Judge.me auf Oliver POS
Judge.me plant für jeden Verkauf an der Oliver POS-Kasse eine Bewertungsanfrage über seinen WooCommerce-Connector – dieselbe E-Mail nach dem Kauf, dieselbe Sternebewertung, dieselbe Foto- und Videosammlung wie bei Online-Bestellungen.
Wie Judge.me mit Oliver POS für WooCommerce funktioniert
Judge.me ist die meistinstallierte Bewertungs-Engine auf WooCommerce, mit einer großzügigen kostenlosen Stufe, die unbegrenzte Bewertungsanfragen, Foto- und Videobewertungen, F&A, Bewertungskaruselle und Google Rich Snippets abdeckt. Sein WooCommerce-Connector lauscht auf das order.completed-Ereignis mit der E-Mail des Kunden und plant eine Bewertungsanfrage mit einer konfigurierten Verzögerung. Oliver POS schreibt jeden Thekenverkauf als Standardbestellung mit dem zugehörigen Kundendatensatz in WooCommerce, sodass Judge.me Verkäufe im Geschäft auf die gleiche Weise wie Online-Bestellungen erfasst – ein Bewertungs-Feed, eine durchschnittliche Sternebewertung, online und im Geschäft.
Was Judge.me aus WooCommerce abruft
Das Plugin Judge.me Product Reviews ist mit großem Abstand die am häufigsten installierte Bewertungs-Engine auf dem WooCommerce-Marktplatz. Nach der Installation und Verbindung mit einem Judge.me-Konto liest es WooCommerce-Bestellungen aus, sobald sie das Lebenszyklus-Ereignis order.completed erreichen: Kunden-E-Mail, Kundentelefon (verwendet für SMS-Bewertungsanfragen im kostenpflichtigen Awesome-Tarif), die Bestellpositionen, damit die Bewertungs-E-Mail genau auf die vom Kunden gekauften SKUs abzielt, das Bestelldatum und den Erfüllungsstatus. Judge.me verwendet diese Nutzdaten, um eine Bewertungsanfrage nach dem Kauf mit der vom Händler konfigurierten Verzögerung zu planen.
Oliver POS benötigt keine eigene Judge.me-Integration. Kassenverkäufe werden als Standardbestellungen mit angehängtem Kundendatensatz in WooCommerce geschrieben, genauso wie sie bei einem Online-Checkout erstellt werden. Der Judge.me-Connector greift die Bestellung bei order.completed auf, stellt die Bewertungsanfrage in die Warteschlange und sendet sie von derselben Vorlage, mit derselben Verzögerung und mit denselben produktspezifischen Formularen und Anreiz-Gutscheinen wie bei einer Online-Bestellung – keine zweite Pipeline, kein paralleler POS-Feed.
Warum Verkäufe im Ladengeschäft für Judge.me wichtig sind
Die meisten stationären Einzelhändler mit einem WooCommerce-Shop haben einen unausgewogenen Bewertungs-Feed: Dutzende von Bewertungen für eine Handvoll reiner Online-SKUs, aber keine für die Produkte, die sich im Laden am besten verkaufen. Der Grund ist technischer Natur, nicht marketingbedingt – das Kassensystem kommuniziert nicht mit der Bewertungsplattform, sodass Kunden, die im Geschäft kaufen, nie eine Bewertungsanfrage erhalten. Sie gehen mit dem Produkt aus dem Laden, lieben es, schreiben aber nie ein Wort darüber.
Diese Lücke ist wichtiger, als die meisten Einzelhändler denken. Der Kundenverkehr im Geschäft übertrifft bei einem typischen Multichannel-WooCommerce-Händler den Online-Traffic um das Drei- bis Vierfache; ihn zu ignorieren bedeutet, den größten Pool potenzieller Bewerter zu ignorieren. Es verzerrt auch die Shop-Ansicht, denn die Produktseiten mit dem höchsten organischen Suchranking sind in der Regel diejenigen, die sich im persönlichen Verkauf gut verkaufen, aber online keine Sternebewertungen haben. Darunter leidet die Conversion. Oliver POS auf WooCommerce schließt diese Lücke. Jeder Verkauf an der Kasse mit einer erfassten E-Mail oder Telefonnummer wird zu einer in die Warteschlange gestellten Judge.me-Bewertungsanfrage, genau so, als ob der Kunde online ausgecheckt hätte. Bewertungen aus dem Ladengeschäft landen auf denselben Produktseiten, im selben Bewertungs-Feed und fließen in denselben Fünf-Sterne-Durchschnitt ein, den die Shop-Ansicht und die Google Rich Snippets anzeigen.
