Wenn Sie schon eine Weile im Einzelhandel tätig sind, sind Sie bereits mit Upselling und Cross-Selling vertraut. Wahrscheinlich sind Sie sogar ein Experte darin. Aber haben Sie jemals daran gedacht, mit Ihrem Kassensystem Upselling zu betreiben? Richtig! Zusätzlich zur eigentlichen Abwicklung Ihres Verkaufs kann Ihnen Ihre Kassensystem-Software auch dabei helfen, noch mehr zu verkaufen! Lassen Sie uns einige unserer Tipps durchgehen und lernen, wie Sie mit Ihrem Kassensystem Upselling betreiben können!
Platzieren Sie Ihre kleineren Produkte an der Kasse.
Dieser Tipp bezieht sich nicht direkt auf Ihr Kassensystem, aber er ist Teil des Kassiervorgangs, also zählt das, oder? Dieser Tipp mag offensichtlich erscheinen, aber übersehen Sie ihn nicht! Alle Ihre kleinen, kostengünstigeren Artikel wie Accessoires, Add-ons oder Snacks – ich garantiere Ihnen, Sie werden mehr davon verkaufen, wenn Sie sie an Ihrem Kassensystem platzieren. Während Ihre Kunden in der Schlange warten oder abkassiert werden, haben sie nichts anderes zu tun, als Ihre tolle Auswahl zu durchstöbern, und sie könnten sich für ein paar Last-Minute-Käufe entscheiden. Wenn Sie diese Artikel hingegen irgendwo anders im Geschäft platzieren, müssen Ihre Kunden sie herumtragen, und bis sie an der Kasse angekommen sind, könnten sie entscheiden, dass sie sie doch nicht brauchen. Also, ordnen Sie diese kleineren Artikel neu an und sehen Sie den Unterschied, den es macht!
Machen Sie Produktvorschläge, wenn Kunden bezahlen.
Diese Taktik, um mit Ihrem Kassensystem Upselling zu betreiben, funktioniert sowohl für Online- als auch für stationäre Geschäfte. Intelligente Vorschläge, die auf der Kaufhistorie Ihrer Kunden oder den Produkten, die sie gerade kaufen, basieren, sind eine großartige Möglichkeit zum Upselling. Während Kassierer und Verkäufer immer selbst Upselling betreiben können, ist es effizienter, eine Erweiterung auf Ihrem Kassensystem zu haben, die automatisch Vorschläge macht. Auf diese Weise müssen sich Ihre Kassierer nicht stressen, in letzter Minute Ideen zu entwickeln. Diese Taktik ist noch effektiver, wenn Sie einen kundenorientierten Bildschirm haben, sodass Ihr Kunde die Vorschläge sehen kann, ohne dass Ihr Kassierer überhaupt etwas sagen muss.
Diese Taktik wirkt auch Wunder für Online-Shops. Während Ihre Kunden in Ihrem Webshop einkaufen, wird ein Pop-up mit personalisierten Empfehlungen äußerst effektiv sein.
Es gibt eine Reihe großartiger Erweiterungen, die automatisch Produkte vorschlagen, wie Beeketing for WooCommerce und Product Suggestions for WooCommerce.
Holen Sie sich ein Punkte- und Prämiensystem.
Kunden sind eher bereit, mehr zu bezahlen, wenn sie das Gefühl haben, ein tolles Angebot zu bekommen. Deshalb sind Punkte- und Prämiensysteme entscheidend – jeder Kauf gibt ihnen das Gefühl, etwas zurückzubekommen. Eine großartige Möglichkeit, mit Ihrem Kassensystem Upselling zu betreiben, besteht darin, Ihre Kunden zu benachrichtigen, wenn sie fast genug Punkte gesammelt haben, um etwas zu gewinnen. Vielleicht müssen sie noch zwanzig Dollar mehr ausgeben und gewinnen einen Rabatt. Sie werden eher mehr ausgeben, denn – wer will keinen Rabatt?
Überprüfen Sie die Kaufhistorie der Kunden.
Kundeninformationen sind wohl das Wichtigste im Verkauf. Wenn Sie mit Ihrem Kassensystem Upselling betreiben wollen (oder überhaupt etwas verkaufen wollen), müssen Sie wissen, was Ihr Kunde braucht! Die besten Kassensysteme, wie Oliver POS, protokollieren Kundeninformationen, damit Sie Ihre Kunden effektiv im Auge behalten können. Wenn Ihr Kassensystem diese Option nicht hat – brauchen Sie vielleicht ein neues! Ein schneller Blick auf die Historie Ihrer Kunden kann Ihnen einige wesentliche Informationen liefern. Wenn Ihr Kunde beispielsweise vor ein paar Wochen etwas gekauft hat, fragen Sie ihn, wie es ihm damit geht, und schlagen Sie andere Produkte als Add-ons oder zur Verbesserung des bereits vorhandenen Produkts vor. Basierend auf dem, was sie zuvor gekauft haben, wissen Sie, was sie gerne kaufen, wie viel sie bereit sind auszugeben, und Sie können eine fundierte Vermutung darüber anstellen, was sie als Nächstes kaufen möchten.
Haben Sie einen kundenorientierten Bildschirm.
Wie bereits erwähnt, wirkt dies Wunder, wenn Sie eine Erweiterung haben, die Produktvorschläge macht, oder wenn Sie ein Punkte- und Prämienprogramm haben. Die visuelle Darstellung von personalisierten Empfehlungen, erstaunlichen Add-ons, tollen Angeboten oder wie viele Punkte sie gesammelt haben, wird Ihre Kunden dazu inspirieren, mehr zu kaufen. Außerdem wird die Arbeit Ihrer Mitarbeiter mit dem Bildschirm, der all diese Informationen anzeigt, ein wenig einfacher!
