Hemos lanzado una extensión de puntos y recompensas para tu punto de venta: ¡un programa de puntos y recompensas para tu POS!
Muchos de nuestros clientes usaban WooCommerce Points and Rewards en su tienda de WooCommerce para dar puntos a sus compradores en línea por sus compras, y queríamos asegurarnos de que pudieran dar a sus clientes en la tienda los mismos beneficios. Por lo tanto, creamos Oliver POS - Points and Rewards for WooCommerce, una extensión compatible con WooCommerce Points & Rewards para que tus clientes en la tienda obtengan los mismos beneficios de WooCommerce Points & Rewards que tus clientes en línea.
Por lo tanto, pensamos que describiríamos algunos de los beneficios de los programas de puntos y recompensas, para demostrar por qué tantos de nuestros clientes lo querían, ¡y por qué vos también deberías quererlo!
Los puntos y las recompensas aumentan el valor de la marca
Quizás el beneficio más importante de tener un programa de puntos y recompensas es cuánto construye el valor de tu marca. El valor de la marca se refiere a la percepción que el cliente tiene de tu marca. Cuanto mayor sea el valor de la marca, mejor. Es más probable que los clientes se queden con una marca en la que confían, una marca que los valora o una marca que comparte sus valores fundamentales. Según un estudio de Edelman, el 81% de los consumidores dijo que necesitaba confiar en una marca antes de comprarle.
Con un alto valor de marca, tus clientes elegirán comprarte a vos en lugar de a otras marcas, y no por tus productos o servicios específicos, sino porque confían en vos.
Una de las formas esenciales de construir el valor de la marca es hacer que tus clientes se sientan valorados. Si ofrecés un gran sistema de puntos y recompensas que los premia por su lealtad, no solo seguirán volviendo para cosechar las recompensas, sino porque se sienten valorados por tu negocio y es más probable que confíen en vos. Hay otras tácticas para construir este tipo de valor de marca, pero un programa de puntos y recompensas es un gran comienzo y un aspecto esencial para que tus clientes sigan volviendo, lo que nos lleva a nuestro siguiente punto.
Aumenta la lealtad a la marca
Similar al valor de la marca, la lealtad a la marca es simplemente la lealtad de un cliente a tu marca. Mientras que el valor de la marca se refiere a la percepción de tu marca, la lealtad del cliente se refiere a la relación positiva entre tu negocio y tu cliente que los hace regresar una y otra vez.
Los clientes leales te elegirán a vos por encima de tus competidores y seguirán comprándote incluso durante la temporada baja. Los clientes leales también constituyen la mayor parte de tus ingresos: según Markin Blog, los clientes leales gastan un 67% más que los nuevos clientes.
Construir una base de clientes leales es un paso esencial para hacer crecer tu negocio y alcanzar el éxito. Para leer más sobre cómo construir la lealtad de tus clientes, leé nuestra guía.
Construye tu base de clientes
Tener un programa de puntos y recompensas te ayuda a construir tu base de clientes de varias maneras. En primer lugar, los clientes leales son excelentes para recomendarte a sus amigos y familiares, por lo que cuanto más leales sean tus clientes, ¡más difundirán la palabra sobre vos!
Además, WooCommerce Points and Rewards y Oliver POS Points and Rewards for WooCommerce te permiten recompensar a tus clientes por una serie de actividades como dejar una reseña o registrarse.
Como probablemente sepas, las reseñas son esenciales para construir una base de clientes. Según BrightLocal, el 87% de los consumidores leen reseñas en línea de empresas locales, y el 79% dice que confía en las reseñas en línea tanto como en las recomendaciones personales. Construir una biblioteca de reseñas en línea para tu negocio es la mejor manera de aumentar el valor de tu marca, mejorar tu imagen de marca y atraer nuevos clientes.
Del mismo modo, obtener puntos por registrarse en una cuenta o un boletín informativo, o por recomendar a un amigo, puede ser un gran incentivo para atraer nuevos clientes.
Aumenta las ventas
Implementar puntos y recompensas en tu POS ayudará a aumentar tus ventas. Es mucho más probable que los clientes compren en empresas que tienen algún tipo de programa de lealtad: Citi Group encuentra que el 86% de los clientes son más leales a las empresas que tienen un programa de recompensas. Pensalo de esta manera: tenés dos opciones para una cafetería. Una cafetería tiene una tarjeta de lealtad, ¡y solo te falta un café más para obtener uno gratis! La otra cafetería no tiene tarjeta de lealtad, así que no hay cafés gratis para vos. ¿A cuál creés que es más probable que vayas?
Alcanzar una recompensa es un gran incentivo para los clientes. Si solo necesitan gastar unos pocos dólares más para alcanzar una gran recompensa, ¿adiviná qué? ¡Van a gastar esos pocos dólares extra!
Además de eso, otra forma de fomentar las ventas adicionales es tener días de oferta durante los cuales tus puntos valen incluso más de lo habitual. Los clientes comprarán más solo para aprovechar los puntos extra.
La conclusión
Puntos y recompensas es un gran plugin para construir tu marca. No solo ayuda a construir la imagen de tu marca, sino que también ayuda a construir tu base de clientes leales y el valor de tu marca, e incluso ayuda a aumentar tus ventas. ¿Dónde podés equivocarte?
Oliver POS - Points and Rewards for WooCommerce está disponible de forma gratuita en tu biblioteca de plugins de WordPress. Necesitás tener tanto Oliver POS como WooCommerce Points & Rewards para usarlo.
Para obtener más información sobre Oliver POS - Points and Rewards for WooCommerce, podés visitar nuestra Base de conocimientos o nuestras Preguntas frecuentes.
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