Royal Mail en Oliver POS
Las etiquetas de Royal Mail Tracked 24/48 y Special Delivery se imprimen para las ventas de mostrador de Oliver POS marcadas para entrega a través del mismo plugin Royal Mail PRO Shipping que ya utiliza tu sitio WooCommerce.
Cómo funciona Royal Mail con Oliver POS para WooCommerce
Royal Mail es el transportista nacional predeterminado para los minoristas del Reino Unido: Tracked 24, Tracked 48, Special Delivery Guaranteed y los canales de volumen OBA (Online Business Account) para tiendas que envían más que un puñado de paquetes al día. El plugin Royal Mail PRO Shipping lee los pedidos de WooCommerce e imprime etiquetas según tu contrato OBA. Oliver POS registra las ventas de mostrador en WooCommerce como pedidos estándar, por lo que cualquier venta telefónica con envío fluye a la misma cola de Royal Mail que tus pedidos en línea.
Qué extrae Royal Mail de WooCommerce
El plugin Royal Mail PRO Shipping for WooCommerce conecta una tienda de WooCommerce directamente a una cuenta OBA (Online Business Account) de Royal Mail y a Despatch Manager Online (DMO), las vías de envío masivo que Royal Mail ofrece a los minoristas pymes del Reino Unido. Lee los pedidos de WooCommerce, aplica el servicio de Royal Mail adecuado (Tracked 24, Tracked 48, Special Delivery Guaranteed by 1pm, International Tracked, etc.) según las reglas que hayas configurado, agrupa los envíos salientes e imprime etiquetas PPI (Postage Paid Impression) o con código de barras en el material de etiquetas estándar de Royal Mail.
El plugin extrae la dirección de envío de WooCommerce, el peso del pedido (o los pesos a nivel de producto), el valor del pedido para el seguro de Special Delivery y los datos de contacto del cliente. Escribe el número de seguimiento de Royal Mail de vuelta en el pedido de WooCommerce para que los enlaces de "Seguir tu paquete" y los correos electrónicos de confirmación de envío funcionen de principio a fin.
Oliver POS registra la venta de mostrador en WooCommerce: cliente, artículos, impuestos, pago y (cuando el cajero lo marca) la dirección de envío. El plugin Royal Mail PRO Shipping trata entonces el pedido en tienda de forma idéntica a uno online.
Por qué las ventas en tienda son importantes para Royal Mail
Los minoristas independientes del Reino Unido (librerías, tiendas de discos, de alimentación especializada, de regalos, de ropa vintage, de material de bellas artes) realizan la mayor parte de sus ventas en el mostrador y una minoría significativa a través de envíos a domicilio, pedidos por correo y la típica petición de "¿puedes enviárselo a mi madre?" que se oye en todos los mostradores. Royal Mail es el transportista por defecto en casi todas esas ventas por correo, porque la oficina de Correos de la esquina está a menos de un kilómetro y el servicio Tracked 48 de Royal Mail cuesta la mitad que cualquier alternativa de mensajería.
Si el TPV del mostrador no se comunica con WooCommerce, el empleado acaba realizando un flujo de trabajo manual paralelo: anotar la dirección del cliente en un post-it, iniciar sesión en el panel de administración de WooCommerce, crear un pedido manual, introducir la dirección y, a continuación, ir al plugin Royal Mail PRO para generar el envío. La factura de OBA a final de mes se vuelve imposible de conciliar porque la mitad de los paquetes se generaron fuera del plugin y el resto dentro.
Oliver POS en WooCommerce elimina el flujo de trabajo paralelo. Las ventas de mostrador marcadas para entrega registran su dirección de envío directamente en un pedido de WooCommerce, el plugin de Royal Mail las recoge, el envío Tracked 24 o Tracked 48 se genera en la misma impresora de etiquetas Brother que ya utiliza la oficina, y el manifiesto de Despatch Manager Online al final del día es una lista unificada de envíos online y en tienda.
