Punchh auf Oliver POS
Die Treue- und CRM-Plattform von Punchh läuft über die WooCommerce-Integration an der Oliver POS-Kasse – eine Treue-Engine für Einzelhandel und Gastronomie, die für Omnichannel konzipiert ist.
Wie Punchh mit Oliver POS für WooCommerce funktioniert
Punchh (jetzt Teil von PAR Technology) ist die Enterprise-Plattform für Treue, CRM und Angebote, die von großen Restaurant- und Einzelhandelsmarken genutzt wird. Die WooCommerce-Integration läuft über die API und Partner-Konnektoren von Punchh. Oliver POS öffnet den WooCommerce-Checkout in seiner In-POS-Browseransicht mit dem zugehörigen Kunden, sodass die Angebots- und Prämien-Engine von Punchh an der Kasse angewendet wird.
Was Punchh für WooCommerce-Kunden leistet
Punchh ist eine Lösung für Unternehmens-Treueprogramme, CRM und gezielte Angebote, ursprünglich für Restaurantketten entwickelt und jetzt auf den Einzelhandel ausgeweitet. Personalisierte Angebote, Segmentierung, Gamification und Kampagnenautomatisierung sind seine stärksten Merkmale.
Wie Oliver POS es an der Kasse öffnet
Oliver POS öffnet den WooCommerce-Checkout in seiner In-POS-Browseransicht mit dem zugehörigen Kunden. Punchh erkennt den Kunden und zeigt verfügbare Angebote und Prämien über sein Widget an.
Sammeln und Einlösen an der Kasse
Der Abschluss des Verkaufs im Geschäft bucht den Kauf bei Punchh; die Loyalty-Engine verarbeitet das Sammeln, die Einlösungen und alle anwendbaren Angebote.
Ideal für Einzelhändler, die …
Punchh auf Oliver POS eignet sich für große Einzelhandels- und Gastgewerbemarken – typischerweise Ketten mit sowohl Online-Bestellungen als auch erheblichem Kundenverkehr im Geschäft – die eine hochentwickelte Engine für personalisierte Angebote suchen.
Was du bekommst und wie du es einrichtest
Funktionen, die Oliver aus dem Punchh-Plugin bereitstellt, sowie die 4-Schritte-Installation, die die meisten Händler durchlaufen.
Funktionen an der Kasse
- Der Kassierer sieht den Punchh-Kontostand und die Prämien des Kunden, sobald der Kunde an der Kasse zugeordnet wird
- In-Store-Verkäufe bringen Punchh-Punkte und Stufenguthaben nach denselben Regeln wie Online-Bestellungen
- Einlösungen erfolgen während des Verkaufs über die In-POS-Browseransicht ohne zusätzliche Datenbank
- Online- und In-Store-Aktivitäten erstellen ein einheitliches Treueprofil pro Käufer
- Stufenaufstiege, Geburtstagsprämien und VIP-Vorteile werden durch dieselben WooCommerce- und Plugin-Ereignisse ausgelöst
- Dasselbe Punchh-Konto, dieselben Regeln zum Sammeln/Einlösen, dieselben Automatisierungen wie bei Ihrem Online-Shop
Einrichtung in 4 Schritten
- Installieren Sie das Punchh + WooCommerce connector auf Ihrer WooCommerce-Seite und verbinden Sie es mit Ihrem Punchh-Konto
- Konfigurieren Sie Sammelregeln, Einlöseschwellen und Stufendefinitionen in Punchh (oder in dessen WooCommerce-Einstellungen)
- Installieren Sie Oliver POS, melden Sie sich an der Kasse an und bestätigen Sie, dass die Kundenerfassungsaufforderung beim Checkout aktiviert ist
- Führen Sie einen kleinen Live-Testverkauf an der Theke durch – ordnen Sie einen bekannten Kunden zu, bestätigen Sie, dass der Kassierer dessen Punchh-Kontostand sieht, wenden Sie eine Einlösung an und bestätigen Sie, dass der Abschlussverkauf neue Punkte vergibt
Häufige Fragen zu Punchh auf Oliver POS
Wird die Engine für personalisierte Angebote von Punchh bei Verkäufen über Oliver POS ausgelöst?
