En la era post-COVID, mantener la
seguridad de tu tienda es la prioridad número uno de todo propietario de tienda. Una de las mejores maneras de hacerlo es con los pagos sin contacto. El comercio minorista ha estado inclinándose hacia esta dirección desde hace un tiempo, como un método más conveniente y rápido para pagar, pero el brote de COVID-19 realmente ha impulsado el cambio hacia una experiencia de compra completamente sin contacto.
Según
Mastercard Content Exchange, un estudio global encontró que el 82% de los consumidores piensa que los pagos sin contacto son la forma más limpia de pagar. Además, el 74% de los consumidores afirma que seguirá utilizando los pagos sin contacto incluso después de que la pandemia se calme. Claramente, los compradores prefieren los pagos sin contacto, y eso no va a cambiar pronto. Si los compradores no se sienten seguros en tu tienda, ¿adivina qué? La evitarán.
Este estudio de C+R afirma que más de la mitad de los consumidores tienen miedo de comprar en el supermercado, y debido a esto, el 73% de los consumidores compra menos. No dejes que tus compradores se sientan inseguros en tu tienda, ¡haz que sea una experiencia positiva! Nadie quiere comprar con miedo. Haz que tu tienda sea lo más segura posible, para que tus compradores se sientan bien y quieran volver por más.
Ya hemos descrito las
mejores prácticas para mantener la seguridad de tu tienda minorista. Ahora, vamos a sumergirnos en tus opciones para los pagos sin contacto en tu tienda.
Tap (sin contacto)
Es rápido y fácil. Cada vez más consumidores utilizan tarjetas con tecnología sin contacto, o utilizan carteras digitales como Apple Pay o Google Pay en sus dispositivos. Este no es solo un método de pago seguro, también es rápido, por lo que puedes agilizar el proceso de pago más que con los pagos con tarjeta tradicionales.
Si tu tienda aún no ofrece un lector de tarjetas con tecnología sin contacto, discute tus opciones con tu procesador de pagos. Afortunadamente, Oliver POS se integra con
procesadores de pagos de terceros, por lo que puedes implementar fácilmente el pago sin contacto como método de pago.
Pagos digitales
Los pagos digitales u online son ideales si ofreces recogida en la acera o entrega a domicilio. Aceptar pedidos a través de tu tienda online con procesadores de pago como Stripe es una forma fácil de cobrar pagos sin contacto. Sin embargo, otra opción son las facturas digitales, que permiten a tus clientes recibir su factura electrónicamente y pagar online a través de su banco o con servicios como PayPal. Alternativamente, si eres una pequeña empresa, la transferencia electrónica es otra forma de aceptar pagos electrónicamente.
Como se mencionó, estas opciones son excelentes si ofreces servicios de recogida o entrega. Incluso si tu tienda física está abierta al público, muchos consumidores todavía se sienten incómodos en un espacio público cerrado. Puede ser una buena idea seguir ofreciendo opciones de compra alternativas. Es por eso que podría ser prudente seguir ofreciendo opciones de entrega y recogida sin contacto para tus compradores, para que puedan comprar de forma segura desde la distancia.
Autopago
Una de las mejores maneras de implementar los pagos sin contacto es a través del autopago. El autopago no requiere ningún contacto y permite que tanto tus compradores como tu personal mantengan una distancia segura en todo momento. Según
un estudio de Retail Dive, el 73% de los consumidores prefería las tecnologías de autoservicio en el comercio minorista
antes de la COVID-19. En esta nueva era de estrictas precauciones de seguridad, el autopago dominará la escena minorista. Tus compradores se sentirán mucho más a gusto si pueden pagar ellos mismos y pasar por la experiencia de compra sin el estrés del contacto arriesgado. Desinfecta el terminal después de cada pago y tus compradores se sentirán completamente a gusto pagando en tu tienda. La línea de terminales de autopago de Oliver POS llegará pronto, ¡así que mantente atento!
Recibos por correo electrónico
Evita los recibos impresos. Tus compradores, y el medio ambiente, te lo agradecerán. Los recibos de papel se están convirtiendo en cosa del pasado, así que consigue un sistema como
Oliver POS que te permita enviar una copia electrónica del recibo a tus clientes. Menos desperdicio de papel y menos contacto.
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