Cómo funciona la sincronización de WooCommerce + Oliver + Royal Mail
El cajero marca los artículos en Oliver POS y pregunta al cliente si se lleva el paquete o si quiere que Royal Mail se lo envíe. Para el envío a domicilio, el cajero captura el código postal y la dirección del Reino Unido (o lo asocia con un registro de cliente de WooCommerce existente), cobra en la pantalla de pago y selecciona un servicio de Royal Mail (Tracked 24, Tracked 48, Special Delivery) en función de lo que ofrezca la tienda.
Oliver crea un pedido de WooCommerce con los artículos, los impuestos, el método de pago y la dirección de envío. El webhook del plugin Royal Mail PRO Shipping se activa, aplica las reglas de la tabla de tarifas configurada para elegir el servicio si el cajero no especificó uno, genera el envío de Royal Mail en DMO y produce la etiqueta. El número de seguimiento se escribe de nuevo en el pedido de WooCommerce. El correo electrónico de confirmación de envío con el enlace de Royal Mail para seguir el paquete se envía a través del sistema de notificaciones normal de WooCommerce.
Al final del día, el empleado genera el manifiesto de Despatch Manager Online desde WooCommerce. El manifiesto lo cubre todo: pedidos online, pedidos de mostrador, envíos a domicilio, pedidos por correo. Royal Mail recoge los paquetes (o el empleado lleva la saca a la oficina de Correos). La factura mensual de OBA se concilia con una única lista de pedidos unificada de WooCommerce y Royal Mail en lugar de dos.
Ideal para minoristas que…
Royal Mail en Oliver POS es la opción natural para los minoristas independientes del Reino Unido: librerías, tiendas de discos, mercados de alimentación especializada, tiendas de material de bellas artes y boutiques de regalos que utilizan WooCommerce, envían la mayoría de sus paquetes a través de Royal Mail y quieren una caja registradora que se conecte con la OBA en lugar de una herramienta de escritorio independiente que no lo hace. Las pequeñas cadenas con varias tiendas se benefician del manifiesto DMO unificado para todas ellas; los comercios independientes de una sola ubicación se benefician de no tener que volver a utilizar una hoja de cálculo secundaria para los envíos postales. Las tiendas benéficas con presencia online de Gift Aid y las marcas que dejan Etsy para pasarse a una configuración adecuada de WooCommerce + Royal Mail OBA encajan perfectamente en la misma categoría.
Qué obtienes y cómo configurarlo
Funciones que Oliver muestra del plugin de Royal Mail, además de la instalación en 4 pasos que realizan la mayoría de los comerciantes.
Funciones en la caja
- Las ventas de mostrador marcadas para entrega llegan a Royal Mail en el momento en que la caja cierra el pedido
- Los pedidos con envío a domicilio, tanto en línea como en tienda, comparten una única cola, un único conjunto de tarifas de transportista y un único conjunto de eventos de seguimiento
- Las ventas de mostrador en las que el cliente se lleva el producto evitan Royal Mail limpiamente: sin etiquetas huérfanas ni limpieza manual
- Los pedidos BOPIS / de recogida en tienda se sincronizan con el método de envío correcto para que Royal Mail no imprima etiquetas para ellos
- Las devoluciones y reembolsos desde la caja se registran en WooCommerce y actualizan el estado del envío donde sea compatible
- Misma cuenta de Royal Mail, mismos contratos con transportistas y mismo flujo de trabajo que tu tienda en línea
Configuración en 4 pasos
- Instala el Royal Mail PRO Shipping for WooCommerce en tu sitio de WooCommerce y conecta tu cuenta de Royal Mail
- Configura los métodos de envío, las cuentas de transportista y las plantillas de etiquetas en el lado de Royal Mail
- Instala Oliver POS, inicia sesión en la caja y activa la opción de envío a domicilio en la pantalla de pago para las ventas que requieran entrega
- Realiza una pequeña prueba en vivo: registra una venta en el mostrador, márcala para entrega y confirma que el pedido aparece en la cola de Royal Mail con la dirección y el método de envío correctos
Preguntas frecuentes sobre Royal Mail en Oliver POS
¿Las ventas de mostrador de Oliver POS utilizan mis tarifas por volumen de Royal Mail OBA?
