Si llevas un tiempo en el comercio minorista, ya estás familiarizado con las ventas adicionales y cruzadas. Demonios, probablemente seas un experto en ello. Pero, ¿alguna vez has considerado intentar hacer ventas adicionales con tu sistema TPV? ¡Así es! Además de procesar tus ventas, ¡tu software TPV también podría ayudarte a vender aún más! Repasemos algunos de nuestros consejos y aprendamos a hacer ventas adicionales con tu TPV.
Mantén tus productos más pequeños junto a la caja.
Este consejo no es directamente sobre tu punto de venta, pero es parte del proceso de pago, así que cuenta, ¿verdad? Este consejo puede parecer obvio, ¡pero no lo pases por alto! Todos tus artículos pequeños y de bajo coste, como accesorios, complementos o aperitivos, te garantizo que se venderán más si los colocas junto a tu punto de venta. Mientras tus clientes esperan en la cola o les están cobrando, no tendrán nada más que hacer que echar un vistazo a tu increíble selección, y podrían decidirse por algunas compras de última hora. Por otro lado, si colocas estos artículos en cualquier otro lugar de la tienda, tus clientes tendrán que llevarlos consigo, y para cuando lleguen a la caja, podrían decidir que después de todo no los necesitan. Así que, ¡reorganiza esos artículos más pequeños y verás la diferencia que supone!
Ten sugerencias de productos cuando los clientes estén pagando.
Esta táctica para hacer ventas adicionales con tu TPV funciona tanto para tiendas online como para tiendas físicas. Las sugerencias inteligentes basadas en el historial de compras de tus clientes o en los productos que están a punto de comprar son una excelente manera de hacer ventas adicionales. Si bien los cajeros y los dependientes siempre pueden hacer ventas adicionales ellos mismos, es más eficiente tener una extensión en tu TPV que sugiera automáticamente. De esta manera, tus cajeros no tienen que estresarse por tener ideas en el último minuto. Esta táctica es aún más efectiva si tienes una pantalla orientada al cliente, para que tu cliente pueda ver las sugerencias sin que tu cajero tenga que decir nada.
Esta táctica también funciona de maravilla para las tiendas online. Mientras tus clientes compran en tu tienda web, una ventana emergente que muestre recomendaciones personalizadas será extremadamente efectiva.
Hay una serie de excelentes extensiones que sugieren productos automáticamente, como Beeketing for WooCommerce y Product Suggestions for WooCommerce.
Consigue un sistema de Puntos y Recompensas.
Es más probable que los clientes paguen más si sienten que están obteniendo una gran oferta. Por eso los sistemas de Puntos y Recompensas son cruciales: cada compra les hace sentir que están obteniendo algo. Una excelente manera de hacer ventas adicionales con tu TPV es notificar a tus clientes cuando hayan acumulado casi suficientes puntos para ganar algo. Quizás necesiten gastar veinte dólares más y ganarán un descuento. Será más probable que gasten más porque, bueno, ¿quién no quiere un descuento?
Consulta el historial de compras del cliente.
La información del cliente es posiblemente lo más importante en las ventas. Si quieres hacer ventas adicionales con tu TPV (o vender cualquier cosa, en realidad), ¡necesitas saber qué necesita tu cliente! Los mejores sistemas TPV, como Oliver POS, registran la información del cliente para que puedas hacer un seguimiento eficaz de tus clientes. Si tu TPV no tiene esta opción, ¡puede que necesites uno nuevo! Echar un vistazo rápido al historial de tus clientes puede darte información esencial. Por ejemplo, si tu cliente compró algo hace unas semanas, pregúntale cómo le va con ello y sugiérele otros productos como complementos o para mejorar el producto que ya tiene. Basándote en lo que ha comprado anteriormente, sabes lo que le gusta comprar, cuánto está dispuesto a gastar y puedes hacer una suposición informada sobre lo que le gustaría comprar a continuación.
Ten una pantalla orientada al cliente.
Como se mencionó anteriormente, esto funciona de maravilla si tienes una extensión que hace sugerencias de productos o si tienes un programa de puntos y recompensas. La imagen de recomendaciones personalizadas, complementos increíbles, grandes ofertas o cuántos puntos han acumulado, inspirará a tus clientes a comprar más. Además, con la pantalla mostrando toda esta información, ¡el trabajo de tu personal será un poco más fácil!
