Bloomreach (Exponea) en Oliver POS
La nube de experiencia de comercio de Bloomreach recibe las compras de mostrador de Oliver POS a través de la sincronización de WooCommerce + Bloomreach.
Cómo funciona Bloomreach (Exponea) con Oliver POS para WooCommerce
Bloomreach (que absorbió a Exponea) es la nube de experiencia de comercio que combina datos de clientes, herramientas de búsqueda y comercialización, y herramientas de contenido. Su integración de WooCommerce + Bloomreach envía clientes, pedidos y eventos al CDP de Bloomreach Engagement. Las ventas en tienda de Oliver POS fluyen a través de WooCommerce hacia Bloomreach, por lo que la personalización, las recomendaciones y los recorridos del ciclo de vida reflejan al cliente completo.
Qué extrae Bloomreach de WooCommerce
Bloomreach Engagement (la mitad de la plataforma que se originó en Exponea) es una plataforma de datos de clientes más una herramienta de orquestación omnicanal. Su integración con WooCommerce ingiere perfiles de clientes, eventos de pedidos, datos del catálogo de productos y eventos de comportamiento en el sitio. La plataforma Bloomreach luego impulsa la personalización, segmentación, orquestación de recorridos y recomendaciones basadas en IA a través de canales de correo electrónico, web, móvil y en la tienda.
Por qué las ventas en tienda son importantes para Bloomreach
La propuesta de valor de Bloomreach son las experiencias de comercio unificado, lo que significa que los datos de la tienda no son una ocurrencia tardía, son esenciales. Los minoristas empresariales que usan Bloomreach suelen utilizarlo para conectar el comportamiento en línea y fuera de línea y para activar experiencias que siguen al cliente a través de los canales. WooCommerce + Oliver POS extiende esa capacidad a los comerciantes del mercado medio sin sistemas POS empresariales.
Al enviar las ventas de Oliver POS a través de WooCommerce a Bloomreach Engagement, el perfil unificado se vuelve verdaderamente unificado. El contenido de correo electrónico personalizado refleja los productos comprados en la tienda. La personalización web en la siguiente visita hace referencia a la compra en el mesón. Los modelos de recomendación se entrenan con los datos completos de compra.
Cómo funciona la sincronización de WooCommerce + Oliver + Bloomreach
El cajero registra la venta, captura los datos del cliente y cobra. Oliver crea un pedido de WooCommerce. El conector de Bloomreach (que se ejecuta como middleware o a través de la API de ingesta del lado del servidor de Bloomreach) ve el pedido, publica un evento de compra en Bloomreach Engagement con el identificador del cliente, los artículos y los totales, y actualiza el perfil del cliente. Los recorridos, segmentos y modelos de recomendación se actualizan de inmediato.
Ideal para comerciantes que...
Bloomreach en Oliver POS es la opción correcta para comerciantes de medianas y grandes empresas comprometidos con experiencias de comercio unificadas en línea y presenciales, para marcas que utilizan mucha personalización en el sitio y para cualquier equipo que desee recomendaciones impulsadas por IA basadas en el historial completo del cliente. La ruta de WooCommerce + Oliver POS permite a los comerciantes alcanzar ese nivel de sofisticación sin tener que cambiar de plataforma para su tienda o su POS.
Qué obtienes y cómo configurarlo
Funcionalidades que Oliver habilita desde el plugin Bloomreach (Exponea), además de la instalación en 4 pasos que realiza la mayoría de los comerciantes.
Funcionalidades en la caja
- Las ventas en tienda fluyen a Bloomreach (Exponea) en el momento en que se cierra una venta en la caja registradora.
- Los clientes online y en tienda comparten un perfil de WooCommerce y una lista de segmentos.
- Los datos de pedidos en tiempo real, gasto total y compra de productos se sincronizan con Bloomreach (Exponea).
- Las automatizaciones de carrito, navegación y post-compra también se activan en los pedidos en tienda.
- El cajero captura el correo electrónico o el teléfono del cliente en la caja, con su consentimiento.
- La misma cuenta de Bloomreach (Exponea), las mismas listas y las mismas automatizaciones que tu tienda online.
