Vähittäiskaupan avaaminen ei ole enää niin yksinkertaista kuin ennen. Olitpa sitten avaamassa uudelleen pandemian jälkeen tai avaamassa ensimmäistä fyysistä myymälääsi, kaikkien kauppiaiden on ryhdyttävä toimenpiteisiin asianmukaisen turvallisuuden varmistamiseksi. Terveyssäännösten noudattaminen voi ehdottomasti haitata päivittäistä toimintaasi, mutta oikealla suunnittelulla voit tehdä myymälästäsi mahdollisimman tehokkaan ja samalla pitää henkilökuntasi ja työntekijäsi mukavina ja turvassa. Katsotaanpa parhaita käytäntöjä vähittäiskaupan uudelleen avaamiseksi.
Pysy ajan tasalla paikallisista säännöksistäsi
Ensinnäkin, ennen kuin aloitat suunnittelun, sinun on tunnettava kaikki paikalliset turvallisuusmääräyksesi. Tämä riippuu täysin maantieteellisestä sijainnistasi, joten tarkista paikalliset sekä maakunnalliset tai osavaltiolliset ohjeet ei-välttämättömille yrityksille.
Investoi itsepalvelukassaan
Itsepalvelukassa on kasvattanut suosiotaan tasaisesti, erityisesti pandemian iskettyä. Global Market Insights toteaa, että itsepalvelukassojen markkina ylittää 6 miljardia Yhdysvaltain dollaria vuoteen 2026 mennessä.
Sen lisäksi, että itsepalvelukassa luo sosiaalista etäisyyttä asiakkaiden ja työntekijöiden välille, se myös lisää kassojen määrää myymälässäsi ilman lisätyöntekijöiden tarvetta. Sen sijaan, että jokaisella kassalla olisi oma työntekijä, yksi työntekijä voi valvoa useita kassapäätteitä. Business Wiren mukaan 87 % amerikkalaisista kuluttajista suosii ostoksia myymälöissä, jotka tarjoavat itsepalvelukassan. Se ei ole vain tehokkaampaa yrityksellesi, vaan myös asiakkaasi arvostavat sitä - saatat jopa saada uusia asiakkaita yksinkertaisesti siksi, että tarjoat itsepalvelukassan. Voit erottua kilpailijoista ja antaa asiakkaillesi heidän tarvitsemansa turvallisuuden ja itsenäisyyden.
Lue lisää siitä, miten itsepalvelukassa auttaa yritystäsi, klikkaamalla tästä.
Ota käyttöön lähimaksut
Tehdäksesi myymälästäsi mahdollisimman kutsuvan ja turvallisen, sinun on otettava käyttöön lähimaksut. Yhä harvemmat asiakkaat maksavat käteisellä ja valitsevat sen sijaan lähimaksut, kuten napautuksen ja Apple Payn.
Maailmanlaajuisen tutkimuksen mukaan 82 % kuluttajista uskoo, että lähimaksut ovat puhtaampi tapa maksaa. Ne eivät ainoastaan vaadi vähemmän fyysistä kontaktia ja bakteerien leviämistä kuin käteismaksut, pyyhkäisy tai PIN-koodin syöttö, vaan lähimaksut ovat myös nopeita, mikä antaa asiakkaillesi mahdollisuuden päästä sisään ja ulos mahdollisimman nopeasti. Maksunkäsittelijät, kuten PayJunction, tarjoavat nopeita ja saumattomia lähimaksuja myymälässäsi ja verkkokaupassasi.
Lue lisää siitä, miten otat lähimaksut käyttöön myymälässäsi, klikkaamalla täältä.
Priorisoi turvallisuus ja desinfiointi
Deloitten tutkimuksessa he havaitsivat, että 60 % asiakkaista ja työntekijöistä pitää jatkuvia ja näkyviä siivoustoimia tärkeimpänä osana vähittäiskaupan kokemusta. Käytännöt, kuten desinfiointipisteiden tarjoaminen myymälän sisäänkäynnillä, kassa-alueen, kortinlukijan ja ostoskorien näkyvä puhdistaminen jokaisen asiakkaan jälkeen sekä pakollinen maskin käyttö antavat asiakkaillesi mielenrauhan tuntea olonsa turvalliseksi ostoksilla, kun avaat vähittäiskauppasi uudelleen.
Samoin 82 % asiakkaista sanoi, että he todennäköisemmin asioivat yrityksissä, jotka ovat valmiita ryhtymään ylimääräisiin toimenpiteisiin työntekijöidensä turvallisuuden ja hyvinvoinnin varmistamiseksi. Lopputulos on, että kaikkien turvallisuuden ylläpitäminen tekee sekä työntekijäsi että asiakkaasi onnellisiksi, joten älä oikaise desinfioinnissa. Tee turvallisuudesta tärkein prioriteettisi.
