POS 101: Was ist ein POS?

Kassensysteme. Sie haben es vielleicht im Vorbeigehen gehört. Vielleicht verwenden Sie den Begriff sogar selbst, ohne genau zu wissen, wovon Sie sprechen (hey, das machen wir alle).

Wenn man fragt „Was ist ein POS?“, verwechseln es die meisten Leute mit Zahlungsabwicklern. Einige verwechseln es vielleicht sogar mit einer Kassenschublade. Das ist verständlich – diese Dinge können Teil Ihres POS sein. Aber ein Zahlungsabwickler ist kein POS, und eine Kassenschublade auch nicht. Also... was ist ein POS?

POS, oder Point of Sale, ist ein Begriff, der in der Einzelhandelsbranche häufig verwendet wird. Wenn Sie ihn bei Google suchen würden, könnten Sie auf die Erklärung von Wikipedia stoßen, die den Point of Sale als den „spezifischen Moment und Ort, an dem eine Einzelhandelstransaktion abgeschlossen wird“ beschreibt. Obwohl diese Definition einfach erscheinen mag, ist sie tatsächlich korrekt. Wenn man an POS denkt, erinnert man sich vielleicht an traditionelle Kassensysteme, wie die, die man in unserer Jugend oft in Fast-Food-Lokalen fand. Erinnern Sie sich an das vertraute Geräusch des Öffnens und Schließens der Kasse sowie an das laute Drucken des Belegs? Es sind diese Erfahrungen, die die Essenz des POS wirklich einfangen. Jetzt verstehen Sie also genau, was ich meine, wenn ich POS erwähne.

Und obwohl das in gewissem Sinne richtig ist, ist es nicht unbedingt mehr wahr. Genauso wie dieses Bild eines Telefons, obwohl technisch korrekt, nicht wirklich eine genaue Darstellung eines heutigen Telefons ist.

Also komme ich zum Punkt.

Was ist ein Kassensystem?

Im Grunde genommen ist ein Kassensystem der Ort, an dem die Transaktion abgewickelt wird. Typischerweise ist Ihr Produktinventar in Ihr Kassensystem programmiert, sodass Sie die Produkte, die Ihr Kunde kauft, auswählen oder scannen können. Das Kassensystem berechnet den fälligen Gesamtbetrag einschließlich Steuern, verarbeitet die Zahlung und schließt nach der Bezahlung den Verkauf ab. Moderne Kassensysteme passen den Lagerbestand entsprechend an und fügen Informationen wie Umsatz und Steuern zu Ihren POS-Berichten hinzu.

Ziemlich einfach, oder? Jeder, der in der Einzelhandels- oder Dienstleistungsbranche gearbeitet hat, hat wahrscheinlich ein Kassensystem verwendet, auch wenn er nicht wusste, dass es so heißt.

Aber ein POS kann viel mehr sein als nur ein Werkzeug zur Transaktionsverarbeitung. So wie sich Telefone zu umfassenden Werkzeugen für die Verwaltung unseres Lebens entwickelt haben, haben sich Kassensysteme zu leistungsstarken Betriebssystemen für Unternehmen entwickelt.

Schlüsselkomponenten und Funktionen moderner Kassensysteme

Ein Point of Sale kann also verstanden werden, indem man ihn in seine grundlegenden Teile und Funktionen zerlegt.

Kasse

Die Kasse ist der Ort, an dem Sie Transaktionen abwickeln. Hier wählen oder scannen Sie Produkte, wählen die Zahlungsmethode und schließen den Verkauf ab.

Zahlungsabwickler

Zahlungsabwickler sind Geräte wie Kartenleser, die zur Annahme von Zahlungen verwendet werden. Einige Kassensysteme sind mit integrierten Zahlungsabwicklern ausgestattet, während andere Integrationen von Drittanbietern ermöglichen.

Shop-Management-Tools

Ein POS kann auch alle Arten von Shop-Management-Tools und -Funktionen bereitstellen, die Ihnen bei der Führung Ihres Unternehmens helfen.

