ShipStation auf Oliver POS

Oliver POS schreibt jeden Verkauf im Geschäft als Standardbestellung mit zugehörigem Kunden in WooCommerce, sodass die ShipStation Integration for WooCommerce versandfähige Thekenverkäufe auf die gleiche Weise erfasst wie Online-Bestellungen. Der Connector zieht die Bestellung in den Tab „Versandbereit“ von ShipStation, sobald WooCommerce sie in den Status „In Bearbeitung“ verschiebt, und liest dabei die Bestellnummer, den Namen und die E-Mail-Adresse des Kunden, die vollständige Lieferadresse, die Posten mit SKU und Menge, das Gewicht und die Abmessungen pro Produkt, den deklarierten Wert, die gewünschte Versandart, Geschenknachrichten und alle benutzerdefinierten Felder, die der Händler eingerichtet hat.

Da die zugrunde liegende Datenstruktur für Online-Bestellungen und von Oliver stammende Bestellungen identisch ist, verhalten sich die Tarif-Engine, die Adressvalidierung, die Automatisierungsregeln und die markengerechten Tracking-Seiten von ShipStation alle genau gleich. Ein für den Versand nach Hause markierter Thekenverkauf erscheint in ShipStation Sekunden nach dem Abschluss der Bestellung an der Kasse, wobei die Zieladresse vorausgefüllt ist, der richtige Versanddienst durch die Automatisierungsregeln des Händlers automatisch ausgewählt wird und das Paketgewicht aus dem WooCommerce-Produktkatalog berechnet wird.

Die meisten Einzelhändler, die ShipStation neben einem separaten POS betreiben, haben am Ende zwei parallele Versandwarteschlangen. Online-Bestellungen fließen automatisch in ShipStation ein – kommissioniert, verpackt, etikettiert, gescannt. Thekenverkäufe, die versendet werden müssen – der Kunde bestellt eine nicht vorrätige Größe, das Geschenk, das der Käufer seinem Neffen schicken möchte, der sperrige Artikel, den niemand nach Hause tragen will – werden von Hand aus einer Papieranmerkung oder einem separaten POS-Export in ShipStation neu eingegeben. Der Versandmitarbeiter kommissioniert die Bestellung am Morgen, tippt die Adresse von Hand in ShipStation ein, schätzt den richtigen Tarif, druckt das Etikett und betet, dass die Adressübertragung korrekt war.

Mit Oliver POS, das WooCommerce speist, verschwindet die zweite Warteschlange. Der Kassierer markiert den Verkauf am Zahlungsbildschirm für die Lieferung, die Lieferadresse des Kunden ist bereits angehängt, und die Bestellung landet im Tab „Versandbereit“ von ShipStation neben den Online-Bestellungen des Morgens. Der Versandmitarbeiter kommissioniert, verpackt und druckt nur einmal. Thekenverkäufe zum Mitnehmen – der überwältigende Großteil des Kassenvolumens – erreichen ShipStation überhaupt nicht, da Oliver sie ohne erforderliche Versandmethode schreibt und die Bestellfilter von ShipStation sie überspringen. Eine Warteschlange, eine Tarif-Engine, ein Satz von Spediteurkonten, ein markengerechtes Tracking-Erlebnis für den Kunden, unabhängig vom Kanal.

Der Kassierer erfasst den Verkauf auf Oliver POS, sucht oder erstellt die Kundenkarte und schaltet auf dem Zahlungsbildschirm auf „Versand nach Hause“ um (oder wählt die entsprechende Liefermethode – Nachbestellung, Kurier für große Artikel, BOPIS-spätere-Lieferung). Die gespeicherte Lieferadresse des Kunden wird automatisch angehängt; wenn es sich um einen Laufkunden handelt, erfasst der Kassierer die Adresse direkt. Oliver schreibt die WooCommerce-Bestellung mit Posten, Steuern, Zahlungsmethode und Lieferadresse, schließt dann den Verkauf ab und druckt den Beleg. Der Standard-Webhook von WooCommerce → ShipStation wird ausgelöst, sobald die Bestellung in den Status „In Bearbeitung“ wechselt, und die Bestellung erscheint im Bestellraster von ShipStation mit allem, was das Versandteam zum Drucken benötigt.

Der Versandmitarbeiter kommissioniert die Bestellung, ShipStation schlägt den günstigsten Spediteur und Service basierend auf Ziel und Gewicht vor, das Etikett wird gedruckt und die Sendungsverfolgungsnummer wird in die WooCommerce-Bestellung zurückgeschrieben. Der Kunde erhält die markengerechte Tracking-E-Mail von ShipStation, die Bestellung wechselt zu „Abgeschlossen“, sobald der Spediteur das Paket scannt, und der Oliver POS-Verkaufsbericht zeigt weiterhin die ursprüngliche Thekentransaktion als Teil des Tagesumsatzes der Kasse an. Rückerstattungen funktionieren auf die gleiche Weise – eine von der Oliver-Kasse ausgestellte Rückerstattung schreibt eine WooCommerce-Rückerstattungsaktion, die ShipStation als stornierte oder zurückgesandte Sendung in der Bestellhistorie widerspiegelt, und wo der Händler das Rücksendeportal von ShipStation verwendet, kann der Kunde selbst ein Rücksendeetikett anfordern, unabhängig davon, ob der Verkauf online oder an der Theke getätigt wurde.

ShipStation auf Oliver POS eignet sich für nordamerikanische Multi-Channel-Einzelhändler mit hohem Versandvolumen – Boutiquen, die mehr als 50 Pakete pro Tag versenden, spezialisierte Hobbygeschäfte, Geschenkeläden mit einer starken Saison für den Weihnachtsversand und jede Marke, die Verträge mit USPS, UPS, FedEx und DHL nebeneinander jongliert. Es ist besonders leistungsstark für Einzelhändler, die mehrere Oliver POS-Verkaufsstellen betreiben, die von einem Lager aus versenden: Die Filialfilterung von ShipStation ermöglicht es dem Versandteam, die für die Lieferung markierten Bestellungen jeder Verkaufsstelle in einer einzigen Warteschlange zu sehen, während der Ursprungsort auf jedem Paket erhalten bleibt. Einzelhändler mit ausgehandelten Spediteurraten, die bereits in ShipStation geladen sind, behalten diese Raten für Bestellungen von der Theke bei, ohne einen Finger zu rühren.