Royal Mail en Oliver POS
Las etiquetas de Royal Mail Tracked 24/48 y Special Delivery se imprimen para las ventas de mostrador de Oliver POS marcadas para entrega a través del mismo plugin Royal Mail PRO Shipping que ya utiliza tu sitio de WooCommerce.
Cómo funciona Royal Mail con Oliver POS para WooCommerce
Royal Mail es el transportista nacional predeterminado para los minoristas del Reino Unido: Tracked 24, Tracked 48, Special Delivery Guaranteed y los canales de volumen OBA (Online Business Account) para tiendas que envían más que un puñado ocasional por día. El plugin Royal Mail PRO Shipping lee los pedidos de WooCommerce e imprime etiquetas según tu contrato OBA. Oliver POS registra las ventas de mostrador en WooCommerce como pedidos estándar, por lo que cualquier venta de 'llamar y enviar' fluye a la misma cola de Royal Mail que tus pedidos en línea.
Qué extrae Royal Mail de WooCommerce
El plugin Royal Mail PRO Shipping for WooCommerce conecta una tienda de WooCommerce directamente a una OBA (Online Business Account) de Royal Mail y a Despatch Manager Online (DMO), las vías de envío por volumen que Royal Mail ofrece a los minoristas pymes del Reino Unido. Lee los pedidos de WooCommerce, aplica el servicio de Royal Mail correcto (Tracked 24, Tracked 48, Special Delivery Guaranteed by 1pm, International Tracked, etc.) según las reglas que hayas configurado, agrupa los envíos salientes e imprime etiquetas PPI (Postage Paid Impression) o con código de barras en el papel de etiquetas estándar de Royal Mail.
El plugin extrae la dirección de envío de WooCommerce, el peso del pedido (o los pesos a nivel de producto), el valor del pedido para el seguro de Special Delivery y los datos de contacto del cliente. Escribe el número de seguimiento de Royal Mail de vuelta en el pedido de WooCommerce para que los enlaces de "Seguí tu paquete" y los correos electrónicos de confirmación de envío funcionen de principio a fin.
Oliver POS registra la venta de mostrador en WooCommerce: cliente, artículos, impuestos, pago y (cuando el cajero lo marcó) la dirección de envío. El plugin Royal Mail PRO Shipping trata entonces el pedido en la tienda de forma idéntica a uno en línea.
Por qué las ventas en la tienda son importantes para Royal Mail
Los minoristas independientes del Reino Unido (librerías, disquerías, tiendas de alimentos especializados, tiendas de regalos, ropa vintage, tiendas de artículos de arte) realizan la mayor parte de sus ventas en el mostrador y una minoría significativa a través de envíos a domicilio, pedidos por correo y la solicitud de "¿podés enviárselo a mi mamá?" que ocurre en cada mostrador. Royal Mail es el transportista en casi todas esas ventas por correo por defecto, porque la oficina de correos de la esquina está a menos de un kilómetro y Royal Mail Tracked 48 cuesta la mitad que cualquier alternativa de mensajería.
Si el POS del mostrador no se alimenta de WooCommerce, el miembro del personal termina ejecutando un flujo de trabajo manual paralelo: anota la dirección del cliente en un Post-it, inicia sesión en el administrador de WooCommerce, crea un pedido manual, ingresa la dirección y luego va al plugin Royal Mail PRO y produce el envío. La factura de OBA a fin de mes se vuelve imposible de conciliar porque la mitad de los paquetes se generaron fuera del plugin y el resto dentro de él.
Oliver POS en WooCommerce elimina el flujo de trabajo paralelo. Las ventas de mostrador marcadas para entrega escriben su dirección de envío directamente en un pedido de WooCommerce, el plugin de Royal Mail las recoge, el envío Tracked 24 o Tracked 48 se produce en la misma impresora de etiquetas Brother que ya usa la oficina administrativa, y el manifiesto de Despatch Manager Online al final del día es una lista unificada de envíos en línea y en la tienda.
