Oliver POS no tiene una asociación con los cupones de WooCommerce. Es compatible con los cupones de WooCommerce de la misma manera que cualquier tienda de WooCommerce, a través del módulo de cupones de WooCommerce (WooCommerce (núcleo, módulo de cupones)), que ya maneja cupones, validación de descuentos, límites de uso y topes por cliente para tu tienda en línea. Una vez que entiendes eso, el resto es mecánico: la caja de Oliver POS abre los cupones de WooCommerce en una vista de navegador en el POS con el cliente de WooCommerce ya adjunto, el plugin reconoce al comprador, el cajero ve los saldos y aplica los canjes en el mismo flujo que una venta normal, y la venta final se registra de nuevo a través de WooCommerce para otorgar nuevos puntos. WooCommerce es el sistema de registro. Los cupones de WooCommerce son el motor de lealtad. Oliver es la caja que lo complementa.
Qué son los cupones de WooCommerce, exactamente
El módulo de cupones incorporado de WooCommerce: descuentos porcentuales, montos fijos, envío gratuito, cupones específicos de productos, límites de uso y topes por cliente, todo disponible de forma predeterminada.
Para nuestros propósitos, lo importante de los cupones de WooCommerce no es ninguna característica específica, sino que el módulo de cupones de WooCommerce es maduro, bien soportado y funciona a nivel de cliente y pedido de WooCommerce. Oliver POS no agrega una segunda integración de cupones de WooCommerce ni duplica la base de datos de lealtad. Abre los cupones de WooCommerce en una vista de navegador en el POS en la caja y deja que el plugin existente haga su trabajo, con el cliente de WooCommerce adjunto.
Cómo Oliver POS abre los cupones de WooCommerce en la caja
El flujo de POS de cupones de WooCommerce dentro de Oliver es corto y predecible:
- El cajero registra la venta en la caja de Oliver, escanea o selecciona artículos.
- Oliver solicita adjuntar un cliente, ya sea por búsqueda de correo electrónico, número de teléfono o una nueva tarjeta de cliente.
- Oliver abre el proceso de pago de WooCommerce (o la vista de cliente de los cupones de WooCommerce, donde el plugin la expone) en su vista de navegador en el POS, con el ID de cliente de WooCommerce adjunto ya en la sesión.
- El plugin de cupones de WooCommerce reconoce al cliente y muestra el historial de uso de cupones del cliente para que las reglas de límite de uso y tope por cliente se apliquen correctamente.
- El cajero ingresa cualquier código de cupón que el cliente presente en la misma interfaz de usuario que el cliente usaría en línea.
- El cajero cobra el pago a través de cualquier pasarela de pago de WooCommerce que utilice la tienda.
- Oliver crea un pedido estándar de WooCommerce con el ID del cliente, los artículos de línea, los totales y cualquier canje/descuento aplicado.
- El motor de cupones nativo de WooCommerce ejecuta sus reglas de ganancia estándar en el pedido de cierre (puntos acreditados, nivel avanzado, referente acreditado, logro desbloqueado) y el saldo del cliente se actualiza en segundos.
De principio a fin, la venta en tienda acumula y canjea cupones de WooCommerce de la misma manera que una venta en línea. No hay una base de datos de lealtad paralela solo para el POS que conciliar.
El plugin de cupones de WooCommerce: en lo que se basa Oliver
Oliver no agrega una segunda integración de cupones de WooCommerce ni duplica la ruta de datos. El plugin en el que se basa Oliver es el estándar WooCommerce (núcleo, módulo de cupones), disponible en woocommerce.com/document/coupon-management/. Está diseñado específicamente para manejar la ruta de cupones y descuentos de WooCommerce, incluida la coincidencia de clientes, la aplicación de canjes y el flujo de informes estándar.
La configuración es idéntica a la de cualquier tienda de WooCommerce: instala el plugin, conéctalo a tu configuración de cupones de WooCommerce, configura las reglas de ganancia/umbrales de canje y estás listo. Una vez hecho esto, cada pedido de WooCommerce, incluida cada venta de la caja de Oliver POS, pasa por el mismo proceso de cupones de WooCommerce.
Acumula y canjea en el mostrador: la historia del navegador en el POS
El mayor desbloqueo para la lealtad en la tienda es la vista de navegador en el POS. Oliver POS no reimplementa la interfaz de usuario de los cupones de WooCommerce en la caja. Abre la misma página de pago de WooCommerce (o la vista orientada al cliente de los cupones de WooCommerce) que el cliente vería en línea, dentro de un panel de navegador incrustado en la pantalla de la caja del cajero. El cliente de WooCommerce ya está adjunto, por lo que los cupones de WooCommerce reconocen al comprador, muestran el mismo saldo que el cliente ve en la página de su cuenta y ofrecen el mismo widget de canje que utiliza el sitio web.
El cajero nunca tiene que cambiar de contexto. El canje se aplica como un descuento normal a nivel de carrito. El flujo de pago continúa como una venta normal de Oliver. El pedido de cierre se escribe en WooCommerce, los cupones de WooCommerce lo ven de la misma manera que ven un pedido en línea, y el saldo del cliente se actualiza antes de que se imprima el recibo. Los programas de lealtad que se desmoronan en la tienda porque el cajero no puede ver el saldo (el modo de falla más común para las plataformas de lealtad SaaS con un soporte de POS deficiente) no se desmoronan aquí, porque el cajero está viendo la misma interfaz de usuario de lealtad que el cliente.
