Sie sind also dabei, Ihr Einzelhandelsgeschäft nach Monaten des Versuchs, es während des Lockdowns am Laufen zu halten, wieder zu eröffnen. Es kann schwierig sein, sich in der neuen Einzelhandelslandschaft nach COVID-19 zurechtzufinden, die richtigen Sicherheitsverfahren einzuhalten, dafür zu sorgen, dass sich Ihre Mitarbeiter und Kunden wohlfühlen, und gleichzeitig zu versuchen, Verkäufe zu tätigen. Heute werden wir also unsere Tipps zur sicheren Wiedereröffnung Ihres Einzelhandelsgeschäfts behandeln.
Planen & Vorbereiten
Überprüfen Sie zunächst Ihre lokalen Richtlinien, um zu verstehen, welche Maßnahmen in Ihrer Gegend gelten.
Jede Region ist anders und kann je nach Art Ihres Unternehmens unterschiedliche Richtlinien haben. Am wichtigsten ist, bevor Sie Ihr Einzelhandelsgeschäft sicher wiedereröffnen können, stellen Sie sicher, dass Sie überhaupt erlaubt sind zu öffnen, und wenn ja, welche Vorsichtsmaßnahmen Sie ergreifen müssen, um Ihre lokalen Richtlinien einzuhalten.
Schaffen Sie mehr Platz in Ihrem Einzelhandelsgeschäft.
Räumen Sie den Boden frei, um mehr Platz zu schaffen, damit Kunden beim Einkaufen den sozialen Abstand wahren können. Wenn Sie ein kleines Einzelhandelsgeschäft haben, können Sie möglicherweise nicht viel mehr Platz in Ihrem Geschäft schaffen. In diesem Fall ist eine weitere Möglichkeit, die Anzahl der Kunden im Inneren gleichzeitig zu minimieren. Fordern Sie einen Mitarbeiter am Eingang und bei Bedarf einen am Ausgang, um die Anzahl der ein- und ausgehenden Kunden zu verfolgen.
Gestalten Sie Ihr Geschäft so, dass sozialer Abstand möglich ist.
Stellen Sie die Auslagen weit auseinander und schaffen Sie breite Gänge für den Kundenverkehr. Wenn Sie einen kleinen Verkaufsraum haben, kann es ratsam sein, den Verkehr in eine Richtung zu lenken. In diesem Fall stellen Sie sicher, dass Sie eine ordnungsgemäße Beschilderung haben – worauf wir gleich noch näher eingehen werden.
Stellen Sie sicher, dass Ihre Mitarbeiter gesund und arbeitswillig sind.
Schulen Sie sie in den Sicherheitsmaßnahmen und -verfahren, die sie ergreifen müssen, und stellen Sie sicher, dass alle auf dem gleichen Stand sind und sich bei der Arbeit im Geschäft wohl und sicher fühlen. Statten Sie sie mit Masken, Handschuhen und Händedesinfektionsmittel aus. Andere Maßnahmen, wie Pausen zum Händewaschen oder um frische Luft zu schnappen, können ebenfalls angebracht sein.
Kommunizieren Sie klar
Kommunizieren Sie Ihren Kunden genau die Regeln Ihres Geschäfts.
Betonen Sie die Wichtigkeit der Einhaltung der Richtlinien Ihres Geschäfts. Machen Sie Social-Media-Beiträge, geben Sie eine Pressemitteilung heraus, versenden Sie Newsletter – alles, um das Wort zu verbreiten.
Bringen Sie Beschilderung an.
Bringen Sie Schilder mit Anweisungen, Anleitungen und Richtlinien in Ihrem ganzen Geschäft an, damit alle Ihre Käufer genau wissen, was zu tun ist. Diese Schilder sollten Pfeile enthalten, um sie in die richtige Richtung zu leiten, Markierungen auf dem Boden, um ihnen zu zeigen, wo sie in der Schlange stehen sollen oder wie viel Abstand zwischen den einzelnen Personen sein sollte, um den sozialen Abstand zu wahren und Ihr Geschäft zu einer sichereren Umgebung zu machen. Tipp: Hellfarbige Pfeile und Beschilderungen stellen sicher, dass Ihre Kunden darauf achten. Stellen Sie sicher, dass Sie diese Maßnahmen auch mündlich kommunizieren, falls Ihre Kunden Ihre gesamte Medienkommunikation und Ihre Beschilderung irgendwie verpassen.