Cómo funciona la sincronización de WooCommerce + Oliver + Royal Mail
El cajero registra los artículos en Oliver POS, le pregunta al cliente si se lleva el paquete o si lo envía por Royal Mail. Para el envío a domicilio, el cajero captura el código postal y la dirección del Reino Unido (o lo hace coincidir con un registro de cliente de WooCommerce existente), cobra en la pantalla de pago y selecciona un servicio de Royal Mail (Tracked 24, Tracked 48, Special Delivery) según lo que ofrezca la tienda.
Oliver escribe un pedido de WooCommerce con los artículos, impuestos, método de pago y la dirección de envío. El webhook del plugin Royal Mail PRO Shipping se activa, aplica las reglas de la tabla de tarifas configuradas para elegir el servicio si el cajero no especificó uno, genera el envío de Royal Mail en DMO y produce la etiqueta. El número de seguimiento se escribe de vuelta en el pedido de WooCommerce. El correo electrónico de confirmación de envío con el enlace "Seguí tu paquete" de Royal Mail se envía a través de la pila de notificaciones normal de WooCommerce.
Al final del día, el miembro del personal ejecuta el manifiesto de Despatch Manager Online desde WooCommerce. El manifiesto cubre todo: pedidos en línea, pedidos de mostrador, envíos a domicilio, pedidos por correo. Royal Mail recoge (o el miembro del personal lleva la bolsa a la oficina de correos). La factura mensual de OBA se concilia con una lista de pedidos unificada de WooCommerce + Royal Mail en lugar de dos.
Ideal para minoristas que…
Royal Mail en Oliver POS es la opción natural para los minoristas independientes del Reino Unido: las librerías, disquerías, salones de comidas especializadas, tiendas de artículos de arte y boutiques de regalos que usan WooCommerce, envían la mayoría de sus paquetes a través de Royal Mail y quieren una caja registradora que alimente la OBA en lugar de una herramienta de escritorio separada que no lo hace. Las pequeñas cadenas con múltiples locales se benefician del manifiesto DMO unificado en todas las tiendas; los independientes de una sola ubicación se benefician de no volver a tener una segunda planilla de "enviar por correo". Las tiendas de caridad con presencia en línea de Gift Aid y las marcas que se gradúan de Etsy y pasan a una configuración adecuada de WooCommerce + Royal Mail OBA encajan perfectamente en la misma categoría.
Qué obtenés y cómo configurarlo
Funcionalidades que Oliver muestra del plugin de Royal Mail, más la instalación en 4 pasos que realizan la mayoría de los comerciantes.
Funcionalidades en la caja
- Las ventas en el mostrador marcadas para entrega llegan a Royal Mail en el momento en que la caja registradora cierra el pedido.
- Los pedidos con envío a domicilio, tanto en línea como en la tienda física, comparten una sola cola, un solo conjunto de tarifas de transportista y un solo conjunto de eventos de seguimiento.
- Las ventas en el mostrador donde el cliente se lleva el producto omiten a Royal Mail de forma limpia: sin etiquetas huérfanas ni limpieza manual.
- Los pedidos BOPIS / de retiro en tienda se sincronizan con el método de envío correcto para que Royal Mail no imprima etiquetas para ellos.
- Las devoluciones y reembolsos desde la caja registradora se registran en WooCommerce y actualizan el estado del envío donde sea compatible.
- Misma cuenta de Royal Mail, mismos contratos con transportistas y mismo flujo de trabajo que en tu tienda en línea.
Configuración en 4 pasos
- Instalá el Royal Mail PRO Shipping for WooCommerce en tu sitio de WooCommerce y conectá tu cuenta de Royal Mail.
- Configurá los métodos de envío, las cuentas de transportista y las plantillas de etiquetas del lado de Royal Mail.
- Instalá Oliver POS, iniciá sesión en la caja registradora y activá la opción de envío a domicilio en la pantalla de pago para las ventas que requieran entrega.
