Wir können uns alle einig sein, dass 2020 eine ziemliche Katastrophe war. Aber das neue Jahr nähert sich schnell, und wann wäre ein besserer Zeitpunkt, um sich neu zu formieren und frisch anzufangen, als ein neues Jahr mit einigen wertvollen Tipps für den Erfolg im Einzelhandel?
Für viele von uns war 2020 ein hartes Jahr. Aber mit der richtigen Vorbereitung können wir das 2021 wieder gutmachen. Mit 2021 kommt die Hoffnung auf einen Covid-19-Impfstoff und auf eine gewisse Rückkehr zur Normalität – vielleicht nicht die „Normalität“ von vor Covid, aber eine neue Art von Normalität. Wenn Sie unseren Artikel darüber, wie Sie Ihr Geschäft während Covid-19 am Laufen halten, noch nicht gelesen haben, können Sie ihn hier lesen. Viele der gleichen Prinzipien werden weiterhin gelten – der Einzelhandel wird online weiter florieren, und Marketingtaktiken wie die Erstellung von Inhalten und eine hohe Interaktion mit Ihren Kunden werden auch 2021 ein wichtiger Teil des Geschäftserfolgs sein.
Hier sind ein paar weitere Tipps, um im neuen Jahr im Einzelhandel erfolgreich zu sein.
Seien Sie vorbereitet
Wie uns 2020 gelehrt hat, kann man sich auf manche Dinge nicht vollständig vorbereiten. Niemand hätte das Ausmaß von Covid-19 oder wie sehr es die Weltwirtschaft beeinflussen würde, vorhersagen können. Während wir auf eine Art Normalität im Jahr 2021 hoffen, sollten wir die Lektionen von 2020 nicht vergessen. Lassen Sie etwas Spielraum in Ihrem Budget oder halten Sie einen Notfallfonds bereit. Nur für den Fall.
Ebenso ist es eine gute Idee, sich über die Nachrichten auf dem Laufenden zu halten, um sicherzustellen, dass Sie auf bevorstehende Situationen vorbereitet sind. Wie wir 2020 gelernt haben, hat die globale Landschaft einen großen Einfluss auf Ihr Geschäft. Offensichtlich sind Gesundheits- und Sicherheitsvorschriften ein Muss – aber Sie können auch erfahren, welche Veranstaltungen abgesagt werden, welche Ressourcen für kleine Unternehmen zur Verfügung stehen und andere relevante Informationen, die Ihr Geschäft beeinflussen könnten.
Studieren Sie frühere Berichte, um fundierte Entscheidungen zu treffen
Der beste Weg zu lernen ist, die Vergangenheit zu konsultieren! Überprüfen Sie Ihre Produkt- und Verkaufsberichte und notieren Sie, welche Artikel sich gut verkauft haben, welche Mitarbeiter gut gearbeitet haben, welche Kunden am meisten gekauft haben und zu welcher Jahreszeit die meisten Verkäufe getätigt wurden.
Nutzen Sie die gesammelten Informationen, um fundierte Entscheidungen für das nächste Jahr zu treffen, z. B. wann Sie Werbeaktionen starten oder welche Produkte Sie nachbestellen und welche Sie aus dem Sortiment nehmen sollten. Basierend auf Ihren Berichten finden Sie möglicherweise auch einen Mitarbeiter, den Sie für seine hervorragende Leistung befördern können, oder Kunden, denen Sie besondere Aufmerksamkeit schenken sollten, um ihre fortgesetzte Loyalität zu gewährleisten.
Darüber hinaus helfen Ihnen Ihre Finanzberichte, ein genaueres Budget zu erstellen. Schauen Sie sich Ihre Spesenabrechnungen an und sehen Sie, wofür Sie Ihr Geld ausgeben. Im Jahr 2021 könnten Ihre Prioritäten etwas anders sein als in den Vorjahren. Vielleicht möchten Sie also Ihre Ausgaben umverteilen, indem Sie in bestimmten Bereichen kürzen oder in andere Bereiche investieren. Jetzt ist die Zeit, das herauszufinden.