Luo enemmän avointa tilaa
Lisäämällä tilaa myymälässäsi autat myös asiakkaitasi tuntemaan olonsa rennommaksi ja antamaan heille enemmän tilaa sosiaaliseen etäisyyteen. Järjestä myymäläsi strategisesti luodaksesi enemmän avointa tilaa ja leveämpiä käytäviä. Tämä saattaa tarkoittaa, että myyntilattialla on vähemmän tavaraa. Jos varastosi sallii, voit yrittää laajentaa pystysuunnassa siirtämällä tavarasi korkeammille hyllyille. Jos budjettisi sallii, tilan laajentaminen antaa sinun tarjota enemmän tilaa asiakkaillesi ja työntekijöillesi rikkomatta etäisyysohjeita.
Viesti selkeästi kylteillä
Ei ole tärkeää vain, että noudatat omia säännöksiäsi, vaan on myös tärkeää varmistaa, että asiakkaasi noudattavat sääntöjä. Varmista, että sinulla on asianmukaiset kyltit myymälässäsi osoittamaan asiakkaille, mitä heidän on tehtävä. Nuolet lattialla tai myymälän käytävillä auttavat opastamaan asiakkaita myymälässäsi, samoin kuin kyltit, jotka muistuttavat asiakkaita pitämään etäisyyttä ja käyttämään maskeja sisällä. Selkeät ohjeet siitä, mitä heiltä odotetaan, tekevät asiakkaistasi mukavampia myymälässäsi.
Käytä mobiilia POS-järjestelmää
Kädessä pidettävä tai mobiili POS-järjestelmä, kuten Oliver Go, on ihanteellinen vähittäiskaupan turvalliseen uudelleen avaamiseen. Mobiili POS vie vähemmän tilaa kuin tyypillinen POS-pääte, mikä antaa vähittäiskaupallesi enemmän tilaa asiakkaiden sosiaaliseen etäisyyteen. Se antaa myös työntekijöillesi vapauden tuoda kassan suoraan asiakkaidesi luo, joko myyntilattialla tai nouto- tai toimituspalvelun aikana. Lue lisää mobiilien POS-järjestelmien eduista klikkaamalla tästä.
Jatka nouto- ja toimituspalvelua
Jos asiakkaasi eivät tunne oloaan mukavaksi tulla tungokseen myymälään, voit jatkaa nouto- ja/tai toimituspalvelun tarjoamista. Monet yritykset tarjosivat näitä vaihtoehtoja sulkujen aikana, mutta ne ovat edelleen loistava palvelu tarjottavaksi myös aukioloaikoina. Se antaa useammille ihmisille mahdollisuuden tehdä ostoksia kanssasi ilman lisäliikennettä fyysisessä kaupassasi.
Hanki pilvitulostin
Jos toimit myymälässä verkkokaupan tai minkä tahansa toimitus- tai lähetysvaihtoehdon kanssa, Oliver Cloud Printer tekee elämästäsi helpompaa. Pilvitulostin on samanlainen kuin Wi-Fi-tulostin, mutta sen sijaan, että se siirtäisi tietoja Wi-Fi-yhteyden kautta, se siirtää tietoja pilven kautta - mikä tarkoittaa, että voit tulostaa mistä tahansa. Oliver Cloud Printer tulostaa myös verkkotilauksesi, joten kun asiakkaat tekevät verkkotilauksia lähetettäväksi, noudettavaksi tai toimitettavaksi, kuittisi voi automaattisesti tulostua varastossasi tai varastohuoneessasi.
Harkitse palautuskäytäntöäsi uudelleen
Turvallisuusrajoitusten vuoksi saatat joutua harkitsemaan uudelleen, miten palautuksesi toimivat, kun avaat vähittäiskauppasi uudelleen. Jos asiakkaat palauttavat tuotteitaan, tuotteet on jotenkin desinfioitava ennen kuin ne palaavat myyntiin. Vaatteet ja muut kangastuotteet voidaan höyryttää, ja laatikoidut tai pakatut tuotteet voidaan pyyhkiä desinfiointiaineella. Jos mahdollista, jätä palautukset muutamaksi päiväksi ennen niiden palauttamista hyllyille, jotta mahdolliset bakteerit ehtivät kadota.
Saatat myös joutua harkitsemaan palautusajan pidentämistä, varsinkin jos tarjoat tuotteita, jotka on sovitettava tai testattava ennen ostamista, kuten vaatteita tai henkilökohtaisen hygienian tuotteita. Turvallisemman ympäristön luomiseksi saatat joutua sulkemaan sovituskopit tai lopettamaan tuotteiden näytteiden tarjoamisen. Tästä syystä voi olla hyvä idea pidentää palautuskäytäntöäsi, jotta asiakkailla on mahdollisuus palauttaa vaatekappale, jota he eivät saaneet sovittaa ennen ostamista.
