Bloomreach (Exponea) en Oliver POS
La nube de experiencia de comercio de Bloomreach recibe las compras de mostrador de Oliver POS a través de la sincronización de WooCommerce + Bloomreach.
Cómo funciona Bloomreach (Exponea) con Oliver POS para WooCommerce
Bloomreach (que absorbió a Exponea) es la nube de experiencia de comercio que combina datos de clientes, herramientas de búsqueda y merchandising, y contenido. Su integración de WooCommerce + Bloomreach envía clientes, pedidos y eventos al CDP de Bloomreach Engagement. Las ventas en tienda de Oliver POS fluyen a través de WooCommerce hacia Bloomreach, por lo que la personalización, las recomendaciones y los recorridos del ciclo de vida reflejan al cliente completo.
Qué extrae Bloomreach de WooCommerce
Bloomreach Engagement (la mitad de la plataforma que se origina en Exponea) es una plataforma de datos de clientes más una herramienta de orquestación omnicanal. Su integración con WooCommerce incorpora perfiles de clientes, eventos de pedidos, datos del catálogo de productos y eventos de comportamiento en el sitio. La plataforma Bloomreach luego impulsa la personalización, la segmentación, la orquestación de recorridos y las recomendaciones basadas en IA a través de canales de correo electrónico, web, móviles y en la tienda.
Por qué las ventas en la tienda son importantes para Bloomreach
La propuesta de valor de Bloomreach son las experiencias de comercio unificado, lo que significa que los datos de la tienda no son una ocurrencia tardía, son esenciales. Los comerciantes empresariales que usan Bloomreach generalmente lo utilizan para unir el comportamiento en línea y fuera de línea y para activar experiencias que siguen al cliente a través de los canales. WooCommerce + Oliver POS extiende esa capacidad a los comerciantes del mercado medio sin sistemas POS empresariales.
Al enviar las ventas de Oliver POS a través de WooCommerce a Bloomreach Engagement, el perfil unificado se vuelve verdaderamente unificado. El contenido de correo electrónico personalizado refleja los productos comprados en la tienda. La personalización web en la siguiente visita hace referencia a la compra en el mostrador. Los modelos de recomendación se entrenan con los datos completos de compra.
Cómo funciona la sincronización de WooCommerce + Oliver + Bloomreach
El cajero registra la venta, captura los datos del cliente y cobra. Oliver crea un pedido de WooCommerce. El conector de Bloomreach (que se ejecuta como middleware o a través de la API de ingesta del lado del servidor de Bloomreach) ve el pedido, publica un evento de compra en Bloomreach Engagement con el identificador del cliente, los artículos y los totales, y actualiza el perfil del cliente. Los recorridos, segmentos y modelos de recomendación se actualizan de inmediato.
Ideal para comerciantes que…
Bloomreach en Oliver POS es la decisión correcta para comerciantes de mercado medio y empresariales comprometidos con experiencias de comercio unificadas en línea y físicas, para marcas que realizan una gran personalización en el sitio y para cualquier equipo que desee recomendaciones impulsadas por IA basadas en el historial completo del cliente. La ruta de WooCommerce + Oliver POS permite a los comerciantes alcanzar ese nivel de sofisticación sin tener que cambiar la plataforma de su tienda ni su POS.
Qué obtenés y cómo configurarlo
Funcionalidades que Oliver muestra del plugin de Bloomreach (Exponea), más la instalación en 4 pasos que realizan la mayoría de los comerciantes.
Funcionalidades en la caja
- Las ventas en la tienda se transfieren a Bloomreach (Exponea) en el momento en que se cierra una venta en la caja.
- Los clientes de la tienda online y de la tienda física comparten un único perfil de WooCommerce y una única lista de segmentos.
- Los datos de pedidos en tiempo real, gasto total y compras de productos se sincronizan con Bloomreach (Exponea).
- Las automatizaciones de carrito, navegación y poscompra también se activan en los pedidos de la tienda física.
- El cajero captura el correo electrónico o el teléfono del cliente en la caja, con su consentimiento.
- La misma cuenta de Bloomreach (Exponea), las mismas listas y las mismas automatizaciones que tu tienda online.
