Adyen POS de WooCommerce — Guía de integración de Oliver POS

Oliver POS no tiene una asociación con Adyen. Es compatible con Adyen de la misma manera que cualquier tienda de WooCommerce, a través del plugin oficial de Adyen para WooCommerce, que se abre dentro de la vista de navegador en el POS de Oliver en el mostrador. Adyen autoriza contra su plataforma de procesamiento global, WooCommerce registra el pedido y Oliver es la caja. Esta guía está dirigida al segmento empresarial del mercado de WooCommerce: comerciantes multirregionales que ya procesan a través de Adyen para el canal en línea y quieren que el mostrador funcione con los mismos sistemas.

Qué es Adyen, exactamente

Adyen es una plataforma de pago global que cotiza en la bolsa holandesa (Euronext: ADYEN) y que presta servicios a comerciantes de nivel empresarial. Es el procesador detrás de Uber, Spotify, eBay, Microsoft, McDonald's y una larga lista de minoristas multinacionales. Adyen opera como pasarela y como adquirente, con conexiones directas a las principales redes de tarjetas de Europa, América del Norte, América Latina y Asia-Pacífico, además de ser compatible con métodos locales como iDEAL (Países Bajos), Bancontact (Bélgica), Sofort y Klarna (Alemania y DACH), Twint (Suiza), MobilePay (países nórdicos), Alipay, WeChat Pay y PIX (Brasil).

El precio de Adyen es interchange-plus por defecto: las tasas de intercambio y de esquema se transfieren, y Adyen cobra una tasa de procesamiento fija por transacción (normalmente entre 0,11 y 0,12 euros más un pequeño porcentaje para los métodos que no son con tarjeta). Para un comerciante multirregional, el valor no es una tarifa de titular barata; es procesar cada región en una plataforma con un informe de conciliación.

Cómo Oliver POS abre Adyen en el mostrador

El flujo de Adyen para WooCommerce POS dentro de Oliver sigue el mismo patrón de pago alojado que todas las demás pasarelas de esta serie:

1. El cajero registra la venta en la caja de Oliver y toca 'Cobrar'.
2. Oliver crea un pedido pendiente de WooCommerce contra la pasarela de Adyen.
3. Oliver abre la página Drop-in o Pay by Link alojada en Adyen en la vista del navegador en el POS, una vista web a pantalla completa bloqueada para esa única venta.
4. El cajero gira la tableta hacia el cliente. El cliente elige tarjeta, iDEAL, Bancontact, Sofort, Klarna o cualquier método local que esté habilitado para la región de la tienda.
5. Adyen autoriza y notifica a WooCommerce. El pedido pasa a estado de procesamiento.
6. Oliver recibe la confirmación, cierra la vista del navegador e imprime el recibo.

Los fondos se liquidan desde Adyen a la cuenta de liquidación del comerciante según los términos del contrato de Adyen del comerciante. Oliver nunca interviene en el flujo de fondos.

El plugin de Adyen para WooCommerce: en lo que se basa Oliver

El plugin en el que se basa Oliver es el Adyen Payment Module for WooCommerce, mantenido por Adyen y disponible en wordpress.org/plugins/adyen-payment-module-for-woocommerce. Es compatible con Web Drop-in, Web Components y Pay by Link de Adyen, además del catálogo completo de métodos locales, los flujos de 3-D Secure 2 y la tokenización a través del contrato recurrente de Adyen.

La configuración es la misma independientemente del canal: instalá el plugin, conectate al Área de Clientes de Adyen con el nombre de la cuenta de comerciante y la clave API, configurá el webhook HMAC y activá Adyen en WooCommerce → Ajustes → Pagos. Oliver detecta automáticamente todas las pasarelas habilitadas en WooCommerce y muestra Adyen en la caja como una opción de pago. Si Adyen funciona para la tienda en línea, Adyen en el mostrador funciona con las mismas credenciales.

