¿Qué son los informes de TPV?
Los sistemas de punto de venta basados en la nube como Oliver rastrean los datos de tu tienda online y tu TPV en tiempo real, y generan informes para entender fácilmente los datos recopilados. Para saber más sobre los informes de Oliver POS, haz clic aquí.
¿Por qué son tan importantes los informes de TPV?
Los informes de venta minorista te dan la información que necesitas para tomar decisiones informadas. En lugar de implementar cambios a ciegas y esperar una mejora, los informes de TPV te presentan datos que puedes examinar para entender tu rendimiento, de modo que puedas saber realmente dónde y cómo mejorar.
Repasemos algunas de las herramientas de informes de Oliver POS y cómo puedes usarlas para mejorar el éxito de tu tienda.
Informes de clientes
Los informes de clientes de Oliver POS no solo te permiten hacer un seguimiento de la información de los clientes y el historial de compras, sino que también te permiten rastrear quiénes son tus clientes más fieles.
¿Por qué es útil esto? Al hacer un seguimiento de quién te compra más, sabes en qué clientes debes invertir la mayor parte de tu tiempo y esfuerzos. Según este estudio de Adobe, el 41 % de los ingresos en Estados Unidos proviene de clientes fieles. Por lo tanto, dirigir tus esfuerzos de marketing a estos clientes, como ventas exclusivas, cupones, programas de fidelización u otros esfuerzos de servicio al cliente más personalizados, puede contribuir en gran medida a garantizar su lealtad continua y a impulsar tus ventas.
Para saber más sobre cómo convertir a los compradores en clientes fieles, lee nuestro blog al respecto.
Resúmenes de productos
En tu Hub de Oliver, en Resúmenes de productos > Informe de artículos, puedes ver tus productos más vendidos, incluido el número de pedidos y el importe de la venta. Es importante hacer un seguimiento de qué productos se venden mejor. Deberás asegurarte de que tus productos más populares estén siempre repuestos para no perder ventas. Del mismo modo, saber qué productos son los más populares te ayudará a la hora de organizar tu tienda, comercializar tu negocio y realizar ventas adicionales.
Informes de empleados
Oliver POS no solo hace un seguimiento de tus ventas, también hace un seguimiento de tus empleados. Detalla el porcentaje de ventas de cada empleado, el importe de las ventas, el número de pedidos, así como los productos que venden.
Tus empleados son los pilares de tu negocio: son los que están en la tienda haciendo ventas e interactuando con tus clientes fieles. Al analizar nuestros informes de empleados, puedes tomar mejores decisiones. Por ejemplo, programar a tus mejores empleados durante las horas de mayor actividad. Del mismo modo, recompensar a tus mejores empleados aumentará la moral y su motivación para seguir trabajando duro, y quizás inspirará al resto de tus empleados a seguir su ejemplo.
Información sobre ventas
La información sobre ventas de Oliver POS presenta toda tu información de ventas, incluidas las ventas del TPV y los pedidos online, con un útil gráfico para mostrar el aumento y la disminución de las ventas por día. La venta media por día, así como la venta por hora y el crecimiento de clientes, te ayudan a hacer un seguimiento de tu rendimiento. Haz un seguimiento de los días en que más vendes y ten esa información en cuenta al planificar para el futuro. Por ejemplo, si descubres que tu día de mayor actividad es el sábado, asegúrate de que tu tienda esté completamente abastecida y que tus mejores empleados estén programados para que estés equipado para obtener el mayor beneficio posible.
Del mismo modo, en los días o momentos en que se puede esperar menos actividad, puedes encargar a tus empleados tareas importantes como hacer inventario, reponer existencias o limpiar.
Informes de ubicación
Si gestionas varias ubicaciones, debes comparar su rendimiento para tener una comprensión completa de tu negocio. Con el Plan Empire de Oliver POS, los informes de ubicación te permiten examinar tu rendimiento en todas tus tiendas.
Es fundamental ver las diferencias de rendimiento entre ubicaciones y entender por qué podrías estar rindiendo mejor en una, o por qué ciertos días funcionan mejor en una ubicación, y otras diferencias similares. Llegar al fondo de tu rendimiento es la clave para alcanzar el éxito. ¿Es porque una ubicación está más convenientemente situada para los compradores? ¿Es porque tu empleado estrella solo trabaja en una ubicación? ¿Se debe a la población de una ubicación frente a la otra? Entiende qué hace que una ubicación sea más exitosa y ajusta tu estrategia a partir de ahí para intentar aumentar el éxito donde encuentres caídas.
Conclusión
El intuitivo panel de informes de Oliver POS te ayuda a entender el rendimiento de tu tienda y, a su vez, te ayuda a tomar mejores decisiones al gestionar tu negocio para que puedas mejorar. Prueba nuestra demo gratuita hoy mismo y comprueba por ti mismo cómo los detallados informes de TPV de Oliver pueden ayudar a tu negocio.