Aktualisieren Sie Ihre Werkzeuge
Sie können keinen Neuanfang machen, wenn Sie immer noch von alten, ineffizienten Geschäftswerkzeugen gebremst werden. Es ist an der Zeit, über Ihre Prozesse und Ihre Geschäftswerkzeuge nachzudenken und zu überlegen, was Sie wirklich zurückhält.
Haben Sie immer noch ein altes, klobiges Kassensystem, das schwerer ist als Sie selbst? Es könnte an der Zeit sein, auf ein moderneres Kassensystem umzusteigen, das etwas schlanker ist. Oder vielleicht ist es nicht die Hardware – es ist die Software. Wenn Ihr Kassensystem Ihr Geschäft am Wachsen hindert, sollten Sie vielleicht auf ein skalierbareres cloud-basiertes Kassensystem umsteigen, das es einfacher macht, den Betrieb zu erweitern, wenn Ihr Geschäft 2021 wächst.
Andere Werkzeuge, die Sie in Betracht ziehen sollten, zu aktualisieren, sind Ihre Website, Ihre Zahlungsabwickler, Ihre Bestandsverwaltungswerkzeuge oder Ihre Buchhaltungswerkzeuge, unter anderem. Es ist an der Zeit, die Tabellenkalkulationen aufzugeben und Zeit damit zu verschwenden, Prozesse von Hand oder mit ineffizienten Werkzeugen durchzuführen. Werkzeuge, die Aufgaben automatisieren, wie z. B. ein Buchhaltungswerkzeug, das automatisch Lohnabrechnungen an Ihre Mitarbeiter sendet, werden ein Lebensretter sein. Es wird Ihnen die Zeit und Energie sparen, die Sie benötigen, um an größeren Aufgaben zu arbeiten, wie z. B. der Verbesserung Ihrer Geschäftsstrategie. Um mehr darüber zu erfahren, wie Sie Ihre Zeit besser verwalten können, lesen Sie unsere Zeitmanagement-Tipps für Ladenbesitzer.
Setzen Sie sich Ziele
Nachdem Sie Ihr Geschäft bewertet haben, ist es an der Zeit, einen Plan für das folgende Jahr zu erstellen. Vielleicht haben Sie bereits ein langfristiges Ziel für Ihr Geschäft – was großartig ist – aber es ist auch wichtig, es in kleinere, erreichbare Ziele zu unterteilen. Wissen Sie, was Ihre Prioritäten sind – ist es Markenbekanntheit? Ist es ein erhöhter Umsatz? Finden Sie heraus, was für Ihr Geschäft sinnvoll ist, und machen Sie einen Plan, um ein gesetztes Ziel zu erreichen.
Vielleicht ist Ihr Ziel, im Jahr 2021 im Einzelhandel erfolgreich zu sein, die Erweiterung Ihrer Kundenbasis. Setzen Sie sich ein messbares und definierbares Ziel, auf das Sie hinarbeiten können – vielleicht möchten Sie jeden Monat 50 neue Kundenprofile in Ihrem Kassensystem erhalten. Um dieses Ziel zu erreichen, benötigen Sie einen Plan, um immer mehr neue Kunden zu erreichen. Vielleicht beinhaltet Ihre Strategie ein Empfehlungsprogramm, bei dem bestehende Kunden andere Personen empfehlen und mit einem Punkte- und Belohnungssystem Punkte sammeln können, und neue Kunden können Punkte für die bloße Anmeldung erhalten. Oder vielleicht möchten Sie Kunden, die sich für ein Kundenprofil in Ihrem Kassensystem anmelden, einen kleinen Rabatt gewähren. Finden Sie heraus, was erreichbar ist und was für Ihr Geschäft funktioniert.
