COVIDin jälkeisenä aikana
myymälän turvallisuuden ylläpitäminen on jokaisen kaupan omistajan ykkösprioriteetti. Yksi parhaista tavoista tehdä tämä on lähimaksut. Vähittäiskauppa on ollut menossa tähän suuntaan jo jonkin aikaa kätevämpänä ja nopeampana kassatapahtuman tapana, mutta COVID-19-pandemian puhkeaminen todella käynnisti siirtymän täysin kontaktittomaan ostoskokemukseen.
Mastercard Content Exchangen mukaan maailmanlaajuinen tutkimus osoitti, että 82 % kuluttajista pitää lähimaksuja puhtaampana maksutapana. Lisäksi 74 % kuluttajista ilmoittaa jatkavansa lähimaksujen käyttöä myös pandemian laantuessa. On selvää, että ostajat suosivat lähimaksuja – eikä se ole muuttumassa lähiaikoina. Jos ostajat eivät tunne oloaan turvalliseksi myymälässäsi, arvaa mitä? He jättävät sen väliin.
Tämä C+R:n tutkimus toteaa, että yli puolet kuluttajista pelkää ostosten tekemistä ruokakaupassa, ja tämän vuoksi 73 % kuluttajista tekee vähemmän ostoksia. Älä anna ostajiesi tuntea oloaan turvattomaksi myymälässäsi – tee siitä positiivinen kokemus! Kukaan ei halua tehdä ostoksia pelossa. Tee myymälästäsi mahdollisimman turvallinen, jotta ostajasi tuntevat olonsa hyväksi ja haluavat palata takaisin.
Olemme jo hahmotelleet
parhaat käytännöt vähittäiskaupan turvallisuuden ylläpitämiseksi. Nyt perehdytään vaihtoehtoihisi lähimaksujen osalta myymälässäsi.
Lähimaksu
Se on nopeaa ja helppoa. Yhä useammat kuluttajat käyttävät lähimaksukortteja tai digitaalisia lompakoita, kuten Apple Pay tai Google Pay, laitteillaan. Tämä ei ole vain turvallinen maksutapa, vaan se on myös nopea, joten voit käsitellä kassatapahtumia nopeammin kuin perinteisillä korttimaksuilla.
Jos myymäläsi ei vielä tarjoa lähimaksulukijaa, keskustele vaihtoehdoistasi maksupalveluntarjoajasi kanssa. Onneksi Oliver POS integroituu
kolmannen osapuolen maksupalveluntarjoajien kanssa, joten voit helposti ottaa käyttöön lähimaksun kontaktittomana maksutapana.
Digitaaliset maksut
Digitaaliset tai verkkomaksut ovat ihanteellisia, jos tarjoat noutopalvelua tai toimitusta. Tilausten vastaanottaminen verkkokauppasi kautta maksupalveluntarjoajien, kuten Stripe, avulla on helppo tapa kerätä kontaktittomia maksuja. Toinen vaihtoehto on kuitenkin digitaaliset laskut, joiden avulla asiakkaasi voivat vastaanottaa laskunsa sähköisesti ja maksaa verkossa pankkinsa kautta tai palveluilla, kuten PayPal. Vaihtoehtoisesti, jos olet pienyritys, e-siirto on toinen tapa vastaanottaa maksuja sähköisesti.
Kuten mainittu, nämä vaihtoehdot ovat erinomaisia, jos tarjoat nouto- tai toimituspalveluita. Vaikka vähittäiskauppasi olisi avoinna yleisölle, monet kuluttajat tuntevat olonsa edelleen epämukavaksi suljetussa julkisessa tilassa. Voi olla hyvä idea jatkaa vaihtoehtoisten ostosmahdollisuuksien tarjoamista. Siksi voi olla viisasta jatkaa kontaktittomien toimitus- ja noutovaihtoehtojen tarjoamista ostajillesi, jotta he voivat tehdä ostoksia turvallisesti etäältä.
Itsepalvelukassa
Yksi parhaista tavoista toteuttaa lähimaksuja on itsepalvelukassa. Itsepalvelukassa ei vaadi lainkaan kontaktia ja mahdollistaa sekä ostajien että henkilökunnan turvallisen etäisyyden ylläpitämisen aina.
Retail Dive -tutkimuksen mukaan 73 % kuluttajista suosi itsepalveluteknologiaa vähittäiskaupassa
ennen COVID-19-pandemiaa. Tässä uudessa tiukkojen turvatoimien aikakaudella itsepalvelukassa hallitsee vähittäiskaupan alaa. Ostajasi tuntevat olonsa paljon rennommaksi, jos he voivat itse hoitaa kassatapahtuman ja liukua ostoskokemuksen läpi ilman riskialttiin kontaktin aiheuttamaa stressiä. Desinfioi terminaali jokaisen kassatapahtuman jälkeen, ja ostajasi tuntevat olonsa täysin turvalliseksi tehdessään ostoksia myymälässäsi. Oliver POS:n itsepalvelukassapäätteiden sarja on tulossa pian, joten pysy kuulolla!
Sähköpostikuitit
Ohita tulostetut kuitit. Ostajasi ja ympäristö kiittävät sinua siitä. Paperikuitit ovat jäämässä menneisyyteen, joten hanki itsellesi järjestelmä, kuten
Oliver POS, joka antaa sinun lähettää sähköisen kopion kuitista asiakkaillesi. Vähemmän tuhlailevaa paperia ja vähemmän kontaktia.
Löysitkö tämän blogin hyödylliseksi? Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa ja älä koskaan missaa päivitystä!
Facebook
Twitter
Linkedin
