Sie sind also dabei, Ihr Einzelhandelsgeschäft nach Monaten des Versuchs, es während des Lockdowns am Laufen zu halten, wieder zu eröffnen. Es kann schwierig sein, sich in der neuen Einzelhandelslandschaft nach COVID-19 zurechtzufinden, die richtigen Sicherheitsverfahren aufrechtzuerhalten, damit sich Ihre Mitarbeiter und Kunden wohlfühlen, und gleichzeitig zu versuchen, Verkäufe zu tätigen. Deshalb werden wir heute unsere Tipps behandeln, wie Sie Ihr Einzelhandelsgeschäft sicher wiedereröffnen können.
Planen & Vorbereiten
Prüfen Sie zunächst Ihre lokalen Richtlinien, um zu verstehen, welche Maßnahmen in Ihrer Region gelten.
Jede Region ist anders und kann unterschiedliche Richtlinien haben, je nachdem, welche Art von Geschäft Sie haben. Am wichtigsten ist, bevor Sie Ihr Einzelhandelsgeschäft sicher wiedereröffnen können, stellen Sie sicher, dass Sie überhaupt erlaubt sind zu öffnen, und wenn ja, welche Art von Vorsichtsmaßnahmen Sie treffen müssen, um Ihre lokalen Richtlinien einzuhalten.
Schaffen Sie mehr Platz in Ihrem Einzelhandelsgeschäft.
Räumen Sie den Boden frei, um mehr Platz zu schaffen, damit Kunden beim Einkaufen den sozialen Abstand wahren können. Wenn Sie ein kleines Einzelhandelsgeschäft haben, können Sie möglicherweise nicht viel mehr Platz in Ihrem Geschäft schaffen. In diesem Fall ist eine weitere Option, die Anzahl der Kunden im Inneren gleichzeitig zu minimieren. Fordern Sie einen Mitarbeiter an, der am Eingang stationiert ist, und einen am Ausgang, falls erforderlich, um die Anzahl der ein- und ausgehenden Kunden zu verfolgen.
Gestalten Sie Ihr Geschäft so, dass sozialer Abstand möglich ist.
Stellen Sie die Auslagen weit auseinander und schaffen Sie breite Gänge für den Kundenverkehr. Wenn Sie einen kleinen Verkaufsraum haben, kann es ratsam sein, den Verkehr in eine Richtung zu lenken. In diesem Fall stellen Sie sicher, dass Sie eine ordnungsgemäße Beschilderung haben - worauf wir gleich noch näher eingehen werden.
Stellen Sie sicher, dass Ihre Mitarbeiter gesund und arbeitswillig sind.
Schulen Sie sie in den Sicherheitsmaßnahmen und -verfahren, die sie ergreifen müssen, und stellen Sie sicher, dass alle auf dem gleichen Stand sind und sich bei der Arbeit im Geschäft wohl und sicher fühlen. Statten Sie sie mit Masken, Handschuhen und Händedesinfektionsmittel aus. Andere Maßnahmen, wie Pausen zum Händewaschen oder um frische Luft zu schnappen, können ebenfalls angebracht sein.
Kommunizieren Sie klar
Kommunizieren Sie Ihren Kunden genau die Regeln Ihres Geschäfts.
Betonen Sie die Wichtigkeit, die Richtlinien Ihres Geschäfts zu befolgen. Machen Sie Social-Media-Posts, geben Sie eine Pressemitteilung heraus, versenden Sie Newsletter - alles, um die Nachricht zu verbreiten.
Bringen Sie Beschilderung an.
Bringen Sie Schilder mit Anweisungen, Anleitungen und Richtlinien in Ihrem gesamten Geschäft an, damit alle Ihre Käufer genau wissen, was zu tun ist. Diese Schilder sollten Pfeile enthalten, um sie in die richtige Richtung zu leiten, Markierungen auf dem Boden, um ihnen zu zeigen, wo sie in der Schlange stehen sollen oder um zu zeigen, wie viel Abstand zwischen den einzelnen Personen sein sollte, um den sozialen Abstand zu wahren und Ihr Geschäft zu einer sichereren Umgebung zu machen. Tipp: Hellfarbige Pfeile und Beschilderungen stellen sicher, dass Ihre Kunden darauf achten. Stellen Sie sicher, dass Sie diese Maßnahmen auch mündlich kommunizieren, falls Ihre Kunden Ihre gesamte Medienkommunikation und Ihre Beschilderung irgendwie übersehen.
