Sendcloud en Oliver POS
Las ventas de mostrador marcadas para despacho en Oliver POS llegan a Sendcloud a través del conector estándar de WooCommerce, con la misma mezcla de transportistas europeos, selector de puntos de servicio y portal de devoluciones que tus pedidos en línea.
Cómo funciona Sendcloud con Oliver POS para WooCommerce
Sendcloud es la plataforma de envío multitransportista líder en Europa, que conecta PostNL, DHL Parcel, DPD, GLS, Colissimo, Bpost, UPS Europe y más de 100 transportistas regionales en un solo panel. El conector de Sendcloud para WooCommerce extrae los pedidos a Sendcloud para la generación de etiquetas, la selección de puntos de servicio y el seguimiento con marca. Oliver POS registra cada venta en tienda en WooCommerce como un pedido estándar, por lo que las ventas de mesón que se envían fluyen a través de la misma cuenta de Sendcloud, con la misma combinación de transportistas y el mismo portal de devoluciones que los pedidos en línea.
Lo que Sendcloud extrae de WooCommerce
Oliver POS registra cada venta en tienda en WooCommerce como un pedido estándar con el cliente asociado, por lo que el conector Sendcloud para WooCommerce recoge las ventas en tienda que se pueden enviar de la misma manera que recoge los pedidos en línea. Sendcloud lee el número de pedido, los datos del cliente, la dirección de envío completa, el peso y las dimensiones del paquete, el valor declarado, el método de envío solicitado y cualquier selección de punto de servicio que el cliente haya hecho en el checkout. Para los envíos transfronterizos de la UE, también extrae los números IOSS, los códigos HS y las descripciones de aduanas cuando la tienda de WooCommerce los tiene configurados en el catálogo de productos.
Debido a que Sendcloud trata un pedido originado en Oliver de forma idéntica a un pedido en línea, las reglas de envío del comerciante (enrutamiento de transportista basado en el destino, mapeo de servicio por nivel de peso, umbrales de firma requerida y personalización de la página de seguimiento por idioma) se aplican de manera consistente. Una venta en tienda a una dirección alemana obtiene la misma comparación entre DHL Parcel y DPD que un pedido en línea al mismo código postal; una venta a un punto de servicio francés obtiene las mismas reglas de enrutamiento de Colissimo o Mondial Relay.
Por qué las ventas en tienda son importantes para Sendcloud
Los minoristas europeos que usan Sendcloud confían en él para cubrir toda la gama de transportistas que sus clientes esperan: PostNL o DHL Parcel para los Países Bajos, DPD o GLS en Alemania y Francia, Colissimo para Francia, Bpost para Bélgica, Correos para España, etc. El motor de reglas de envío dirige cada pedido al transportista correcto según el destino, el peso y el tipo de entrega. Una venta en tienda procesada a través de un POS separado que no alimenta a Sendcloud se envía con la hoja de tarifas incorrecta o, peor aún, se envía a través de un proceso completamente diferente con su propia documentación y correos electrónicos de seguimiento, y los clientes de la UE notan la inconsistencia de inmediato porque cada transportista regional tiene su propia identidad visual en la experiencia de seguimiento.
Con Oliver POS en WooCommerce, el equipo de la tienda marca las ventas en tienda para despacho y Sendcloud se encarga del resto. La misma lógica de reglas de envío que dirige un pedido en línea a PostNL Same Day o DHL Parcel Standard se ejecuta en el pedido originado en la tienda. Las devoluciones fluyen a través del portal de devoluciones con marca de Sendcloud, independientemente del canal: el cliente escanea un código QR en un punto de servicio y la devolución está en camino. El minorista europeo termina con un solo panel de transportistas para el volumen de envíos tanto en línea como en tienda, una experiencia de seguimiento con marca para el cliente y un conjunto de reglas de aduanas transfronterizas que se aplican de manera uniforme.
Cómo funciona la sincronización de WooCommerce + Oliver + Sendcloud
El cajero registra la venta en Oliver POS, busca al cliente y, en la pantalla de pago, marca envío a domicilio, entrega en punto de servicio o pedido pendiente. Si el cliente quiere entrega en un punto de servicio (un punto de recogida de PostNL, una Packstation de DHL, una tienda DPD Pickup, un casillero de Mondial Relay), Oliver registra la dirección del punto de servicio elegido en el pedido de WooCommerce, coincidiendo con el mismo campo que Sendcloud lee del selector de puntos de servicio del checkout en línea. Oliver registra el pedido con los artículos, impuestos, método de pago y la dirección de envío o del punto de servicio. El webhook de Sendcloud se activa; el pedido aparece en el panel de Sendcloud listo para la generación de etiquetas, con el transportista y el servicio autoseleccionados por las reglas de envío del comerciante.
El equipo de envíos selecciona el pedido en Sendcloud, la etiqueta se imprime y el número de seguimiento se escribe de vuelta en el pedido de WooCommerce. El cliente recibe la página de seguimiento con marca de Sendcloud en su propio idioma con la marca del transportista local correcto: los clientes alemanes ven la imagen de DHL Parcel, los clientes franceses ven Colissimo o Chronopost, y así sucesivamente. Los reembolsos emitidos desde la caja de Oliver se escriben de vuelta en WooCommerce; si el cliente inicia una devolución a través del portal de Sendcloud, la etiqueta de devolución se emite contra el transportista original y el reembolso en sí puede procesarse de nuevo en el mesón o en línea.