Configuración en 4 pasos
- Instala Bloomreach + WooCommerce connector en tu sitio de WooCommerce y conecta tu cuenta de Bloomreach (Exponea).
- Activa la sincronización de clientes y pedidos dentro de Bloomreach (Exponea) y confirma que la tienda de WooCommerce esté conectada.
- Instala Oliver POS, inicia sesión en la caja y confirma que el aviso de captura de cliente esté activado al momento de pagar.
- Realiza una pequeña venta de prueba en vivo en el mesón y confirma que el pedido, el cliente y las compras de productos aparezcan en Bloomreach (Exponea) en segundos.
Preguntas frecuentes sobre Bloomreach (Exponea) en Oliver POS
¿Bloomreach reemplaza a Algolia o la búsqueda nativa de WooCommerce?
Bloomreach Discovery (la mitad de la plataforma dedicada a la búsqueda y comercialización) puede reemplazar la búsqueda nativa de WooCommerce para la tienda en línea. Oliver POS no usa la búsqueda de Bloomreach en el mesón (la búsqueda de productos en la tienda se realiza directamente en la base de datos de WooCommerce), pero Bloomreach Engagement sigue recibiendo los eventos de compra de Oliver POS para personalización y segmentación.
¿Puede Bloomreach personalizar la tienda en línea de WooCommerce basándose en la actividad en la tienda?
Sí. Una vez que las ventas de Oliver POS llegan a Bloomreach Engagement, la próxima visita en línea del cliente se puede personalizar según lo que compró en la tienda; por ejemplo, mostrando productos complementarios o excluyendo categorías que el cliente ya cubrió en el mesón.
¿Oliver POS tiene una asociación con Bloomreach (Exponea)?
No. Oliver no está asociado con Bloomreach (Exponea) ni con ninguna otra plataforma de marketing. Damos soporte a Bloomreach (Exponea) porque su plugin de WooCommerce ya sincroniza clientes y pedidos de tu tienda, y Oliver registra cada venta en la tienda en WooCommerce como un pedido normal, por lo que el mismo plugin lo recoge automáticamente. Tu cuenta, tus datos y tu contrato se mantienen entre tú y Bloomreach (Exponea).
¿Oliver cobra extra por usar Bloomreach (Exponea)?
No. Pagas el precio estándar publicado de Bloomreach (Exponea) directamente a Bloomreach (Exponea). Oliver no se lleva un margen, no se interpone en el flujo de datos y no cobra una tarifa adicional por contacto o por correo electrónico.
¿Las ventas en la tienda desde la caja de Oliver POS aparecerán en Bloomreach (Exponea)?
Sí, al instante. Cada venta de Oliver POS se registra en WooCommerce como un pedido estándar con el cliente asociado. El plugin de WooCommerce de Bloomreach (Exponea) trata ese pedido de la misma manera que trata un pedido en línea: activa los mismos webhooks, actualiza el mismo perfil de cliente y desencadena las mismas automatizaciones. No hay una "sincronización de POS" separada que configurar.
¿Qué tan rápido llega una venta de la caja a Bloomreach (Exponea)?
En tiempo real. Cuando el cajero cierra una venta en la caja de Oliver POS, el pedido de WooCommerce se crea de inmediato, el webhook del plugin de Bloomreach (Exponea) se activa en segundos y el perfil de Bloomreach (Exponea) del cliente se actualiza con el nuevo pedido, el gasto total y las compras de productos. El comprador puede estar en un flujo de correo electrónico posterior a la compra antes de haber salido de la tienda.
¿Mis perfiles de cliente en línea y en la tienda se fusionarán en Bloomreach (Exponea)?
Sí. Oliver POS asocia el cliente de WooCommerce a cada venta de la caja, ya sea buscando un cliente existente por correo electrónico o teléfono, o creando un nuevo cliente de WooCommerce en el mesón. Bloomreach (Exponea) se basa en el mismo ID de cliente de WooCommerce, por lo que un comprador que compra en línea el lunes y en el mesón el viernes es un solo perfil con un historial de compras único.
Lee nuestra guía completa de Bloomreach (Exponea) en Oliver POS
Una guía detallada sobre cómo usar Bloomreach (Exponea) junto con la caja de Oliver POS en una tienda WooCommerce.