Zum Beispiel Bestandsverwaltung. Bestandsverwaltungstools helfen Ihnen, den Überblick über die Produkte zu behalten, die Sie auf Lager haben, sodass es einfacher ist, den Überblick über Ihre Lagerbestände, Bestellungen und Verkäufe zu behalten.

Bargeldverwaltung ermöglicht es Ihnen, das Geld in Ihrer Kasse vor dem Öffnen und nach dem Schließen zu zählen, und verfolgt den Geldfluss in Ihr Unternehmen, damit Sie den Überblick über Ihr Bargeld behalten und Verluste vermeiden können.

Kundenverwaltung. Mit einigen Kassensystemen können Sie tatsächlich Profile Ihrer Kunden führen, um den Überblick über Ihre wiederkehrenden Käufer und deren Einkäufe zu behalten. Mit der steigenden Erwartung an Personalisierung im Einzelhandel wird es immer wichtiger, das Einkaufserlebnis durch die Nachverfolgung Ihrer Kunden zu personalisieren.

Personalverwaltung. Ihr POS kann Ihnen auch bei der Verwaltung Ihres Personals helfen. Einige Kassensysteme bieten Planer oder Dienstpläne, und einige haben Verkaufsziele und Mitarbeiterberichte, um die Leistung Ihres Personals zu verfolgen.

Integrationen. Das wahrscheinlich Coolste am modernen POS sind Integrationen. Nicht alle Kassensysteme sind für Integrationen ausgestattet, aber die besten sind es auf jeden Fall. Um auf die Telefonanalogie zurückzukommen: Apps sind ein wesentlicher Bestandteil Ihres täglichen Lebens. Wir alle verwenden Apps, um mit unseren Freunden und unserer Familie zu kommunizieren, unsere Wecker zu stellen und sogar unsere Bankkonten zu verwalten. Nun, Ihr POS kann für Ihr Geschäft dasselbe sein. Integrationen können Marketing-Tools wie Mailchimp, Buchhaltungstools wie Quickbooks und vieles mehr umfassen.

Einige Kassensysteme integrieren sich sogar mit Ihrem Online-Shop. Es steht außer Frage, dass der Online-Verkauf den Einzelhandel dominiert, aber die meisten Käufer vertrauen immer noch Einzelhändlern, die auch einen physischen Ladenstandort haben, und natürlich genießen die Käufer immer noch das Erlebnis eines physischen Ladenlokals. Mit Kassensystemen wie Oliver POS, die Ihren Online-Shop integrieren, um den Verkauf im Geschäft und online so einfach wie möglich zu gestalten, erhalten Sie das Beste aus beiden Welten.

Traditionelle vs. cloudbasierte Kassensysteme

Die meisten Kassensysteme im Jahr 2020 sind cloudbasiert, was bedeutet, dass alle ihre Daten und Informationen in der Cloud gespeichert werden, anstatt direkt auf Ihrer Hardware. Dies hat viele Vorteile, wie schnellere Ladezeiten, höhere Sicherheit und die Flexibilität, Ihr Kassensystem überallhin mitzunehmen. Meistens kann auf cloudbasierte POS-Software von jedem Gerät aus zugegriffen werden – und einige Kassensysteme können sogar direkt auf Ihrem Smartphone funktionieren!

Wenn Sie nach etwas Professionellerem suchen, bieten viele Kassensysteme Hardware an, die den traditionellen POS-Terminals ähnelt. Oliver POS bietet eine Reihe leistungsstarker Hardware, von einem mobilen Handheld-POS bis zu einem Self-Service-Terminal! Ziemlich cool, oder?

Es gibt tatsächlich noch viel mehr, was Ihr POS leisten könnte, aber das ist der grundlegende Überblick. Jetzt wissen Sie, wie wichtig ein Point of Sale für den Betrieb Ihres Unternehmens ist.