. Nejlepší způsob, jak motivovat své zaměstnance, je vytvořit zdravé a šťastné pracovní prostředí - dát svým zaměstnancům dostatek dovolené, dát jim slušný plat a obecně se k nim chovat s respektem a učinit z vašeho podniku dobré místo pro práci. Zaměstnanci, kteří se cítí vykořisťováni, špatně zacházeni nebo neoceněni, dlouho nezůstanou a nebudou motivováni vám pomoci uspět.
\n\n\n\nAbyste motivovali své zaměstnance, aby se snažili co nejlépe, přimějte je, aby se o podnik zajímali. Zapojte je do podnikání, vzdělávejte je v oboru, zaujměte je tím, čeho se vaše podnikání snaží dosáhnout. To, kromě udržování pohostinného prostředí, způsobí, že se vaši zaměstnanci budou více zajímat o svou práci.
\n\n\n\nMotivujte je ještě více tím, že jim stanovíte cíle a odměníte ty, kteří tyto cíle splní. Například, pokud je vaším cílem rozšířit zákaznickou základnu, pak dejte zaměstnancům, kteří zaregistrují nejvíce nových zákaznických profilů, každý měsíc cenu. Pokud je vaším cílem zvýšit prodeje, stanovte měsíční prodejní cíle pro každého zaměstnance a odměňte ty, kteří je dosáhnou. Bude to zábavný podnět, který je přiměje se více snažit.
\n\n\n\nZnejte své limity a pečujte o sebe
\n\n\n\nVedení malého podniku je těžké. Jako podnikatel nebo majitel malého podniku pracujete každý den tvrdě. Pokud nás rok 2020 něco naučil, je to hodnota péče o sebe pod extrémním stresem. Buďte realističtí v tom, co můžete dosáhnout, a nebuďte na sebe příliš tvrdí. Pokud se přetížíte, rychle vyhoříte a budete mnohem méně produktivní, a co je horší, můžete si poškodit duševní nebo fyzické zdraví. Je důležité delegovat úkoly na své zaměstnance, najímat externě na úkoly, které nemůžete snadno splnit, a dát si dostatek času mimo práci.