Configuración en 4 pasos
- Instalá el Bloomreach + WooCommerce connector en tu sitio de WooCommerce y conectá tu cuenta de Bloomreach (Exponea).
- Activá la sincronización de clientes y pedidos dentro de Bloomreach (Exponea) y confirmá que la tienda de WooCommerce esté conectada.
- Instalá Oliver POS, iniciá sesión en la caja y confirmá que el aviso de captura de clientes esté activado en el momento del pago.
- Realizá una pequeña venta de prueba en vivo en el mostrador y confirmá que el pedido, el cliente y las compras de productos aparezcan en Bloomreach (Exponea) en segundos.
Preguntas frecuentes sobre Bloomreach (Exponea) en Oliver POS
¿Bloomreach reemplaza a Algolia o la búsqueda nativa de WooCommerce?
Bloomreach Discovery (la mitad de la plataforma dedicada a la búsqueda y comercialización) puede reemplazar la búsqueda nativa de WooCommerce para la tienda en línea. Oliver POS no utiliza la búsqueda de Bloomreach en el mostrador (la búsqueda de productos en la tienda se realiza directamente en la base de datos de WooCommerce), pero Bloomreach Engagement aún recibe los eventos de compra de Oliver POS para personalización y segmentación.
¿Puede Bloomreach personalizar la tienda en línea de WooCommerce basándose en la actividad en la tienda?
Sí. Una vez que las ventas de Oliver POS llegan a Bloomreach Engagement, la próxima visita en línea del cliente se puede personalizar en función de lo que compró en la tienda; por ejemplo, mostrando productos complementarios o excluyendo categorías que el cliente ya cubrió en el mostrador.
¿Oliver POS tiene una asociación con Bloomreach (Exponea)?
No. Oliver no está asociado con Bloomreach (Exponea) ni con ninguna otra plataforma de marketing. Damos soporte a Bloomreach (Exponea) porque su plugin de WooCommerce ya sincroniza los clientes y los pedidos de tu tienda, y Oliver registra cada venta en la tienda física en WooCommerce como un pedido normal, por lo que el mismo plugin lo recoge automáticamente. Tu cuenta, tus datos y tu contrato quedan entre vos y Bloomreach (Exponea).
¿Oliver cobra un adicional por usar Bloomreach (Exponea)?
No. Pagás los precios estándar publicados de Bloomreach (Exponea) directamente a Bloomreach (Exponea). Oliver no cobra un recargo, no se inserta en el flujo de datos y no cobra una tarifa adicional por contacto o por email.
¿Las ventas en la tienda física desde la caja registradora de Oliver POS aparecerán en Bloomreach (Exponea)?
Sí, al instante. Cada venta de Oliver POS se registra en WooCommerce como un pedido estándar con el cliente asociado. El plugin de WooCommerce de Bloomreach (Exponea) trata ese pedido de la misma manera que trata un pedido online: dispara los mismos webhooks, actualiza el mismo perfil de cliente y activa las mismas automatizaciones. No hay una "sincronización de POS" separada para configurar.
¿Con qué rapidez llega una venta de la caja registradora a Bloomreach (Exponea)?
En tiempo real. Cuando el cajero cierra una venta en la caja registradora de Oliver POS, el pedido de WooCommerce se crea de inmediato, el webhook del plugin de Bloomreach (Exponea) se dispara en segundos y el perfil de Bloomreach (Exponea) del cliente se actualiza con el nuevo pedido, el gasto total y las compras de productos. El comprador puede estar en un flujo de emails post-compra antes de haber salido de la tienda.
¿Mis perfiles de cliente online y de la tienda física se unificarán en Bloomreach (Exponea)?
Sí. Oliver POS asocia el cliente de WooCommerce a cada venta de la caja registradora, ya sea buscando un cliente existente por email o teléfono, o creando un nuevo cliente de WooCommerce en el mostrador. Bloomreach (Exponea) se basa en el mismo ID de cliente de WooCommerce, por lo que un comprador que compra online un lunes y en el mostrador un viernes es un solo perfil con un único historial de compras.
Leé nuestra guía completa de Bloomreach (Exponea) en Oliver POS
Una guía detallada sobre cómo usar Bloomreach (Exponea) junto con la caja de Oliver POS en una tienda de WooCommerce.