Jos olet ollut vähittäiskaupassa jonkin aikaa, olet jo tutustunut lisä- ja ristiinmyyntiin. Olet luultavasti jopa asiantuntija siinä. Mutta oletko koskaan harkinnut yrittäväsi tehdä lisämyyntiä kassajärjestelmälläsi? Aivan oikein! Myynnin käsittelyn lisäksi kassajärjestelmäsi saattaa myös auttaa sinua myymään vielä enemmän! Käydään läpi joitain vinkkejämme ja opitaan, kuinka tehdä lisämyyntiä kassajärjestelmälläsi!
Pidä pienemmät tuotteesi kassan lähellä.
Tämä vinkki ei liity suoraan kassapisteeseesi, mutta se on osa kassaprosessia, joten se lasketaan, eikö niin? Tämä vinkki saattaa tuntua itsestään selvältä, mutta älä unohda sitä! Kaikki pienet, edullisemmat tuotteesi, kuten asusteet, lisäosat tai välipalat – takaan, että myyt niitä enemmän, jos sijoitat ne kassapisteesi lähelle. Kun asiakkaasi odottavat jonossa tai heitä palvellaan, heillä ei ole muuta tekemistä kuin selata mahtavaa valikoimaasi, ja he saattavat päättää tehdä muutaman viime hetken ostoksen. Toisaalta, jos sijoitat nämä tuotteet minne tahansa muualle myymälässä, asiakkaidesi on kannettava niitä mukanaan, ja kun he pääsevät kassalle, he saattavat päättää, etteivät tarvitsekaan niitä. Joten, järjestele ne pienemmät tuotteet uudelleen ja katso, minkä eron se tekee!
Tarjoa tuotesuosituksia asiakkaiden maksaessa.
Tämä taktiikka lisämyynnin tekemiseksi kassajärjestelmälläsi toimii sekä verkkokaupoissa että kivijalkamyymälöissä. Älykkäät ehdotukset, jotka perustuvat asiakkaidesi ostohistoriaan tai tuotteisiin, joita he ovat ostamassa, ovat loistava tapa tehdä lisämyyntiä. Vaikka kassanhoitajat ja myyjät voivat aina tehdä lisämyyntiä itse, on tehokkaampaa käyttää kassajärjestelmän laajennusta, joka ehdottaa tuotteita automaattisesti. Tällä tavoin kassanhoitajien ei tarvitse stressata ideoiden keksimisestä viime hetkellä. Tämä taktiikka on vielä tehokkaampi, jos sinulla on asiakasnäyttö, jotta asiakas voi nähdä ehdotukset ilman, että kassanhoitajan tarvitsee edes sanoa mitään.
Tämä taktiikka toimii ihmeellisesti myös verkkokaupoissa. Kun asiakkaasi tekevät ostoksia verkkokaupassasi, henkilökohtaisia suosituksia näyttävä ponnahdusikkuna on erittäin tehokas.
On olemassa useita loistavia laajennuksia, jotka ehdottavat tuotteita automaattisesti, kuten Beeketing for WooCommerce ja Product Suggestions for WooCommerce.
Hanki piste- ja palkkiojärjestelmä.
Asiakkaat ovat todennäköisemmin valmiita maksamaan enemmän, jos he tuntevat saavansa hyvän diilin. Siksi piste- ja palkkiojärjestelmät ovat ratkaisevan tärkeitä – jokainen ostos saa heidät tuntemaan, että he saavat jotain. Loistava tapa tehdä lisämyyntiä kassajärjestelmälläsi on ilmoittaa asiakkaillesi, kun he ovat keränneet melkein tarpeeksi pisteitä voittaakseen jotain. Ehkä heidän tarvitsee käyttää kaksikymmentä dollaria lisää ja he voittavat alennuksen. He ovat todennäköisemmin valmiita käyttämään enemmän rahaa, koska – no, kuka ei haluaisi alennusta?
Tarkista asiakkaan ostohistoria.
Asiakastiedot ovat kiistatta tärkein asia myynnissä. Jos haluat tehdä lisämyyntiä kassajärjestelmälläsi (tai myydä ylipäätään mitään), sinun on tiedettävä, mitä asiakkaasi tarvitsee! Parhaat kassajärjestelmät, kuten Oliver POS, tallentavat asiakastietoja, jotta voit tehokkaasti seurata asiakkaitasi. Jos kassajärjestelmässäsi ei ole tätä vaihtoehtoa – saatat tarvita uuden! Asiakkaidesi historian nopea tarkastelu voi kertoa sinulle olennaista tietoa. Esimerkiksi, jos asiakkaasi osti jotain muutama viikko sitten, kysy häneltä, miten hän on pärjännyt sen kanssa, ja ehdota muita tuotteita lisäosiksi tai parannuksiksi jo omistamaansa tuotteeseen. Sen perusteella, mitä he ovat aiemmin ostaneet, tiedät, mitä he haluavat ostaa, kuinka paljon he ovat valmiita käyttämään, ja voit tehdä perustellun arvauksen siitä, mitä he saattaisivat haluta ostaa seuraavaksi.
Käytä asiakasnäyttöä.
Kuten aiemmin mainittiin, tämä toimii ihmeellisesti, jos sinulla on laajennus, joka tekee tuotesuosituksia tai jos sinulla on piste- ja palkkio-ohjelma. Henkilökohtaisten suositusten, mahtavien lisäosien, hyvien tarjousten tai kerättyjen pisteiden määrän visuaalinen esitys inspiroi asiakkaitasi ostamaan enemmän. Lisäksi, kun näyttö näyttää kaiken tämän tiedon, henkilökuntasi työ helpottuu hieman!
