¿Cómo podés hacer que tus clientes apoyen lo local? En respuesta a las dificultades de la pandemia de Covid-19 en las pequeñas empresas, hemos visto una tendencia creciente de apoyo local en todo el mundo. Sin embargo, muchos consumidores todavía optan por la asequibilidad y conveniencia de las megacorporaciones como Amazon y Walmart, cuyos ingresos se han disparado desde la pandemia.
Pero, ¿cómo podemos convencer a nuestros clientes de que elijan lo local por encima de la conveniencia de las grandes cadenas minoristas? Sabemos por qué las pequeñas empresas son tan esenciales para la comunidad, pero ¿lo saben nuestros clientes?
1. Hacelo lo más conveniente posible
Los consumidores compran en línea porque es la opción más conveniente.
Eso significa que para animarlos a comprar localmente, tenemos que hacerlo lo más conveniente posible, o mostrarles que comprar en Amazon no es la única opción conveniente.
Pensá en los beneficios de comprar localmente. Uno de los beneficios más significativos es el tiempo. ¡Al comprar en línea, los consumidores pueden tener que esperar semanas o incluso meses para que lleguen sus paquetes! Si compran en una tienda local, tendrán su compra ese mismo día.
Si tus clientes locales están comprando a través de tu tienda en línea, ofrecer retiro y entrega local gratuita para tus clientes hará que comprar en tu negocio sea mucho más conveniente.
Para más información sobre cómo operar una tienda en línea durante el Covid-19, leé nuestra guía sobre cómo configurar tu primera tienda en línea, nuestra guía para mejorar tu tienda en línea, o nuestra guía para mantener tu negocio próspero durante el Covid-19.
2. Liderá con el ejemplo
Si querés que otros apoyen lo local, tenés que liderar con el ejemplo. Si estás tratando de convencer a tus compradores de que apoyen lo local, pero no te molestás en hacer lo mismo, tu mensaje sonará hueco.
En cambio, sé el cambio que querés ver e intentá que tus compras sean lo más locales posible.
Y esto nos lleva a nuestro siguiente punto.
3. Hablá de ello
¡No tengas miedo de hablar sobre tu apoyo local! Mostrá tus compras en las redes sociales para inspirar a todos tus clientes a seguir tu ejemplo. Interactuá con otras empresas locales etiquetándolas en tus publicaciones, o interactuá con tus clientes animándolos a publicar sobre tus productos y servicios y a etiquetarte. No tengas miedo de compartir sus publicaciones sobre tu negocio. Ayudá a crear la conversación en torno al apoyo local y hacé que parezca algo genial de hacer.
4. Asociate con otras empresas locales
Asociate con otras empresas locales planeando un evento juntos, organizando tiendas pop-up en las ubicaciones de los demás, o organizando un sorteo (solo como algunos ejemplos).
Es una gran oportunidad para descubrir nuevos clientes que de otro modo no se habrían topado con tu negocio y para expandir el conocimiento de tu marca, y es un incentivo emocionante para que los compradores compren localmente.
5. Mostrá por qué sos único
Mostrá por qué tu negocio se destaca de la competencia.
Animar a los consumidores a comprar localmente no es suficiente para que patrocinen tu negocio.
¿Qué hace que tu negocio sea diferente de la competencia? ¿Es tu espectacular servicio al cliente? ¿Es la calidad suprema de tus productos hechos a mano? ¿Es la inaccesibilidad de tus productos, que no se pueden comprar en muchas tiendas?
Sea lo que sea, asegurate de mostrarlo. Decile a todo el mundo por qué sos especial y por qué deberían elegirte a vos por encima de las empresas competidoras.