Bleiben Sie desinfiziert
Machen Sie es einfach, hygienisch zu sein.
Haben Sie Händedesinfektionsspender im Geschäft. Idealerweise am Eingang, Ausgang, in den Umkleidekabinen oder an der Kasse für Ihre Kunden und Ihr Personal. Machen Sie Masken zur Pflicht oder geben Sie Masken in Ihrem Geschäft aus, die Kunden während ihres Aufenthalts in Ihrem Geschäft tragen können.
Desinfizieren Sie häufig berührte Bereiche.
Orte wie der Vordereingang, das Zahlungsterminal oder die Türen der Umkleidekabinen sind beispielsweise Orte, die alle Ihre Kunden berühren werden. Stellen Sie also sicher, dass Sie sie oft reinigen – idealerweise nach jedem Kunden.
Halten Sie Abstand
Verwenden Sie eine mobile Kasse.
Eine mobile Kasse wie der Oliver Go ist ideal, um den sozialen Abstand für sicheres Einkaufen zu wahren. Es nimmt nicht nur weniger Platz ein als eine herkömmliche Kasse, sondern ermöglicht es Ihnen auch, die Kasse zum Kunden zu bringen, sodass sich Ihre Kunden nicht an einem einzigen Kassenstandort versammeln müssen. Um mehr über die Vorteile mobiler Kassensysteme zu erfahren, lesen Sie hier!
Selbstbedienungskasse.
Minimieren Sie das Risiko einer engen Interaktion zwischen Ihrem Personal und Ihren Kunden, indem Sie Selbstbedienungskassen in Ihrem Geschäft installieren. Studien zeigen, dass nach COVID-19 87 % der Verbraucher es vorziehen, in Geschäften mit Selbstbedienungskassen oder kontaktlosen Zahlungsoptionen einzukaufen. Kunden werden nicht in Ihrem Geschäft einkaufen, wenn sie sich unsicher fühlen. Die Entscheidung für die Selbstbedienungskasse würde Ihren Kunden die Freiheit und den Komfort geben, ihr Einkaufserlebnis exponentiell zu verbessern.
Kontaktlose Zahlungen.
Ebenso sind zur sicheren Wiedereröffnung Ihres Einzelhandelsgeschäfts kontaktlose Zahlungsmethoden wie Tap, Schecks oder elektronische Überweisungen ideal. Wenn Sie diese Optionen nicht nutzen können, stellen Sie sicher, dass Ihr Personal das PIN-Pad nach jedem Kunden desinfiziert. Bargeld ist die am wenigsten ideale Zahlungsoption, aber wenn es notwendig ist, schreiben Sie das Desinfizieren der Hände nach jeder Zahlung vor.
Bieten Sie Verkäufe durch Abholung am Straßenrand und Lieferung an
Bieten Sie Abholung am Straßenrand und Lieferung an, um den physischen Verkehr in Ihrem Geschäft zu verringern. Viele Einzelhändler boten diese Dienstleistungen an, während sie geschlossen waren, aber Sie können diese Dienstleistungen auch während Ihrer Geschäftszeiten anbieten. Es ermöglicht mehr Kunden, bei Ihnen einzukaufen, und gibt Kunden eine weitere Möglichkeit zum Einkaufen, wenn sie sich nicht wohl genug fühlen, um in Ihr physisches Geschäft zu kommen.
Lassen Sie Kunden individuelle Termine für den Besuch Ihres Geschäfts buchen.
Wenn Ihr Verkaufsraum sehr klein ist oder Sie den erforderlichen Abstand nicht sehr leicht einhalten können, lassen Sie jeweils nur einen Kunden herein. Konzentrieren Sie sich auf die Exklusivität und den Kundenservice, um Ihre Kunden wirklich dazu zu bringen, ihren Termin zu vereinbaren.
Wir hoffen, Sie fanden diese Tipps hilfreich. Um jedes Mal benachrichtigt zu werden, wenn wir einen Blog veröffentlichen, folgen Sie uns in den sozialen Medien!
