POS 101: Was ist ein POS?

POS-Systeme. Sie haben es vielleicht im Vorbeigehen gehört. Vielleicht verwenden Sie den Begriff sogar selbst, ohne genau zu wissen, wovon Sie sprechen (hey, das machen wir alle).

Wenn man fragt „Was ist POS?“, verwechseln die meisten Leute es mit Zahlungsabwicklern. Einige verwechseln es vielleicht sogar mit einer Kassenlade. Das ist verständlich – diese Dinge können Teil Ihres POS sein. Aber ein Zahlungsabwickler ist kein POS, und eine Kassenlade auch nicht. Also... was ist POS?

POS, oder Point of Sale, ist ein Begriff, der in der Einzelhandelsbranche häufig verwendet wird. Wenn Sie danach bei Google suchen, stoßen Sie möglicherweise auf die Erklärung von Wikipedia, die den Point of Sale als den „spezifischen Moment und Ort, an dem eine Einzelhandelstransaktion abgeschlossen wird“ beschreibt. Obwohl diese Definition einfach erscheinen mag, ist sie in der Tat zutreffend. Wenn man an POS denkt, erinnert man sich vielleicht an traditionelle Point-of-Sale-Maschinen, wie man sie in unseren jüngeren Jahren oft in Fast-Food-Lokalen fand. Erinnern Sie sich an das vertraute Geräusch des Öffnens und Schließens der Kasse sowie an das laute Drucken des Belegs? Es sind diese Erfahrungen, die die Essenz von POS wirklich einfangen. Jetzt verstehen Sie also genau, was ich meine, wenn ich POS erwähne.

Und obwohl das in gewissem Sinne richtig ist, ist es nicht unbedingt mehr wahr. Genauso wie dieses Bild eines Telefons, obwohl technisch korrekt, heute keine genaue Darstellung eines Telefons mehr ist.

Also komme ich zum Punkt.

Was ist ein POS-System?

Im Grunde genommen ist ein POS-System der Ort, an dem die Transaktion abgewickelt wird. Typischerweise ist Ihr Produktinventar in Ihr POS-System programmiert, sodass Sie die Produkte, die Ihr Kunde kauft, auswählen oder scannen können. Das POS-System berechnet den fälligen Gesamtbetrag einschließlich Steuern, verarbeitet die Zahlung und schließt nach der Bezahlung den Verkauf ab. Moderne POS-Systeme passen den Lagerbestand entsprechend an und fügen Informationen wie Umsatz und Steuern zu Ihren POS-Berichten hinzu.

Ziemlich einfach, oder? Jeder, der in der Einzelhandels- oder Dienstleistungsbranche gearbeitet hat, hat wahrscheinlich ein POS-System verwendet, auch wenn er nicht wusste, dass es so heißt.

Aber ein POS kann viel mehr sein als nur ein Werkzeug zur Transaktionsabwicklung. Genauso wie sich Telefone zu umfassenden Werkzeugen für die Verwaltung unseres Lebens entwickelt haben, haben sich POS-Systeme zu leistungsstarken Betriebssystemen für Unternehmen entwickelt.

Wichtige Komponenten und Funktionen moderner POS-Systeme

Ein Point of Sale lässt sich also verstehen, wenn man ihn in seine grundlegenden Teile und Funktionen zerlegt.

Kasse

Die Kasse ist der Ort, an dem Sie Transaktionen abwickeln. Hier scannen oder wählen Sie Produkte aus, wählen die Zahlungsmethode und schließen den Verkauf ab.

Zahlungsabwickler

Zahlungsabwickler sind Geräte wie Kartenleser, die zur Annahme von Zahlungen verwendet werden. Einige POS-Systeme verfügen über integrierte Zahlungsabwickler, während andere Integrationen von Drittanbietern ermöglichen.

Shop-Management-Tools

Ein POS kann auch alle Arten von Shop-Management-Tools und -Funktionen bereitstellen, die beim Betrieb Ihres Unternehmens helfen.