Ideal para los minoristas que…
Sendcloud en Oliver POS es adecuado para minoristas multicanal europeos: boutiques holandesas, belgas, francesas, alemanas, españolas e italianas que usan WooCommerce con un volumen significativo en tienda y una presencia real en línea transfronteriza. Es especialmente potente para los minoristas cuyos clientes esperan entrega en puntos de servicio (PostNL, DHL Packstation, DPD Pickup, Mondial Relay) y para las marcas que construyen una experiencia de devoluciones unificada en todos los canales. Las marcas paneuropeas que envían desde uno o dos almacenes a los 27 mercados de la UE obtienen el máximo provecho del motor de reglas de envío de Sendcloud.
Qué obtienes y cómo configurarlo
Funcionalidades que Oliver habilita desde el plugin Sendcloud, además de la instalación en 4 pasos que realiza la mayoría de los comerciantes.
Funcionalidades en la caja
- Las ventas de mesón marcadas para entrega llegan a Sendcloud en el momento en que la caja cierra el pedido
- Los pedidos con envío a domicilio, tanto en línea como en la tienda física, comparten una sola cola, un solo conjunto de tarifas de transportista y un solo conjunto de eventos de seguimiento
- Las ventas de mesón con retiro inmediato omiten a Sendcloud limpiamente: sin etiquetas huérfanas ni limpieza manual
- Los pedidos BOPIS / de retiro en tienda se sincronizan con el método de envío correcto para que Sendcloud no imprima etiquetas para ellos
- Las devoluciones y reembolsos desde la caja se registran en WooCommerce y actualizan el estado del envío donde sea compatible
- Misma cuenta de Sendcloud, mismos contratos de transportista y mismo flujo de trabajo que tu tienda en línea
Configuración en 4 pasos
- Instala el Sendcloud for WooCommerce en tu sitio de WooCommerce y conecta tu cuenta de Sendcloud
- Configura los métodos de envío, las cuentas de transportista y las plantillas de etiquetas del lado de Sendcloud
- Instala Oliver POS, inicia sesión en la caja y activa la opción de envío a domicilio en la pantalla de pago para las ventas que necesiten entrega
- Realiza una pequeña prueba en vivo: registra una venta en el mesón, márcala para entrega y confirma que el pedido aparezca en la cola de Sendcloud con la dirección y el método de envío correctos
Preguntas frecuentes sobre Sendcloud en Oliver POS
Si un cliente en el mesón quiere un despacho a un punto de servicio de PostNL o DHL, ¿puede Oliver POS capturar eso?
Sí. El cajero puede seleccionar la dirección del punto de servicio preferido del cliente en la pantalla de pago, de la misma manera que funciona el selector de puntos de servicio del checkout en línea, y Oliver escribe esa dirección en el pedido de WooCommerce. Sendcloud la lee y despacha la etiqueta del transportista dirigida al punto de servicio elegido.
¿Aplica Sendcloud la documentación de IOSS de la UE y de aduanas a las ventas en tienda de Oliver POS que se envían a través de fronteras?
Sí. El conector de WooCommerce + Sendcloud lee el número IOSS del comerciante y los códigos HS configurados en cada producto. Cuando Oliver registra una venta en tienda que se envía a través de fronteras dentro o fuera de la UE, Sendcloud recoge los mismos metadatos de IOSS y aduanas y genera la documentación aduanera correspondiente.
¿Oliver POS tiene una asociación con Sendcloud?
No. Oliver no está asociado con Sendcloud ni con ninguna otra plataforma de envíos. Damos soporte a Sendcloud porque su conector de WooCommerce ya lee los pedidos de tu tienda, y como Oliver registra cada venta en tienda física en WooCommerce como un pedido estándar, el mismo conector lo procesa automáticamente cuando un pedido necesita envío. Tu cuenta de Sendcloud, tus contratos con los transportistas y tu relación de soporte se mantienen entre tú y Sendcloud.
¿Oliver cobra extra por usar Sendcloud?
No. Pagas las tarifas estándar publicadas de Sendcloud directamente a Sendcloud. Oliver no añade un margen de ganancia, no interviene en el flujo del transportista y no cobra una tarifa adicional por etiqueta o por envío.
¿Cuándo genera Sendcloud una etiqueta de envío para una venta de Oliver POS?
Solo cuando el pedido necesita envío. Si el cliente sale de la tienda con el artículo (la venta típica de mesón), el pedido se marca como completado sin necesidad de envío y Sendcloud lo ignora. Si el cajero marca el pedido como envío a domicilio, BOPIS (compra en línea, retiro en tienda) o entrega de pedido pendiente, Oliver registra una dirección de envío en el pedido de WooCommerce y Sendcloud lo procesa exactamente como lo haría con un pedido en línea. Misma etiqueta, misma tarifa, mismo flujo de trabajo.
¿Y qué pasa con el retiro en tienda? ¿Sendcloud ve esos pedidos?
El retiro en tienda (BOPIS o compra en línea con retiro en tienda) se gestiona del lado de WooCommerce en línea. Sendcloud ve el pedido, pero el método de envío del pedido es "Retiro local" (o el método de retiro que hayas configurado), por lo que Sendcloud no imprime una etiqueta de transportista. Cuando el cliente retira su compra en el mesón, Oliver POS marca el pedido como completado en WooCommerce. El historial de pedidos se unifica en todos los canales, aunque nunca se haya realizado un envío.
¿Qué tan rápido llega una venta enviable de Oliver POS a Sendcloud?
En segundos. Oliver registra el pedido en WooCommerce al momento del pago; el webhook estándar de WooCommerce → Sendcloud se activa de inmediato; Sendcloud procesa el nuevo pedido y lo pone en cola para generar la etiqueta. Las ventas de mesón marcadas para entrega suelen aparecer en la cola de Sendcloud antes de que el cajero termine de imprimir el recibo.
Lee nuestra guía completa de Sendcloud en Oliver POS
Una guía detallada sobre cómo usar Sendcloud junto con la caja de Oliver POS en una tienda WooCommerce.