Por qué la lealtad en la tienda importa cuando la mitad de tus ingresos están en la tienda
La mayoría de los minoristas que usan los cupones de WooCommerce en una tienda de WooCommerce tienen un programa de lealtad sesgado hacia las ventas en línea, porque es allí donde la plataforma siempre estuvo integrada. El resultado es un programa de lealtad que sabe todo sobre las compras en línea y casi nada sobre las ventas en el mostrador. Las consecuencias posteriores son reales:
- Los clientes que compran en la tienda no pueden acumular puntos. Un cliente habitual que compra en el mostrador nunca ve crecer su saldo de puntos, nunca avanza de nivel y, finalmente, deja de creer que el programa los cubre.
- Los beneficios de nivel son incorrectos. Un cliente que ha alcanzado el nivel Oro a través de la actividad combinada en línea y en tienda es tratado como Bronce en el mostrador, porque las ventas en tienda nunca llegaron a los cupones de WooCommerce.
- La atribución de referidos se pierde. Un cliente referido que compra por primera vez en la tienda no acredita al referente, porque la relación de referido nunca obtiene un evento de compra calificada.
- Los informes de valor de por vida están a medias. Los análisis de los cupones de WooCommerce tratan al cliente como de bajo valor porque la mitad de sus gastos es invisible. La segmentación, las alertas de abandono y la orientación de campañas se desvían incorrectamente.
Abre los cupones de WooCommerce en el mostrador a través de Oliver POS y todos esos problemas se resuelven de una vez. El cliente acumula y canjea de la misma manera en línea y en la tienda. Los niveles reflejan el gasto total. La atribución de referidos cierra el ciclo. Los análisis ven un cliente con un historial de compras completo. El programa de lealtad finalmente hace lo que estás pagando para que haga.
Lo que esto NO es
Oliver POS no es un socio de los cupones de WooCommerce. No hay un acuerdo de marketing conjunto, ni reparto de ingresos, ni precios especiales de cupones de WooCommerce para los comerciantes de Oliver. Oliver no se interpone entre WooCommerce y los cupones de WooCommerce; la ruta de datos es exactamente la misma que utiliza cualquier tienda de WooCommerce. Oliver no cobra un recargo, no agrega una tarifa por canje y no se lleva una parte de la licencia de los cupones de WooCommerce. Tu cuenta y contrato de cupones de WooCommerce son enteramente entre tú y los cupones de WooCommerce.
También vale la pena decir que Oliver POS no cambia la historia de la propiedad de los datos. La tabla de pedidos y clientes de WooCommerce en tu propia instalación de WordPress sigue siendo la fuente de verdad. Oliver escribe en ella; los cupones de WooCommerce leen de ella a través del módulo de cupones de WooCommerce. Si alguna vez dejas los cupones de WooCommerce, los datos permanecen donde siempre han estado: en WooCommerce.
Configuración en 4 pasos
- Instala WooCommerce (núcleo, módulo de cupones) en tu sitio de WordPress y configura los ajustes del plugin, asignando reglas de ganancia, umbrales de canje y cualquier definición de nivel.
- Verifica que el plugin funcione de principio a fin en línea: realiza un pedido de prueba en el sitio web y confirma que los puntos/recompensas/canjes se comportan como se espera.
- Instala Oliver POS, inicia sesión en la caja en tu tableta de mostrador y confirma que la solicitud de captura de cliente está habilitada en el proceso de pago.
- Realiza una pequeña venta de prueba en vivo en el mostrador, adjunta un cliente conocido, confirma que el cajero ve su saldo de cupones de WooCommerce en la vista de navegador en el POS, aplica un canje y confirma que la venta de cierre otorga nuevos puntos/crédito.
Preguntas frecuentes
¿Oliver POS reemplaza los cupones de WooCommerce o simplemente los muestra en la caja?
Los muestra. Oliver POS no ejecuta una base de datos de lealtad paralela. Los cupones de WooCommerce siguen siendo la fuente de verdad para los saldos, niveles, recompensas y atribución de referidos; Oliver abre la interfaz de usuario de los cupones de WooCommerce en una vista de navegador en el POS en el mostrador con el cliente adjunto para que el mismo saldo y las mismas reglas funcionen en la tienda.
¿Oliver POS tiene una asociación con los cupones de WooCommerce?
No. Oliver no se asocia con los cupones de WooCommerce ni con ninguna otra plataforma de lealtad. Apoyamos los cupones de WooCommerce porque el módulo de cupones de WooCommerce ya maneja el flujo de lealtad para tu tienda en línea, y Oliver escribe cada venta en tienda en WooCommerce como un pedido estándar, por lo que el mismo plugin lo recoge automáticamente. Tu cuenta de cupones de WooCommerce permanece entre tú y los cupones de WooCommerce.
¿Oliver cobra extra por usar los cupones de WooCommerce?
No. Pagas a los cupones de WooCommerce directamente según la tarifa de licencia publicada de los cupones de WooCommerce. El precio de Oliver es una tarifa mensual fija por el software de POS que no tiene nada que ver con la plataforma de lealtad que elijas.
¿El cajero verá el saldo de cupones de WooCommerce del cliente en la caja de Oliver POS?
Sí. Oliver POS adjunta el cliente de WooCommerce a la sesión del navegador en el POS, por lo que cuando el plugin de cupones de WooCommerce se carga en la vista del navegador, ya sabe quién es el comprador y muestra el mismo saldo, nivel y recompensas disponibles que el cliente ve en la página de su cuenta del sitio web.
¿Mi actividad en tienda y en línea construirá un perfil de lealtad unificado?
Sí. Oliver POS escribe las ventas de la caja en la misma tienda de WooCommerce que impulsa tu pago en línea, por lo que para cuando los pedidos llegan a los cupones de WooCommerce, son un flujo de pedidos unificado contra un solo registro de cliente. Los cupones de WooCommerce ven un historial de ganancias, un historial de canjes, una progresión de nivel, sin conciliación manual entre un programa en línea y uno en tienda.
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