Por qué Adyen es una buena opción (o qué saber)

Adyen rara vez es la respuesta correcta para una tienda de una sola ubicación. A menudo es la respuesta correcta para un perfil específico:

• Volumen empresarial. Los contratos de Adyen empiezan a tener sentido a partir de un procesamiento anual de aproximadamente 1 millón de euros. Por debajo de esa cifra, la comisión fija por transacción puede ser más elevada que la de los competidores con tarifa plana.
• Multirregión. Si la misma marca opera tiendas en NL, BE, DE, FR y EE. UU., Adyen las gestiona todas en una única plataforma con un único archivo de liquidación. Esa es, por sí sola, la razón por la que se suele plantear un acuerdo de Adyen para WooCommerce POS.
• Métodos locales. iDEAL representa alrededor del 60 % del comercio electrónico holandés; Bancontact, alrededor del 70 % del comercio electrónico belga; Sofort y Klarna lideran en DACH. Sin ellos, un mostrador en Ámsterdam o Bruselas se pierde la mitad de sus turistas.
• Optimización de ingresos. Las herramientas RevenueAccelerate y RevenueProtect de Adyen ajustan el enrutamiento de autorizaciones y el fraude a nivel de red; la misma lógica que se aplica a Uber se aplica a un pequeño comerciante de Adyen.
• La API de terminales de Adyen es independiente. Adyen también vende terminales físicos (la familia AMS1 / e-series). Oliver POS para Adyen utiliza la ruta de Drop-in alojada que se describe aquí, no la API de terminales. Si un comerciante necesita terminales físicos de Adyen en el mostrador, se trata de una vía de hardware independiente.

Qué NO es esto

Oliver POS no es un socio de Adyen. No existe ningún acuerdo de marketing conjunto, ni reparto de ingresos, ni tarifas especiales de Adyen para los comerciantes de Oliver. Oliver no cobra un recargo en las transacciones de Adyen; el comerciante paga a Adyen directamente las tarifas de su contrato con Adyen. Adyen es el adquirente y el comerciante registrado para la transacción, los fondos se liquidan en la cuenta de liquidación del comerciante en el plazo de Adyen, y el Área de Cliente, las herramientas de reembolso, las disputas y los informes no cambian. Oliver es el software de POS que se encuentra por encima.

Configuración en 4 pasos

1. Instalá el Adyen Payment Module for WooCommerce desde wordpress.org/plugins/adyen-payment-module-for-woocommerce.
2. Conectate a tu Área de Cliente de Adyen con el nombre de la cuenta de comerciante y la clave API, configurá el webhook HMAC y activá los métodos que desees (tarjeta, iDEAL, Bancontact, Sofort, Klarna, etc.) en WooCommerce → Ajustes → Pagos.
3. Instalá Oliver POS, iniciá sesión en la tableta del mostrador y elegí la pasarela de Adyen de la lista de métodos de pago. Oliver la detecta automáticamente desde WooCommerce.
4. Realizá una pequeña venta de prueba en vivo en el mostrador y confirmá que el pedido aparece en WooCommerce, en el Área de Cliente de Adyen y en el recibo impreso.

Preguntas frecuentes

¿Oliver POS está asociado con Adyen?

No. Oliver POS no es un socio de Adyen. Adyen es compatible porque Adyen ofrece un plugin oficial para WooCommerce que cualquier tienda de WooCommerce puede instalar, y Oliver abre esa pasarela en nuestra vista de navegador en el POS en el mostrador.

¿Oliver cobra un recargo en Adyen?

No. Tus tarifas de Adyen son las que Adyen cotizó en tu contrato. Le pagás directamente a Adyen. El precio de Oliver es una tarifa mensual fija por el software de POS, independientemente de la pasarela de pago que elijas.

¿Se pueden utilizar iDEAL, Bancontact y Sofort en el mostrador?

Sí, aparecen como botones en la página alojada de Adyen que abre Oliver, igual que en línea. El cliente elige su banco en la tableta y aprueba la transferencia en su aplicación bancaria. Para las tiendas con muchos turistas, esa es la principal razón para usar Adyen en el mostrador en lugar de solo tarjetas.

¿Puedo usar los terminales físicos de Adyen con Oliver POS?

Adyen vende terminales físicos a través de su API de terminales como un producto separado. Oliver POS para Adyen utiliza la ruta de Drop-in alojada que se describe aquí, no la API de terminales. Los terminales físicos de Adyen funcionarían como una vía de hardware separada.

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