So funktioniert der Bewertungsablauf mit WooCommerce + Oliver + Judge.me
Der Kassierer registriert den Verkauf auf Oliver POS und fragt am Bezahlbildschirm nach einer E-Mail-Adresse oder Telefonnummer – ein einziges Feld, wenige Sekunden, während der Kunde bereits bezahlt. Oliver erstellt die WooCommerce-Bestellung mit Bestellpositionen, Steuern, dem erfassten Kunden und einem created_via=pos Meta-Flag. Die Bestellung durchläuft den normalen WooCommerce-Lebenszyklus (in Bearbeitung → abgeschlossen) genauso wie eine Online-Bestellung.
Wenn order.completed ausgelöst wird, liest der Connector von Judge.me die Bestellung aus: Kunden-E-Mail, Bestellpositionen, Bestelldatum. Er stellt eine Bewertungsanfrage mit der konfigurierten Verzögerung in die Warteschlange – 7 Tage nach dem Kauf ist die häufigste Einstellung für Verkäufe im Geschäft, da der Kunde den Artikel bereits in der Hand hat und Zeit hatte, ihn zu benutzen. Mit der konfigurierten Verzögerung sendet Judge.me die E-Mail (oder SMS, im kostenpflichtigen Awesome-Tarif) mit einer Aufforderung zur Sternebewertung und produktspezifischen Bewertungsformularen, einschließlich der Felder zum Hochladen von Fotos und Videos, wenn der Händler diese Funktionen aktiviert hat.
Eingereichte Bewertungen landen über das Judge.me-Widget auf der WooCommerce-Produktseite, fließen in den shopweiten Bewertungsdurchschnitt ein und erscheinen über die strukturierten Daten von Judge.me in den Google Rich Snippets. Da jede Oliver POS-Bestellung das created_via=pos-Flag und die Filial-ID trägt, kann die Bestell-Meta-Filterung von Judge.me Bewertungen nach Kanal oder Geschäft segmentieren – nützlich für Berichte zur Bewertungsgeschwindigkeit pro Filiale oder zum Filtern der Moderationswarteschlange auf reine In-Store-Bewertungen.
Ideal für Einzelhändler, die …
Judge.me auf Oliver POS ist die richtige Wahl für jeden WooCommerce-Einzelhändler mit einem physischen Geschäft, der Judge.me bereits online nutzt oder es gegen Alternativen abwägt. Der kostenlose Tarif bewältigt unbegrenzte Bewertungsanfragen mit Fotos, was ihn zur naheliegenden Wahl für Boutiquen mit einer oder mehreren Filialen, Spezialitätenläden für Lebensmittel und Getränke, Kosmetik-, Mode-, Sportartikelgeschäfte und die große Zahl unabhängiger Einzelhändler macht, die WooCommerce als ihre E-Commerce-Plattform nutzen. Einzelhändler, die bereits für den Awesome-Tarif bezahlt haben – derjenige, der Videobewertungen, SMS-Bewertungsanfragen und Q&A hinzufügt – holen das Beste aus der Integration heraus, da Kunden an der Kasse per SMS eingeladen werden können, wenn sie nur eine Telefonnummer an der Kasse hinterlassen.
Was du bekommst und wie du es einrichtest
Funktionen, die Oliver aus dem Judge.me-Plugin bereitstellt, sowie die 4-Schritte-Installation, die die meisten Händler durchlaufen.
Funktionen an der Kasse
- Verkäufe im Geschäft lösen automatisch Judge.me-Bewertungsanfragen mit der gleichen Verzögerung wie Online-Bestellungen aus
- Online- und Ladenbewertungen landen in einem Judge.me-Bewertungs-Feed, einem Durchschnitt der Sternebewertung und einer Moderationswarteschlange
- Die Kundenerfassung an der Theke füllt die Kontaktliste von Judge.me auf die gleiche Weise wie der Online-Checkout von WooCommerce
- Bewertungsgeschwindigkeit pro Outlet, sichtbar durch Standard-Bestell-Meta-Filterung
- Vorlagen für Bewertungsanfragen, Verzögerungszeiten und Anreiz-Gutscheine bleiben in Judge.me konfiguriert
- Dasselbe Judge.me-Abonnement, dieselben Widgets in der Storefront, derselbe Workflow wie zuvor
Einrichtung in 4 Schritten
- Installieren Sie das Judge.me Product Reviews auf Ihrer WooCommerce-Website und verbinden Sie Ihr Judge.me-Konto
- Konfigurieren Sie die Vorlagen für Bewertungsanfragen, Verzögerungen und Anreize auf der Seite von Judge.me
- Installieren Sie Oliver POS, melden Sie sich an der Kasse an und aktivieren Sie die Kundenerfassungsaufforderung (E-Mail oder Telefon) auf dem Bezahlbildschirm
- Führen Sie einen kleinen Live-Testverkauf an der Theke mit einem echten zugeordneten Kunden durch und bestätigen Sie, dass der Ablauf der Bewertungsanfrage in Judge.me mit der konfigurierten Verzögerung ausgelöst wird
Häufige Fragen zu Judge.me auf Oliver POS
Erscheint das Judge.me-Abzeichen für verifizierte Käufer bei Bewertungen von Oliver POS-Verkäufen?