Zum Beispiel die Bestandsverwaltung. Bestandsverwaltungstools helfen Ihnen, den Überblick über die Produkte zu behalten, die Sie auf Lager haben, sodass es einfacher ist, den Überblick über Ihre Lagerbestände, Bestellungen und Verkäufe zu behalten.

Die Bargeldverwaltung ermöglicht es Ihnen, das Geld in Ihrer Kassenlade vor dem Öffnen und nach dem Schließen zu zählen, und verfolgt den Geldfluss in Ihr Unternehmen, damit Sie den Überblick über Ihr Bargeld behalten und Verluste vermeiden können.

Kundenmanagement. Mit einigen POS-Systemen können Sie tatsächlich Profile Ihrer Kunden führen, um den Überblick über Ihre wiederkehrenden Käufer und deren Einkäufe zu behalten. Angesichts der steigenden Erwartung an Personalisierung im Einzelhandel wird es immer wichtiger, das Einkaufserlebnis durch die Verfolgung Ihrer Kunden zu personalisieren.

Personalmanagement. Ihr POS kann Ihnen auch bei der Verwaltung Ihres Personals helfen. Einige POS-Systeme bieten Planer oder Dienstpläne, und einige haben Verkaufsziele und Mitarbeiterberichte, um die Leistung Ihres Personals zu verfolgen.

Integrationen. Das wahrscheinlich Coolste am modernen POS sind Integrationen. Nicht alle POS-Systeme sind für Integrationen ausgestattet, aber die besten sind es auf jeden Fall. Um auf die Telefon-Analogie zurückzukommen: Apps sind ein wesentlicher Teil Ihres täglichen Lebens. Wir alle verwenden Apps, um mit unseren Freunden und unserer Familie zu kommunizieren, unsere Wecker zu stellen und sogar unsere Bankkonten zu verwalten. Nun, Ihr POS kann für Ihren Shop genauso sein. Integrationen können Marketing-Tools wie Mailchimp, Buchhaltungstools wie Quickbooks und vieles mehr umfassen.

Einige POS-Systeme integrieren sich sogar in Ihren Online-Shop. Es steht außer Frage, dass Online-Verkäufe den Einzelhandel dominieren, aber die meisten Käufer vertrauen immer noch Einzelhändlern, die auch einen physischen Standort haben, und natürlich genießen Käufer immer noch das Erlebnis eines physischen Ladengeschäfts. Mit POS-Systemen wie Oliver POS, die Ihren Online-Shop integrieren, um den Verkauf im Geschäft und online so einfach wie möglich zu gestalten, bekommen Sie das Beste aus beiden Welten.

Traditionelle vs. Cloud-basierte POS-Systeme

Die meisten POS-Systeme im Jahr 2020 sind cloud-basiert, was bedeutet, dass alle ihre Daten und Informationen in der Cloud gespeichert sind, anstatt direkt in Ihrer Hardware. Dies hat viele Vorteile, wie schnellere Ladezeiten, höhere Sicherheit und die Flexibilität, Ihren POS überallhin mitzunehmen. In den meisten Fällen kann auf cloud-basierte POS-Software von jedem Gerät aus zugegriffen werden - und einige POS-Systeme können sogar direkt auf Ihrem Smartphone funktionieren!

Wenn Sie etwas Professionelleres suchen, bieten viele POS-Systeme Hardware an, die den traditionellen POS-Terminals ähnelt. Oliver POS bietet eine Reihe leistungsstarker Hardware, von einem mobilen Handheld-POS bis zu einem Selbstbedienungsterminal! Ziemlich cool, oder?

Es gibt tatsächlich noch viel mehr, was Ihr POS leisten könnte, aber das ist der grundlegende Überblick. Jetzt wissen Sie, wie wichtig ein Point of Sale für die Führung Ihres Unternehmens ist.