Oliver POS no tiene una asociación con HubSpot. Es compatible con HubSpot porque HubSpot ofrece un plugin oficial de WooCommerce (también empaquetado por socios en WordPress.org) que ya sincroniza clientes como contactos, pedidos como negocios y productos como productos de HubSpot. Oliver POS registra cada venta en la tienda en WooCommerce como un pedido normal, el plugin lo trata de la misma manera que un pedido en línea, y cada cronología de contacto, embudo de negocios y etapa del ciclo de vida refleja las compras en el mostrador. HubSpot se encarga del CRM, marketing, ventas y servicio. WooCommerce es el sistema de registro. Oliver POS es la caja registradora que lo complementa.
Qué es HubSpot, exactamente
HubSpot es la plataforma de CRM, marketing, ventas y servicio de inbound utilizada por decenas de miles de empresas en crecimiento en todo el mundo. La plataforma combina una base de datos de contactos gratuita, automatización de marketing, un CRM de ventas con negocios y embudos, una herramienta de servicio / tickets y gestión de contenido, todo unificado en torno al registro del contacto. La característica estrella para cualquier negocio con múltiples puntos de contacto con el cliente es la cronología de contacto unificada: cada correo electrónico, cada visita al sitio, cada formulario completado, cada pedido en un solo lugar.
El plugin HubSpot for WooCommerce (también distribuido por HubSpot directamente a través del HubSpot App Marketplace) sincroniza los clientes de WooCommerce como contactos de HubSpot, los pedidos como negocios de HubSpot y los productos como productos de HubSpot. Los flujos de trabajo de carritos abandonados, las secuencias de correo electrónico posteriores a la compra y las reglas de etapa del ciclo de vida pueden ejecutarse sobre los datos sincronizados.
Cómo Oliver POS envía las ventas de la tienda a HubSpot
El flujo del POS de WooCommerce para HubSpot dentro de Oliver POS:
- El cajero registra la venta en la caja registradora de Oliver POS y toca "Cobrar".
- Oliver POS solicita adjuntar un cliente, ya sea mediante una búsqueda por correo electrónico o una nueva ficha de contacto.
- El cajero cobra el pago a través de cualquier pasarela de pago de WooCommerce que utilice la tienda.
- Oliver POS genera un pedido estándar de WooCommerce.
- El plugin de HubSpot sincroniza el contacto y el pedido; HubSpot crea un negocio en la etapa apropiada del embudo de ventas; la etapa del ciclo de vida del contacto y las propiedades de ingresos se actualizan.
- Los flujos de trabajo activados por "negocio creado" o por cambios de propiedad se ejecutan inmediatamente, enviando recibos, solicitudes de reseñas o notificando al representante de ventas asignado.
El plugin de WooCommerce para HubSpot: en lo que se apoya Oliver POS
Oliver POS se apoya en el plugin HubSpot for WooCommerce de MakeWebBetter (el conector de terceros más antiguo, listado por HubSpot en su mercado de aplicaciones) o en la propia integración de primera mano de HubSpot para WooCommerce disponible a través del directorio de Aplicaciones Conectadas de HubSpot. Cualquiera de las dos vías produce el mismo resultado: los clientes y pedidos de WooCommerce fluyen a HubSpot en tiempo real.
Por qué es importante enviar las ventas de la tienda a HubSpot
La característica más útil de HubSpot para un negocio minorista es la cronología de contacto unificada: cada interacción en un solo lugar. La cronología es tan útil como los datos que la alimentan. Sin las ventas en la tienda, la cronología de HubSpot de un cliente minorista muestra algunos correos electrónicos de marketing y un pedido en línea de hace seis meses, y la etapa del ciclo de vida permanece en "Lead" aunque entraron en la tienda la semana pasada y gastaron $400.
- Los negocios se cierran con el valor correcto. Un negocio abierto cuyo contacto compra en el mostrador ve la compra reflejada en el negocio.
- Las etapas del ciclo de vida avanzan correctamente. Los clientes pasan a "Cliente" o "Evangelista" según la actividad real.
- Los representantes de ventas que hacen seguimiento a cuentas B2B pueden ver las visitas a la tienda en el registro del contacto.
- Los informes de ingresos por fuente, campaña o lista finalmente reflejan todo el negocio.
- Los flujos de trabajo activados por cambios en la etapa del negocio se ejecutan correctamente en los pedidos de la tienda.
Lo que esto NO es
Oliver POS no es un socio de HubSpot. No hay ningún acuerdo de marketing conjunto, ni reparto de ingresos, ni precios especiales de HubSpot para los comerciantes de Oliver POS. Oliver POS no se interpone entre WooCommerce y HubSpot; la ruta de datos es la misma que utiliza cualquier tienda de WooCommerce. Oliver POS no cobra un sobreprecio ni una tarifa por contacto. Tu cuenta y contrato de HubSpot son enteramente entre vos y HubSpot.
Configuración en 4 pasos
- Instalá el plugin HubSpot for WooCommerce (o la integración de primera mano de HubSpot) y conectalo a tu cuenta de HubSpot.
- Mapeá los pedidos de WooCommerce al embudo de negocios de HubSpot y configurá las reglas de la etapa del ciclo de vida.
- Instalá Oliver POS, iniciá sesión en la caja registradora y confirmá que la solicitud de captura de clientes con consentimiento de marketing esté habilitada en el momento del pago.
- Realizá una pequeña venta de prueba en vivo en el mostrador y confirmá que el contacto, el negocio y la etapa del ciclo de vida se actualicen en HubSpot en cuestión de segundos.
Preguntas frecuentes
¿Las ventas de Oliver POS crearán negocios en HubSpot?
Sí. El plugin HubSpot for WooCommerce mapea cada pedido de WooCommerce a un negocio de HubSpot en el embudo de ventas que configures. Los pedidos en la tienda crean negocios de la misma manera que los pedidos en línea, con los productos, el monto del negocio y la asociación de contacto poblados correctamente.
¿Puede un representante de ventas de HubSpot ver las visitas al mostrador en la cronología de un contacto?
Sí, cada venta de Oliver POS que adjunta al cliente produce un negocio de HubSpot en el registro del contacto, que aparece en la cronología junto con correos electrónicos, visitas al sitio y envíos de formularios.
¿Oliver POS se asocia con HubSpot?
No. HubSpot es compatible porque existe un plugin de WooCommerce de calidad oficial que cualquier tienda de WooCommerce puede instalar.
¿Oliver POS cobra extra por usar HubSpot?
No. El precio de Oliver POS es una tarifa mensual fija por el software de POS. Pagás a HubSpot directamente según los precios publicados de HubSpot.
¿Mis clientes en línea y en la tienda serán un único contacto de HubSpot?
Sí. HubSpot hace la correspondencia por correo electrónico; Oliver POS adjunta el cliente de WooCommerce a cada venta de la caja registradora, por lo que el comprador tiene un único contacto de HubSpot que abarca la actividad en línea y en la tienda, con una cronología unificada.
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