¿Cómo puedes conseguir que tus clientes apoyen el comercio local? En respuesta a las dificultades de la pandemia de Covid-19 en las pequeñas empresas, hemos visto una tendencia creciente de apoyo local en todo el mundo. Sin embargo, muchos consumidores todavía optan por la asequibilidad y la comodidad de las megacorporaciones como Amazon y Walmart, cuyos ingresos se han disparado desde la pandemia.
Pero, ¿cómo podemos convencer a nuestros clientes de que elijan lo local por encima de la comodidad de las grandes cadenas minoristas? Sabemos por qué las pequeñas empresas son tan esenciales para la comunidad, pero ¿lo saben nuestros clientes?
1. Hazlo lo más cómodo posible
Los consumidores compran online porque es la opción más cómoda.
Eso significa que para animarlos a comprar localmente, tenemos que hacerlo lo más cómodo posible, o mostrarles que comprar en Amazon no es la única opción cómoda.
Piensa en los beneficios de comprar local. Uno de los beneficios más significativos es el tiempo. Al comprar online, los consumidores pueden tener que esperar semanas o incluso meses para que lleguen sus paquetes. Si compran en una tienda local, tendrán su compra ese mismo día.
Si tus clientes locales compran a través de tu tienda online, ofrecer recogida y entrega local gratuita para tus clientes hará que comprar en tu negocio sea mucho más cómodo.
Para más información sobre cómo gestionar una tienda online durante la Covid-19, lee nuestra guía sobre cómo montar tu primera tienda online, nuestra guía para mejorar tu tienda online, o nuestra guía para mantener tu negocio próspero durante la Covid-19.
2. Predica con el ejemplo
Si quieres que otros apoyen el comercio local, tienes que predicar con el ejemplo. Si intentas convencer a tus compradores de que apoyen lo local, pero no te molestas en hacer lo mismo, tu mensaje sonará hueco.
En lugar de eso, sé el cambio que quieres ver e intenta que tus compras sean lo más locales posible.
Y esto nos lleva al siguiente punto.
3. Sé vocal al respecto
¡No tengas miedo de ser vocal sobre tu apoyo local! Muestra tus compras en las redes sociales para inspirar a todos tus clientes a seguir tu ejemplo. Interactúa con otras empresas locales etiquetándolas en tus publicaciones, o interactúa con tus clientes animándolos a publicar sobre tus productos y servicios y a etiquetarte. No tengas miedo de compartir sus publicaciones sobre tu negocio. Ayuda a crear la conversación en torno al apoyo local y haz que parezca algo genial.
4. Alíate con otras empresas locales
Asóciate con otras empresas locales planeando un evento juntos, organizando tiendas efímeras en las ubicaciones de los demás o preparando un sorteo (solo como algunos ejemplos).
Es una gran oportunidad para descubrir nuevos clientes que de otro modo no habrían encontrado tu negocio y para ampliar la notoriedad de tu marca, y es un incentivo emocionante para que los compradores compren localmente.
5. Muestra por qué eres único
Muestra por qué tu negocio destaca de la competencia.
Animar a los consumidores a comprar localmente no es suficiente para que patrocinen tu negocio.
¿Qué diferencia a tu negocio de la competencia? ¿Es tu espectacular servicio al cliente? ¿Es la calidad suprema de tus productos hechos a mano? ¿Es la inaccesibilidad de tus productos, que no se pueden comprar en muchas tiendas?
Sea lo que sea, asegúrate de mostrarlo. Dile a todo el mundo por qué eres especial y por qué deberían elegirte a ti por encima de las empresas de la competencia.