Sí. El plugin Royal Mail PRO Shipping se conecta a tu cuenta OBA a nivel de WooCommerce, no a nivel de pedido. Oliver POS registra las ventas en tienda en WooCommerce como pedidos estándar; el plugin aplica tus tarifas de OBA y el flujo de trabajo de Despatch Manager Online exactamente como lo hace para los pedidos en línea.
¿El seguro de Royal Mail Special Delivery funciona en una venta realizada en el mostrador?
Sí. El plugin establece el valor declarado en el envío de Royal Mail a partir del total del pedido de WooCommerce. Oliver POS registra el pedido en tienda con el valor correcto, por lo que un envío con Special Delivery Guaranteed generado a partir de una venta de mostrador tiene la misma cobertura de compensación que uno de un pedido en línea.
¿Tiene Oliver POS una asociación con Royal Mail?
No. Oliver no está asociado con Royal Mail ni con ninguna otra plataforma de envío. Damos soporte a Royal Mail porque su conector de WooCommerce ya lee los pedidos de tu tienda, y Oliver registra cada venta en tienda física en WooCommerce como un pedido estándar, por lo que el mismo conector lo recoge automáticamente cuando un pedido necesita ser enviado. Tu cuenta de Royal Mail, tus contratos con los transportistas y tu relación de soporte se mantienen entre tú y Royal Mail.
¿Cobra Oliver un extra por usar Royal Mail?
No. Pagas las tarifas estándar publicadas de Royal Mail directamente a Royal Mail. Oliver no se lleva un margen, no se interpone en el flujo del transportista y no cobra una tarifa adicional por etiqueta o por envío.
¿Cuándo genera Royal Mail una etiqueta de envío para una venta de Oliver POS?
Solo cuando el pedido necesita ser enviado. Si el cliente sale de la tienda con el artículo (la típica venta de mostrador), el pedido se marca como completado sin necesidad de envío, y Royal Mail lo ignora. Si el cajero marca el pedido como envío a domicilio, BOPIS o entrega de pedido pendiente, Oliver escribe una dirección de envío en el pedido de WooCommerce y Royal Mail lo procesa exactamente igual que un pedido en línea. Misma etiqueta, misma tarifa, mismo flujo de trabajo.
¿Y qué pasa con la recogida en tienda? ¿Ve Royal Mail esos pedidos?
La recogida en tienda (BOPIS-online o comprar en línea y recoger en tienda) se gestiona en la parte online de WooCommerce. Royal Mail ve el pedido, pero el método de envío del pedido es "Recogida local" (o el método de recogida que hayas configurado), por lo que Royal Mail no imprime una etiqueta de transportista. Cuando el cliente recoge el pedido en el mostrador, Oliver POS marca el pedido como completado en WooCommerce. El historial de pedidos se unifica en todos los canales aunque nunca se haya realizado un envío.
¿Con qué rapidez llega una venta enviable de Oliver POS a Royal Mail?
En cuestión de segundos. Oliver registra el pedido de WooCommerce en el momento del pago; el webhook estándar de WooCommerce → Royal Mail se activa inmediatamente; Royal Mail ingiere el nuevo pedido y lo pone en cola para la generación de etiquetas. Las ventas de mostrador marcadas para entrega suelen aparecer en la cola de Royal Mail antes de que el cajero haya terminado de imprimir el recibo.
Lee nuestra guía completa de Royal Mail en Oliver POS
Un tutorial detallado sobre cómo usar Royal Mail junto con la caja de Oliver POS en una tienda de WooCommerce.