Der Verkauf endet nicht an der Kasse. Tatsächlich kann es eine großartige Gelegenheit sein, Upselling oder Cross-Selling zu betreiben. Nutzen Sie die Kasse zu Ihrem Vorteil und lernen Sie, wie Sie Ihren Thekenbereich und Ihr Kassensystem optimieren können. Ob Sie Ihre Geschäftsdaten auf Ihrem mobilen Kassensystem mitnehmen oder Ihre Mitarbeiter in suggestivem Verkauf schulen, Sie können jeden Verkauf an der Kasse aufwerten. Hier sind fünf Möglichkeiten, an der Kasse Upselling und Cross-Selling zu betreiben!
Artikel strategisch an der Kasse platzieren
Bewahren Sie Artikel an der Kasse auf, damit Käufer sie in letzter Minute mitnehmen können, wenn sie zur Kasse gehen. Es ist ein großartiger Ort, um Produkte zu präsentieren, da alle Ihre Kunden im Geschäft die Möglichkeit haben, sie zu sehen, im Gegensatz zu Displays in anderen Teilen Ihres Geschäfts.
Was Sie an der Theke ausstellen, hängt von Ihrem Geschäft ab, aber typischerweise sind diese Artikel kleiner – klein genug, damit Käufer sie leicht greifen können, wie Accessoires oder Zusatzartikel zu den Artikeln, die sie bereits zum Kauf ausgewählt haben.
Wenn Sie beispielsweise ein Bekleidungsgeschäft betreiben, möchten Sie vielleicht Ihre Haaraccessoires, Gürtel oder Schmuck an der Kasse aufbewahren. Wenn Sie einen Lebensmittelladen betreiben, möchten Sie vielleicht kleine Snacks oder Kaugummi an der Theke aufbewahren. Wenn Sie in einem Schuhgeschäft arbeiten, möchten Sie vielleicht Lederpflegespray oder einzigartige Schnürsenkel an der Theke aufbewahren. Jede kleine Ergänzung, die sie einfach auf dem Weg mitnehmen können, ist ideal.
Holen Sie sich ein mobiles Kassensystem
Mit einem Kassensystem, das Sie auf jedem Gerät verwenden können, können Sie direkt von einem Smartphone oder Tablet aus verkaufen. Dies ermöglicht Ihnen und Ihrem Verkaufspersonal, die Einschränkungen der Kasse zu umgehen und überall im Geschäft zu kassieren. Während Sie möglicherweise die Kassendisplays verpassen, gibt Ihnen ein mobiles Kassensystem die Freiheit, zu kassieren, während Sie mit Ihren Kunden auf der Verkaufsfläche sind, sodass Sie Verkäufe tätigen können, ohne Ihren Kunden zur Kasse schleppen zu müssen.
Mit Oliver POS können Sie die Kaufhistorie der Kunden, Produktinformationen und Lagerbestände auf der Verkaufsfläche einsehen, sodass Sie einen informierten und personalisierten Kundenservice bieten können.
Schulen Sie Ihre Mitarbeiter im Upselling und Cross-Selling
Wenn es um Ihren Online-Shop geht, gibt es unzählige WooCommerce-Plugins, die Ihren Online-Käufern Vorschläge machen. Wenn es jedoch um Käufer im Geschäft geht, liegt es an Ihnen und Ihren Mitarbeitern.
Nehmen Sie sich die Zeit, Ihre Mitarbeiter darin zu schulen, wie man effektiv Upselling und Cross-Selling betreibt. Es kann schwierig sein, dies zu meistern – wenn es nicht richtig gemacht wird, könnten Ihre Verkaufsmitarbeiter als übermäßig aufdringlich erscheinen und den Verkauf ganz verlieren. Bilden Sie Ihre Mitarbeiter ebenfalls über Ihre Produkte weiter und besprechen Sie mit ihnen ergänzende Zusatzartikel, die sie auf der Verkaufsfläche vorschlagen können. Je mehr sie über die Produkte wissen und je mehr Übung sie haben, desto fundierter werden ihre Vorschläge für Ihre Käufer sein.
Machen Sie es persönlich
Personalisierung ist im Einzelhandel wichtig. Laut dieser Studie sagen 86 % der Verbraucher, dass Personalisierung einen Einfluss auf ihre Kaufentscheidungen hat. Um mehr darüber zu erfahren, wie Sie das Kundenerlebnis personalisieren können, lesen Sie unseren Blog darüber.
Kunden geben eher mehr aus, wenn sie sich besonders fühlen. Stellen Sie also sicher, dass sie sich in Ihrem Geschäft willkommen fühlen. Mit Funktionen wie der Kundenkaufhistorie und den Kundenprofilen von Oliver, auf die Sie mit einem mobilen Kassensystem in Sekundenschnelle zugreifen können, können Sie und Ihre Mitarbeiter Vorschläge machen, die auf den persönlichen Vorlieben und der Kaufhistorie Ihrer Kunden basieren.
Holen Sie sich Punkte und Belohnungen
Punkte- und Belohnungssysteme sind entscheidend für Upselling und Cross-Selling, da das Sammeln von Punkten Ihre Käufer dazu ermutigt, mehr zu kaufen – jeder Kauf gibt ihnen das Gefühl, etwas zurückzubekommen. Eine großartige Möglichkeit, mit Ihrem Kassensystem Upselling zu betreiben, besteht darin, Ihre Kunden zu benachrichtigen, wenn sie fast genug Punkte gesammelt haben, um etwas zu gewinnen. Vielleicht müssen sie noch zwanzig Dollar ausgeben und gewinnen einen Rabatt. Installieren Sie WooCommerce Points & Rewards für Ihre Online-Kunden und verwenden Sie es im Geschäft mit Oliver POS Points and Rewards.
