En la era post-COVID, mantener tu
tienda segura es la prioridad número uno de todo dueño de tienda. Una de las mejores maneras de hacerlo es con los pagos sin contacto. El comercio minorista ha estado inclinándose hacia esta dirección desde hace un tiempo, como un método más conveniente y rápido para pagar, pero el brote de COVID-19 realmente impulsó el cambio hacia una experiencia de compra completamente sin contacto.
Según
Mastercard Content Exchange, un estudio global encontró que el 82% de los consumidores piensa que los pagos sin contacto son la forma más limpia de pagar. Además, el 74% de los consumidores afirma que continuará usando los pagos sin contacto incluso después de que la pandemia se calme. Claramente, los compradores prefieren los pagos sin contacto, y eso no va a cambiar pronto. Si los compradores no se sienten seguros en tu tienda, ¿adiviná qué? La evitarán.
Este estudio de C+R afirma que más de la mitad de los consumidores tienen miedo de comprar en el supermercado, y debido a esto, el 73% de los consumidores compra menos. No dejes que tus compradores se sientan inseguros en tu tienda, ¡hacé que sea una experiencia positiva! Nadie quiere comprar con miedo. Hacé que tu tienda sea lo más segura posible, para que tus compradores se sientan bien al respecto y quieran volver por más.
Ya hemos delineado las
mejores prácticas para mantener segura tu tienda minorista. Ahora, vamos a sumergirnos en tus opciones para los pagos sin contacto en tu tienda.
Tap
Es rápido y fácil. Cada vez más consumidores usan tarjetas con tap, o usan billeteras digitales como Apple Pay o Google Pay en sus dispositivos. Este no es solo un método de pago seguro, también es rápido, por lo que podés procesar tus pagos más rápido que con los pagos con tarjeta tradicionales.
Si tu tienda aún no ofrece un lector de tarjetas con tap, discutí tus opciones con tu procesador de pagos. Afortunadamente, Oliver POS se integra con
procesadores de pago de terceros, por lo que podés implementar fácilmente el tap como un método de pago sin contacto.
Pagos digitales
Los pagos digitales o en línea son ideales si ofrecés retiro en la vereda o entrega a domicilio. Tomar pedidos a través de tu tienda en línea con procesadores de pago como Stripe es una manera fácil de cobrar pagos sin contacto. Sin embargo, otra opción son las facturas digitales, que permiten a tus clientes recibir su factura electrónicamente y pagar en línea a través de su banco o con servicios como PayPal. Alternativamente, si sos una pequeña empresa, la transferencia electrónica es otra forma de recibir pagos electrónicamente.
Como se mencionó, estas opciones son excelentes si ofrecés servicios de retiro o entrega. Incluso si tu tienda minorista está abierta al público, muchos consumidores todavía se sienten incómodos en un espacio público cerrado. Puede ser una buena idea continuar ofreciendo opciones de compra alternativas. Es por eso que podría ser prudente continuar ofreciendo opciones de entrega y retiro sin contacto para tus compradores, para que puedan comprar de forma segura desde la distancia.
Autocaja
Una de las mejores maneras de implementar los pagos sin contacto es a través de la autocaja. La autocaja no requiere ningún contacto en absoluto, y permite que tanto tus compradores como tu personal mantengan una distancia segura en todo momento. Según
el estudio de Retail Dive, el 73% de los consumidores prefería las tecnologías de autoservicio en el comercio minorista
antes del COVID-19. En esta nueva era de estrictas precauciones de seguridad, la autocaja dominará la escena minorista. Tus compradores se sentirán mucho más a gusto si pueden pagar ellos mismos y pasar por la experiencia de compra sin el estrés del contacto riesgoso. Desinfectá el terminal después de cada pago, y tus compradores se sentirán completamente a gusto pagando en tu tienda. ¡La línea de terminales de autocaja de Oliver POS llegará pronto, así que mantente atento!
Recibos por correo electrónico
Saltate los recibos impresos. Tus compradores, y el medio ambiente, te lo agradecerán. Los recibos de papel se están convirtiendo en cosa del pasado, así que conseguite un sistema como
Oliver POS que te permita enviar una copia electrónica del recibo a tus clientes. Menos desperdicio de papel y menos contacto.
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