5 Wege für Upselling & Cross-Selling an der Kasse

Der Verkauf endet nicht an der Kasse. Tatsächlich kann es eine großartige Gelegenheit für Upselling oder Cross-Selling sein. Nutzen Sie die Kasse zu Ihrem Vorteil und lernen Sie, wie Sie Ihren Thekenbereich und Ihr Kassensystem optimieren können. Ob Sie Ihre Geschäftsdaten auf Ihrem mobilen Kassensystem mitnehmen oder Ihre Mitarbeiter im suggestiven Verkauf schulen, Sie können jeden Verkauf an der Kasse aufwerten. Hier sind fünf Möglichkeiten für Upselling und Cross-Selling an der Kasse!

Artikel strategisch an der Kasse platzieren

Platzieren Sie Artikel an der Kasse, damit Käufer sie in letzter Minute mitnehmen können, wenn sie zur Kasse gehen. Es ist ein großartiger Ort, um Produkte zu präsentieren, da alle Ihre Kunden im Geschäft die Möglichkeit haben, sie zu sehen, im Gegensatz zu Auslagen in anderen Teilen Ihres Geschäfts.

Was Sie an der Theke ausstellen, hängt von Ihrem Geschäft ab, aber normalerweise sind diese Artikel kleiner – klein genug, damit Käufer sie leicht greifen können, wie Accessoires oder Ergänzungen zu den Artikeln, die sie bereits zum Kauf ausgewählt haben.

Wenn Sie beispielsweise ein Bekleidungsgeschäft betreiben, möchten Sie vielleicht Ihre Haaraccessoires, Gürtel oder Schmuck an der Kasse aufbewahren. Wenn Sie einen Lebensmittelladen betreiben, möchten Sie vielleicht kleine Snacks oder Kaugummi an der Theke aufbewahren. Wenn Sie in einem Schuhgeschäft arbeiten, möchten Sie vielleicht Lederpflegespray oder einzigartige Schnürsenkel an der Theke aufbewahren. Jede kleine Ergänzung, die sie einfach auf dem Weg mitnehmen können, ist ideal. 

Holen Sie sich ein mobiles Kassensystem

Mit einem Kassensystem, das Sie auf jedem Gerät verwenden können, können Sie direkt von einem Smartphone oder Tablet aus verkaufen. Dies ermöglicht Ihnen und Ihrem Verkaufspersonal, die Einschränkungen der Kasse zu umgehen und überall im Geschäft zu kassieren. Während Sie vielleicht die Auslagen an der Kasse verpassen, gibt Ihnen ein mobiles Kassensystem die Freiheit, zu kassieren, während Sie mit Ihren Kunden auf der Verkaufsfläche sind, sodass Sie Verkäufe tätigen können, ohne Ihren Kunden zur Kasse schleppen zu müssen. 

Mit Oliver POS können Sie die Kaufhistorie der Kunden, Produktinformationen und Lagerbestände auf der Verkaufsfläche überprüfen, sodass Sie einen informierten und personalisierten Kundenservice bieten können.

Schulen Sie Ihre Mitarbeiter im Upselling und Cross-Selling

Wenn es um Ihren Online-Shop geht, gibt es unzählige WooCommerce-Plugins, die Ihren Online-Käufern Vorschläge machen. Wenn es jedoch um Käufer im Geschäft geht, liegt es an Ihnen und Ihren Mitarbeitern. 

Nehmen Sie sich die Zeit, Ihre Mitarbeiter darin zu schulen, wie man effektiv Upselling und Cross-Selling betreibt. Es kann schwierig sein, dies zu meistern – wenn es nicht richtig gemacht wird, könnte Ihr Verkaufspersonal als übermäßig aufdringlich empfunden werden und den Verkauf ganz verlieren. Bilden Sie Ihre Mitarbeiter ebenfalls über Ihre Produkte weiter und besprechen Sie mit ihnen ergänzende Add-ons, die sie auf der Verkaufsfläche vorschlagen können. Je mehr sie die Produkte kennen und je mehr Übung sie haben, desto fundierter werden ihre Vorschläge für Ihre Käufer sein.

Machen Sie es persönlich

Personalisierung ist im Einzelhandel wichtig. Laut dieser Studie sagen 86 % der Verbraucher, dass Personalisierung einen Einfluss auf ihre Kaufentscheidungen hat. Um mehr darüber zu erfahren, wie Sie das Kundenerlebnis personalisieren können, lesen Sie unseren Blog darüber.

Kunden geben eher Geld aus, wenn sie sich besonders fühlen. Stellen Sie also sicher, dass sie sich in Ihrem Geschäft willkommen fühlen. Mit Funktionen wie der Kundenkaufhistorie und den Kundenprofilen von Oliver, auf die Sie mit einem mobilen Kassensystem in Sekundenschnelle zugreifen können, können Sie und Ihre Mitarbeiter Vorschläge machen, die auf den persönlichen Vorlieben und der Kaufhistorie Ihrer Kunden basieren. 

Holen Sie sich Punkte und Prämien

Punkte- und Prämiensysteme sind entscheidend für Upselling und Cross-Selling, da das Sammeln von Punkten Ihre Käufer dazu anregt, mehr zu kaufen – jeder Kauf gibt ihnen das Gefühl, etwas zurückzubekommen. Eine großartige Möglichkeit zum Upselling mit Ihrem Kassensystem ist es, Ihre Kunden zu benachrichtigen, wenn sie fast genug Punkte gesammelt haben, um etwas zu gewinnen. Vielleicht müssen sie noch zwanzig Dollar mehr ausgeben und gewinnen einen Rabatt. Installieren Sie WooCommerce Points & Rewards für Ihre Online-Kunden und verwenden Sie es im Geschäft mit Oliver POS Points and Rewards.