Oliver POS no tiene una asociación con Drip. Es compatible con Drip porque Drip ofrece un plugin oficial de WooCommerce que ya sincroniza clientes, pedidos y carritos abandonados de WooCommerce en Drip. Oliver registra cada venta en la tienda física en WooCommerce como un pedido normal, el plugin de Drip lo trata de la misma manera que un pedido online, y cada flujo de trabajo, etapa del ciclo de vida e informe de atribución de ingresos se basa en los datos unificados. Drip se encarga del CRM de comercio electrónico. WooCommerce es el sistema de registro. Oliver es el TPV que lo complementa.
Qué es Drip exactamente
Drip es la plataforma de CRM y automatización de marketing para comercio electrónico creada específicamente para minoristas online. El posicionamiento del producto es "todo lo que hace Mailchimp más una atribución de ingresos potente, etapas del ciclo de vida y puntuación de leads", un paso adelante en sofisticación para las marcas que han superado una herramienta de correo electrónico básica.
El plugin Drip for WooCommerce sincroniza suscriptores, clientes, pedidos y carritos abandonados de WooCommerce en Drip. El modelo de contacto de Drip incluye etapas del ciclo de vida (Lead, Engaged, Customer, VIP, Lost), puntuación de leads y etiquetas, y su creador de flujos de trabajo se ramifica a partir de eventos personalizados, propiedades y condiciones de tiempo desde la última compra.
Cómo Oliver POS introduce las ventas de la tienda física en Drip
El flujo del TPV de WooCommerce para Drip dentro de Oliver es sencillo:
- El cajero registra la venta en el TPV de Oliver y pulsa Cobrar.
- Oliver solicita que se asocie un cliente.
- El cajero cobra el pago a través de cualquier pasarela de pago de WooCommerce que utilice la tienda.
- Oliver crea un pedido estándar de WooCommerce con el ID del cliente, los artículos, los totales y el método de pago.
- Los hooks de WooCommerce del plugin de Drip detectan el pedido, publican un evento de Pedido Realizado en la API de Drip y actualizan la etapa del ciclo de vida del contacto, los ingresos totales y las etiquetas de producto.
- Los flujos de trabajo activados por Pedido Realizado o por cambios en la etapa del ciclo de vida se ejecutan inmediatamente. Los informes de ingresos de Drip incluyen el pedido de la tienda física en el modelo de atribución de la misma manera que incluyen los pedidos online.
El plugin de WooCommerce para Drip: en lo que se apoya Oliver
Oliver se apoya en el plugin oficial Drip for WooCommerce, mantenido por Drip. La configuración es similar a cualquier otra incorporación a Drip: instala el plugin, conéctalo a tu cuenta de Drip usando tu token de API y tu ID de cuenta, y deja que se ejecute la sincronización inicial.
Por qué es importante enviar las ventas de la tienda física a Drip
La puntuación del ciclo de vida y la atribución de ingresos de Drip se basan en datos completos. Si un flujo de trabajo de Drip utiliza "movido a la etapa Perdido 90 días después de la última compra", solo funciona si Drip conoce cada compra. Los datos solo online significan que los clientes habituales de la tienda física se marcan como Perdidos y se les bombardea con correos electrónicos de recuperación entre sus visitas semanales.
- Las etapas del ciclo de vida finalmente reflejan la realidad: los VIP son VIP ya sea que compren online o en el mostrador.
- Los informes de atribución de ingresos muestran lo que realmente generó una campaña de Drip, incluidos los ingresos en la tienda de las visitas provocadas por correo electrónico.
- Las reglas de puntuación de leads que aumentan las puntuaciones con la compra se activan en cada compra, no solo en las online.
- Las ramificaciones del flujo de trabajo en "ha comprado el Producto X" se comportan correctamente independientemente de dónde se haya realizado la compra.
Lo que esto NO es
Oliver POS no es un socio de Drip. No hay ningún acuerdo de marketing conjunto, ni reparto de ingresos, ni precios especiales. Oliver no se interpone entre WooCommerce y Drip; la ruta de datos es la misma que utiliza cualquier tienda de WooCommerce. Oliver no cobra un margen ni una tarifa por contacto. Tu cuenta de Drip es exclusivamente entre tú y Drip.
Configuración en 4 pasos
- Instala el plugin Drip for WooCommerce y conéctalo a tu cuenta de Drip.
- Verifica que la sincronización inicial de clientes y pedidos se completa y confirma que un pedido online reciente aparece en el suscriptor de Drip correspondiente.
- Instala Oliver POS, inicia sesión en el TPV y confirma que la solicitud de captura de clientes con consentimiento de marketing está activada en el momento del pago.
- Realiza una pequeña venta de prueba en el mostrador, asocia un suscriptor y confirma que el evento de Pedido Realizado aparece en el suscriptor de Drip en cuestión de segundos.
Preguntas frecuentes
¿La atribución de ingresos de Drip incluye las ventas en la tienda física?
Sí. Una vez que los pedidos de la tienda física fluyen hacia Drip a través de la sincronización de WooCommerce, aparecen en los informes de ingresos y ROI de Drip de la misma manera que los pedidos online.
¿Pueden las automatizaciones de Drip etiquetar a los clientes en función de las compras de productos en la tienda física?
Sí. El creador de automatizaciones de Drip puede activarse con el evento de Pedido Realizado con una condición de producto. Una venta en la tienda de, por ejemplo, un SKU específico, activará una etiqueta, una entrada en el flujo de trabajo o un cambio en la etapa del ciclo de vida exactamente de la misma manera que lo haría una venta online.
¿Se asocia Oliver POS con Drip?
No. Drip es compatible porque ofrece un plugin oficial de WooCommerce que cualquier tienda de WooCommerce puede instalar.
¿Cobra Oliver un extra por usar Drip?
No. El precio de Oliver es una tarifa mensual fija por el software de TPV. Pagas a Drip directamente.
¿Serán mis clientes online y de la tienda física un único suscriptor de Drip?
Sí. Drip hace la correspondencia por correo electrónico; Oliver POS asocia el cliente de WooCommerce a cada venta del TPV, por lo que el comprador tiene un único suscriptor de Drip que abarca la actividad online y en la tienda.
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