Olemme julkaisseet piste- ja palkintolaajennuksen kassajärjestelmääsi – piste- ja palkinto-ohjelman kassajärjestelmällesi!
Niin monet asiakkaistamme käyttivät WooCommerce Points and Rewards -laajennusta WooCommerce-kaupassaan antaakseen verkkokaupan asiakkailleen pisteitä ostoksistaan, ja halusimme varmistaa, että he voivat tarjota myymäläasiakkailleen samat edut. Siksi rakensimme Oliver POS - Points and Rewards for WooCommerce -laajennuksen, joka on yhteensopiva WooCommerce Points & Rewards -laajennuksen kanssa, jotta myymäläasiakkaasi voivat hyötyä samoista WooCommerce Points & Rewards -eduista kuin verkkoasiakkaasi.
Joten ajattelimme esitellä joitakin piste- ja palkinto-ohjelmien etuja osoittaaksemme, miksi niin monet asiakkaistamme halusivat sen – ja miksi sinunkin pitäisi haluta se!
Pisteet ja palkinnot lisäävät brändin arvoa
Ehkä tärkein etu piste- ja palkinto-ohjelmassa on se, kuinka paljon se rakentaa brändisi arvoa. Brändin arvo viittaa asiakkaiden käsitykseen brändistäsi. Mitä korkeampi brändin arvo, sitä parempi. Asiakkaat pysyvät todennäköisemmin uskollisina brändille, johon he luottavat, brändille, joka arvostaa heitä, tai brändille, joka jakaa heidän perusarvonsa. Edelmanin tutkimuksen mukaan 81 % kuluttajista sanoi, että heidän on luotettava brändiin ennen kuin he ostavat siltä.
Korkean brändiarvon ansiosta asiakkaasi valitsevat ostaa sinulta muiden brändien sijaan, eivätkä niinkään tiettyjen tuotteidesi tai palveluidesi vuoksi, vaan koska he luottavat sinuun.
Yksi olennaisista tavoista rakentaa brändin arvoa on saada asiakkaasi tuntemaan itsensä arvostetuiksi. Jos tarjoat erinomaisen piste- ja palkintojärjestelmän, joka palkitsee heitä uskollisuudestaan, he eivät ainoastaan palaa takaisin hyödyntämään palkintoja, vaan myös koska he tuntevat itsensä arvostetuiksi yrityksesi toimesta ja luottavat sinuun todennäköisemmin. On olemassa muitakin taktiikoita tämänkaltaisen brändiarvon rakentamiseen, mutta piste- ja palkinto-ohjelma on loistava alku ja olennainen osa-alue asiakkaiden saamiseksi palaamaan – mikä johtaa meidät seuraavaan kohtaan.
Se lisää brändiuskollisuutta
Samoin kuin brändin arvo, brändiuskollisuus on yksinkertaisesti asiakkaan uskollisuutta brändillesi. Vaikka brändin arvo viittaa käsitykseen brändistäsi, asiakasuskollisuus viittaa positiiviseen suhteeseen yrityksesi ja asiakkaasi välillä, joka saa heidät palaamaan yhä uudelleen.
Uskolliset asiakkaat valitsevat sinut kilpailijoidesi sijaan ja jatkavat ostosten tekemistä kanssasi myös hiljaisena kautena. Uskolliset asiakkaat muodostavat myös suurimman osan tuloistasi – Markin Blogin mukaan uskolliset asiakkaat käyttävät 67 % enemmän rahaa kuin uudet asiakkaat.
Uskollisten asiakkaiden perustan rakentaminen on olennainen askel yrityksesi kasvattamisessa ja menestyksen saavuttamisessa. Lue lisää asiakasuskollisuuden rakentamisesta oppaastamme.
Se rakentaa asiakaskuntaasi
Piste- ja palkinto-ohjelma auttaa sinua rakentamaan asiakaskuntaasi monin tavoin. Ensinnäkin, uskolliset asiakkaat ovat erinomaisia suosittelemaan sinua ystävilleen ja perheilleen, joten mitä uskollisempia asiakkaasi ovat, sitä enemmän he levittävät sanaa sinusta!
Lisäksi WooCommerce Points and Rewards ja Oliver POS Points and Rewards for WooCommerce antavat sinun palkita asiakkaitasi useista toiminnoista, kuten arvostelun jättämisestä tai rekisteröitymisestä.
Kuten luultavasti tiedät, arvostelut ovat olennaisia asiakaskunnan rakentamisessa. BrightLocalin mukaan 87 % kuluttajista lukee paikallisten yritysten verkkokyselyitä, ja 79 % sanoo luottavansa verkkoarvosteluihin yhtä paljon kuin henkilökohtaisiin suosituksiin. Verkkokyselykirjaston rakentaminen yrityksellesi on paras tapa lisätä brändisi arvoa, parantaa brändikuvaasi ja tuoda uusia asiakkaita.
Samoin pisteiden saaminen tilin tai uutiskirjeen tilaamisesta tai ystävän suosittelemisesta voi olla loistava kannustin uusien asiakkaiden hankkimiseen.
Se lisää myyntiä
Pisteiden ja palkintojen käyttöönotto kassajärjestelmässäsi auttaa lisäämään myyntiäsi. Asiakkaat ostavat paljon todennäköisemmin yrityksistä, joilla on jonkinlainen kanta-asiakasohjelma – Citi Group toteaa, että 86 % asiakkaista on uskollisempia yrityksille, joilla on palkinto-ohjelma. Ajattele asiaa näin – sinulla on kaksi vaihtoehtoa kahvilaksi. Yhdellä kahvilalla on kanta-asiakaskortti, ja olet vain yhden kahvin päässä ilmaisesta tuotteesta! Toisella kahvilalla ei ole kanta-asiakaskorttia, joten ei ilmaisia kahveja sinulle. Kumpaan luulet meneväsi todennäköisemmin?
Palkinnon saavuttaminen on suuri kannustin asiakkaille. Jos heidän tarvitsee käyttää vain muutama dollari lisää saavuttaakseen suuren palkinnon, arvaa mitä? He aikovat käyttää ne ylimääräiset dollarit!
Lisäksi toinen tapa kannustaa lisämyyntiin on järjestää alennuspäiviä, jolloin pisteesi ovat arvoltaan jopa tavallista enemmän. Asiakkaat ostavat enemmän vain hyödyntääkseen lisäpisteitä.
Mitä opimme
Pisteet ja palkinnot on loistava lisäosa brändisi rakentamiseen. Se ei ainoastaan auta rakentamaan brändikuvaasi, vaan se auttaa myös rakentamaan uskollista asiakaskuntaasi ja brändisi arvoa, ja se jopa auttaa lisäämään myyntiäsi. Miten voit mennä vikaan?
Oliver POS - Points and Rewards for WooCommerce on saatavilla ilmaiseksi WordPress-lisäosakirjastossasi. Sinulla on oltava sekä Oliver POS että WooCommerce Points & Rewards käyttääksesi sitä.
Lisätietoja Oliver POS - Points and Rewards for WooCommerce -laajennuksesta saat vierailemalla tietopankissamme tai usein kysytyissä kysymyksissämme.
Haluatko pyytää ominaisuutta? Me kuuntelemme. Meillä on kokopäiväinen kehitystiimi, joka työskentelee räätälöidyn kehityksen parissa kaltaisillesi ihmisille. Kerro meille, mitä sinulla on mielessäsi, ja otamme sinuun yhteyttä.