Führen Sie weitere Vertriebskanäle ein
Um 2021 erfolgreich zu sein, benötigen Sie einen Online-Shop. Das wissen wir alle. Aber das ist noch nicht alles. Je mehr Vertriebskanäle Sie haben, desto mehr Kunden werden Sie erreichen und desto zugänglicher wird Ihr Geschäft für potenzielle Kunden sein, und desto wahrscheinlicher werden Sie Ihre Einzelhandels-Erfolgsziele erreichen. Erwägen Sie den Verkauf über soziale Medien wie Instagram oder Facebook oder den Verkauf über Online-Marktplätze wie Amazon. Viele E-Commerce-Plattformen wie WooCommerce ermöglichen es Ihnen, Ihren Online-Shop mit diesen externen Einzelhandelskanälen zu verbinden.
Motivieren Sie Ihre Mitarbeiter
Ihre Mitarbeiter sind Ihr wichtigstes Kapital. Sie sind die Säulen Ihres Unternehmens. Wenn Sie 2021 erfolgreich sein wollen, motivieren Sie Ihre Mitarbeiter, hart zu arbeiten und ihr Bestes zu geben. Der beste Weg, Ihre Mitarbeiter zu motivieren, ist, ein gesundes und glückliches Arbeitsumfeld zu schaffen – geben Sie Ihren Mitarbeitern genügend Urlaubszeit, ein anständiges Gehalt und behandeln Sie sie im Allgemeinen mit Respekt und machen Sie Ihr Unternehmen zu einem guten Arbeitsplatz. Mitarbeiter, die sich ausgebeutet, schlecht behandelt oder nicht wertgeschätzt fühlen, werden nicht lange bleiben und nicht motiviert sein, Ihnen zum Erfolg zu verhelfen.
Um Ihre Mitarbeiter zu motivieren, ihr Bestes zu geben, sorgen Sie dafür, dass sie sich für das Geschäft interessieren. Beziehen Sie sie in das Geschäft ein, bilden Sie sie über die Branche weiter, wecken Sie ihr Interesse an dem, was Ihr Geschäft zu erreichen versucht. Dies, zusätzlich zur Aufrechterhaltung einer gastfreundlichen Umgebung, wird Ihre Mitarbeiter eher dazu bringen, sich um ihre Arbeit zu kümmern.
Motivieren Sie sie noch weiter, indem Sie ihnen Ziele setzen und diejenigen belohnen, die diese Ziele erreichen. Wenn Ihr Ziel beispielsweise darin besteht, Ihre Kundenbasis zu erweitern, geben Sie den Mitarbeitern, die die meisten neuen Kundenprofile registrieren, am Ende jedes Monats einen Preis. Wenn Ihr Ziel darin besteht, den Umsatz zu steigern, setzen Sie monatliche Verkaufsziele für jeden Mitarbeiter und belohnen Sie diejenigen, die sie erreichen. Es wird ein lustiger Anreiz sein, sie dazu zu bringen, sich mehr anzustrengen.
Kennen Sie Ihre Grenzen und passen Sie auf sich auf
Ein kleines Unternehmen zu führen ist schwer. Als Unternehmer oder Kleinunternehmer arbeiten Sie jeden Tag hart. Wenn uns 2020 etwas gelehrt hat, dann ist es der Wert der Selbstfürsorge unter extremem Stress. Seien Sie realistisch, was Sie erreichen können, und seien Sie nicht zu hart zu sich selbst. Wenn Sie sich überanstrengen, werden Sie schnell ausbrennen und viel weniger produktiv sein, und schlimmer noch, Sie könnten Ihrer geistigen oder körperlichen Gesundheit schaden. Es ist wichtig, Aufgaben an Ihre Mitarbeiter zu delegieren, extern für Aufgaben einzustellen, die Sie nicht leicht erledigen können, und sich genügend Zeit abseits der Arbeit zu gönnen.