Ja. Personalisierte Angebote werden anhand der gesamten Kundenaktivität ausgewertet, was auch Verkäufe über Oliver POS einschließt, die über den WooCommerce-Connector bei Punchh ankommen.
Kann Punchh bei Verkäufen über Oliver POS SMS- oder Push-Benachrichtigungen auslösen?
Ja. Die SMS-/Push-Auslöser von Punchh werden bei Bestellereignissen ausgelöst. Verkäufe über Oliver POS erzeugen diese Ereignisse auf die gleiche Weise wie Online-Verkäufe.
Hat Oliver POS eine Partnerschaft mit Punchh?
Nein. Oliver hat keine Partnerschaft mit Punchh oder einer anderen Treueplattform. Wir unterstützen Punchh, weil dessen WooCommerce-Plugin bereits Punkte, Guthaben, Prämien und Einlösungen für Ihren Online-Shop verwaltet – und Oliver öffnet dasselbe Plugin in einer In-POS-Browseransicht an der Kasse, wobei der WooCommerce-Kunde bereits verknüpft ist. Ihr Punchh-Konto, Ihre Mitglieder und Ihre Regeln bleiben zwischen Ihnen und Punchh.
Berechnet Oliver zusätzliche Gebühren für die Nutzung von Punchh?
Nein. Sie zahlen die von Punchh veröffentlichten Standardpreise direkt an Punchh. Oliver erhebt keinen Aufschlag, fügt keine Gebühr pro Mitglied oder pro Einlösung hinzu und schaltet sich nicht zwischen den Kunden und das Treue-Plugin.
Wie öffnet Oliver POS Punchh an der Kasse?
Auf die gleiche Weise, wie es ein WooCommerce-Zahlungsgateway öffnet. Oliver POS bettet eine In-POS-Browseransicht ein, die den WooCommerce-Checkout (oder die Punchh-Kundenansicht, sofern das Plugin eine solche bereitstellt) mit der bereits angehängten WooCommerce-Kunden-ID des Käufers lädt. Punchh erkennt den Kunden, zeigt dessen Punktestand, verfügbare Prämien, Guthaben oder Wallet an, und der Kassierer kann Einlösungen im selben Ablauf wie bei einem normalen Verkauf anwenden.
Sieht der Kassierer den Punchh-Kontostand und die Punkte des Kunden an der Kasse?
Ja. Oliver POS verknüpft den WooCommerce-Kunden mit der In-POS-Browser-Sitzung (per E-Mail-Suche, Telefon oder einer neuen Kundenkarte). Wenn also das WooCommerce-Plugin von Punchh in der Browseransicht geladen wird, weiß es bereits, wer der Käufer ist. Dieselben Guthaben, Stufen und Prämien, die der Kunde auf der Kontoseite der Website sieht, sind auch für den Kassierer an der Kasse sichtbar – keine parallele, nur für den POS bestimmte Treuedatenbank, keine manuelle ID-Suche.
Sammeln und lösen In-Store-Verkäufe Punchh-Punkte auf die gleiche Weise wie Online-Verkäufe?
Ja. Oliver POS schreibt jeden Kassenverkauf als Standardbestellung mit zugehörigem Kunden in WooCommerce. Das Plugin von Punchh wendet seine Standardregeln zum Sammeln von Punkten auf diese Bestellung an (Punkte pro Dollar, pro Produkt, gestaffelte Boni usw.) und verarbeitet jede Einlösung, die der Kassierer an der Kasse vorgenommen hat. Der Punchh-Kontostand des Käufers wird innerhalb von Sekunden aktualisiert, genauso wie bei einem Online-Checkout.
Lies unseren vollständigen Guide zu Punchh auf Oliver POS
Eine ausführliche Anleitung zur Nutzung von Punchh zusammen mit der Oliver POS Kasse in einem WooCommerce-Shop.