- Hacé una pequeña prueba en vivo: registrá una venta en el mostrador, marcala para entrega y confirmá que el pedido aparezca en la cola de Royal Mail con la dirección y el método de envío correctos.
Preguntas frecuentes sobre Royal Mail en Oliver POS
¿Las ventas de mostrador de Oliver POS usan mis tarifas por volumen de Royal Mail OBA?
Sí. El plugin Royal Mail PRO Shipping se conecta a tu cuenta OBA a nivel de WooCommerce, no a nivel de pedido. Oliver POS registra las ventas en tienda en WooCommerce como pedidos estándar; el plugin aplica tus tarifas de OBA y el flujo de trabajo de Despatch Manager Online exactamente como lo hace para los pedidos en línea.
¿El seguro de Royal Mail Special Delivery funciona en una venta realizada en el mostrador?
Sí. El plugin establece el valor declarado en el envío de Royal Mail a partir del total del pedido de WooCommerce. Oliver POS registra el pedido en tienda con el valor correcto, por lo que un envío con Special Delivery Guaranteed generado a partir de una venta de mostrador tiene la misma cobertura de compensación que uno de un pedido en línea.
¿Oliver POS está asociado con Royal Mail?
No. Oliver no está asociado con Royal Mail ni con ninguna otra plataforma de envíos. Damos soporte a Royal Mail porque su conector de WooCommerce ya lee los pedidos de tu tienda, y Oliver registra cada venta en la tienda física en WooCommerce como un pedido estándar, por lo que el mismo conector lo procesa automáticamente cuando un pedido necesita ser enviado. Tu cuenta de Royal Mail, tus contratos con los transportistas y tu relación de soporte se mantienen entre vos y Royal Mail.
¿Oliver cobra un extra por usar Royal Mail?
No. Le pagás las tarifas estándar publicadas de Royal Mail directamente a Royal Mail. Oliver no aplica un recargo, no se interpone en el flujo del transportista y no cobra una tarifa adicional por etiqueta o por envío.
¿Cuándo genera Royal Mail una etiqueta de envío para una venta de Oliver POS?
Solo cuando el pedido necesita ser enviado. Si el cliente se va de la tienda con el artículo (la venta típica en el mostrador), el pedido se marca como completado sin necesidad de envío, y Royal Mail lo ignora. Si el cajero marca el pedido como envío a domicilio, BOPIS o entrega de pedido pendiente, Oliver escribe una dirección de envío en el pedido de WooCommerce y Royal Mail lo procesa exactamente como lo haría con un pedido en línea. Misma etiqueta, misma tarifa, mismo flujo de trabajo.
¿Y qué pasa con el retiro en tienda? ¿Royal Mail ve esos pedidos?
El retiro en tienda (BOPIS-online o comprar en línea y retirar en tienda) se gestiona del lado de WooCommerce en línea. Royal Mail ve el pedido, pero el método de envío del pedido es "Retiro local" (o el método de retiro que hayas configurado), por lo que Royal Mail no imprime una etiqueta de transportista. Cuando el cliente retira en el mostrador, Oliver POS marca el pedido como completado en WooCommerce. El historial de pedidos se unifica en todos los canales aunque nunca se haya realizado un envío.
¿Con qué rapidez llega una venta de Oliver POS que se puede enviar a Royal Mail?
En segundos. Oliver registra el pedido de WooCommerce al momento del pago; el webhook estándar de WooCommerce → Royal Mail se activa de inmediato; Royal Mail procesa el nuevo pedido y lo pone en cola para la generación de etiquetas. Las ventas en el mostrador marcadas para entrega suelen aparecer en la cola de Royal Mail antes de que el cajero termine de imprimir el recibo.
Leé nuestra guía completa de Royal Mail en Oliver POS
Una guía detallada sobre cómo usar Royal Mail junto con la caja de Oliver POS en una tienda de WooCommerce.