Ja. Das Abzeichen für verifizierte Käufer wird für jede Bewertung vergeben, die als Reaktion auf eine Judge.me-Bewertungsanfrage eingereicht wird, welche durch eine echte WooCommerce-Bestellung ausgelöst wird. Oliver POS-Verkäufe werden zu Standard-WooCommerce-Bestellungen, sodass die daraus resultierenden Bewertungen genauso das Abzeichen für verifizierte Käufer tragen wie Bewertungen von Online-Bestellungen.
Kann Judge.me eine SMS-Bewertungsanfrage an einen Kunden an der Kasse senden, der nur eine Telefonnummer angegeben hat?
Ja, im kostenpflichtigen Awesome-Tarif von Judge.me. Wenn der Kassierer am Bezahlbildschirm nur eine Telefonnummer erfasst, erstellt Oliver die WooCommerce-Bestellung mit der Telefonnummer im Kundendatensatz, und Judge.me plant eine SMS-Bewertungsanfrage mit der konfigurierten Verzögerung anstelle von (oder zusätzlich zu) der E-Mail – was bei Käufern im Geschäft oft besser funktioniert als E-Mails.
Hat Oliver POS eine Partnerschaft mit Judge.me?
Nein. Oliver hat keine Partnerschaft mit Judge.me oder einer anderen Bewertungsplattform. Wir unterstützen Judge.me, weil sein WooCommerce-Connector bereits auf die Bestellereignisse Ihres Shops achtet – und Oliver schreibt jeden Verkauf im Geschäft als Standardbestellung mit angehängtem Kunden in WooCommerce, sodass derselbe Connector ihn aufgreift und automatisch eine Bewertungsanfrage auslöst. Ihr Judge.me-Konto, Ihre Kampagnenvorlagen und Ihre Support-Beziehung bleiben zwischen Ihnen und Judge.me.
Berechnet Oliver zusätzliche Gebühren für die Nutzung von Judge.me?
Nein. Sie zahlen die von Judge.me standardmäßig veröffentlichten Preise direkt an Judge.me. Oliver erhebt keinen Aufschlag, mischt sich nicht in den Prozess der Bewertungserfassung ein und berechnet keine zusätzliche Gebühr pro Anfrage oder pro Bewertung.
Wann sendet Judge.me eine Bewertungsanfrage für einen Oliver POS-Verkauf?
Mit demselben Auslöser, den es für Online-Verkäufe verwendet: dem WooCommerce-Ereignis <code>order.completed</code> mit der angehängten E-Mail des Kunden. Oliver schreibt den Thekenverkauf bei Bezahlung in WooCommerce; die Bestellung durchläuft denselben Lebenszyklus wie eine Online-Bestellung (Verarbeitung → abgeschlossen); der Connector von Judge.me achtet auf dieses Ereignis und plant die Bewertungs-E-Mail oder -SMS mit der von Ihnen konfigurierten Verzögerung (7 Tage nach dem Kauf ist typisch für den Verkauf im Geschäft, da der Kunde den Artikel bereits hat).
Was ist mit Kunden, die an der Theke keine E-Mail-Adresse angeben?
Oliver schreibt den Verkauf als Gastbestellung ohne zugehörigen Kunden in WooCommerce, und Judge.me überspringt ihn genauso, wie es einen Gast-Checkout online überspringt. Um die Rate der Bewertungsanfragen im Geschäft zu maximieren, aktivieren Sie die Kundenerfassungsaufforderung von Oliver bei der Bezahlung (E-Mail oder Telefon), damit der Kassierer den Kontakt im selben Ablauf wie den Verkauf erfasst. Erfasste Kunden werden in dieselben E-Mail- und SMS-Listen aufgenommen, die Judge.me bereits online verwendet.
Kann ich in Judge.me Bewertungen aus dem Geschäft von Online-Bewertungen unterscheiden?
Ja – jeder Oliver POS-Verkauf trägt ein created_via-Flag von "pos" in der WooCommerce-Bestellung, plus die Oliver-Outlet-ID in den Bestell-Metadaten. Der Connector von Judge.me stellt beides als filterbare Bestelleigenschaften zur Verfügung, sodass die Segmentierung von Bewertungen im Geschäft im Vergleich zu Online-Bewertungen (oder die Bewertungsgeschwindigkeit pro Outlet) ein Standardfilter und keine Sonderanfertigung ist.
Lies unseren vollständigen Guide zu Judge.me auf Oliver POS
Eine ausführliche Anleitung zur Nutzung von Judge.me zusammen mit der Oliver POS Kasse in einem WooCommerce-Shop.