Bleiben Sie desinfiziert
Machen Sie es einfach, hygienisch zu sein.
Stellen Sie Händedesinfektionsspender im Geschäft bereit. Idealerweise am Eingang, Ausgang, in den Umkleidekabinen oder an der Kasse für Ihre Kunden und Ihr Personal. Machen Sie Masken zur Pflicht oder geben Sie Masken in Ihrem Geschäft aus, die Kunden während ihres Aufenthalts in Ihrem Geschäft tragen können.
Desinfizieren Sie häufig berührte Bereiche.
Orte wie der Vordereingang, das Zahlungsterminal oder die Türen der Umkleidekabinen sind beispielsweise Orte, die alle Ihre Kunden berühren werden, also stellen Sie sicher, dass Sie sie oft reinigen - idealerweise nach jeder Kundennutzung.
Halten Sie Abstand
Verwenden Sie ein mobiles Kassensystem.
Ein mobiles Kassensystem wie das Oliver Go ist ideal, um den sozialen Abstand für sicheres Einkaufen zu wahren. Es nimmt nicht nur weniger Platz ein als ein herkömmliches Kassensystem, sondern ermöglicht es Ihnen auch, die Kasse zum Kunden zu bringen, sodass sich Ihre Kunden nicht an einem einzigen Kassenstandort versammeln müssen. Um mehr über die Vorteile mobiler Kassensysteme zu erfahren, lesen Sie hier!
Selbstbedienungskasse.
Minimieren Sie das Risiko enger Interaktionen zwischen Ihrem Personal und Ihren Kunden, indem Sie Selbstbedienungskassen in Ihrem Geschäft installieren. Studien zeigen, dass im Zuge von COVID-19 87 % der Verbraucher es vorziehen, in Geschäften mit kontaktlosen oder robusten Selbstbedienungskassenoptionen einzukaufen. Kunden werden nicht in Ihrem Geschäft einkaufen, wenn sie es für unsicher halten, daher würde die Entscheidung für Selbstbedienungskassen Ihren Kunden die Freiheit und den Komfort geben, ihr Einkaufserlebnis exponentiell zu verbessern.
Kontaktlose Zahlungen.
Um Ihr Einzelhandelsgeschäft sicher wiederzueröffnen, sind kontaktlose Zahlungsmethoden wie Tap, Schecks oder EMT ideal. Wenn Sie diese Optionen nicht nutzen können, stellen Sie sicher, dass Ihr Personal das PIN-Pad nach jedem Kunden desinfiziert. Bargeld ist die am wenigsten ideale Zahlungsoption, aber wenn es notwendig ist, schreiben Sie vor, dass Sie Ihre Hände nach jeder Zahlung desinfizieren.
Bieten Sie Verkäufe durch Abholung am Straßenrand und Lieferung an
Bieten Sie Abholung am Straßenrand und Lieferung an, um den physischen Verkehr in Ihrem Geschäft zu verringern. Viele Einzelhändler boten diese Dienstleistungen an, während sie geschlossen waren, Sie können diese Dienstleistungen jedoch auch während Ihrer Geschäftszeiten anbieten. Es ermöglicht mehr Kunden, bei Ihnen einzukaufen, und gibt Kunden eine weitere Möglichkeit zum Einkaufen, wenn sie sich nicht wohl genug fühlen, um in Ihr physisches Geschäft zu kommen.
Lassen Sie Kunden individuelle Termine buchen, um in Ihr Geschäft zu kommen.
Wenn Ihr Verkaufsraum sehr klein ist oder wenn Sie den erforderlichen Abstand nicht sehr leicht einhalten können, lassen Sie einfach jeweils nur einen Kunden herein. Konzentrieren Sie sich auf die Exklusivität und den Kundenservice, um Ihre Kunden wirklich dazu zu bringen, einen Termin zu vereinbaren.
Wir hoffen, Sie fanden diese Tipps hilfreich. Um jedes Mal benachrichtigt zu werden, wenn wir einen Blog veröffentlichen, folgen Sie uns in den sozialen Medien!
