Olet siis avaamassa vähittäiskauppaasi uudelleen kuukausien yrityksen jälkeen selviytyä sulkutilan aikana. Voi olla vaikeaa navigoida uudessa vähittäiskaupan maisemassa COVID-19:n jälkeen, ylläpitää asianmukaisia turvallisuustoimenpiteitä, pitää henkilökuntasi ja asiakkaasi tuntemaan olonsa mukavaksi, samalla kun yrität tehdä myyntiä. Joten tänään käsittelemme vinkkejämme siitä, miten avata vähittäiskauppasi turvallisesti uudelleen.
Suunnittele ja valmistaudu
Ensinnäkin, tarkista paikalliset ohjeet ymmärtääksesi, mitä toimenpiteitä alueellasi on voimassa.
Jokainen alue on erilainen, ja niillä voi olla erilaisia ohjeita riippuen siitä, millainen yritys sinulla on. Tärkeintä on, että ennen kuin voit avata vähittäiskauppasi turvallisesti uudelleen, varmista, että sinulla on lupa avata se ylipäätään, ja jos on, millaisia varotoimia sinun on noudatettava paikallisten ohjeiden mukaisesti.
Tee enemmän tilaa vähittäiskauppaasi.
Tyhjennä lattia luodaksesi enemmän tilaa, jotta asiakkaat voivat pitää sosiaalisen etäisyyden ostoksilla ollessaan. Jos sinulla on pieni vähittäiskauppa, et ehkä pysty luomaan paljon enemmän tilaa myymälääsi. Jos näin on, toinen vaihtoehto on minimoida asiakkaiden määrä sisällä samanaikaisesti. Vaadi, että yksi työntekijä on sijoitettu sisäänkäynnille ja tarvittaessa yksi uloskäynnille, jotta voidaan seurata sisään ja ulos tulevien asiakkaiden määrää.
Järjestä myymäläsi tavalla, joka mahdollistaa sosiaalisen etäisyyden.
Aseta esillepanot kauas toisistaan ja tee leveät käytävät asiakasliikenteelle. Jos sinulla on pieni vähittäiskauppatila, voi olla viisasta pitää liikenne yksisuuntaisena. Jos näin on, varmista, että sinulla on asianmukaiset opasteet - joista keskustelemme tarkemmin hetken kuluttua.
Varmista, että työntekijäsi ovat terveitä ja halukkaita työskentelemään.
Kouluta heidät turvatoimenpiteistä ja menettelytavoista, joita heidän on noudatettava, ja varmista, että kaikki ovat samalla sivulla ja tuntevat olonsa mukavaksi ja turvalliseksi työskennellessään myymälässä. Varusta heidät maskeilla, käsineillä ja käsidesillä. Myös muut toimenpiteet, kuten tauot käsien pesua tai raittiin ilman saamista varten, voivat olla tarpeen.
Viesti selkeästi
Viesti asiakkaillesi tarkasti myymäläsi säännöt.
Korosta myymäläsi ohjeiden noudattamisen tärkeyttä. Tee sosiaalisen median julkaisuja, julkaise lehdistötiedote, lähetä uutiskirjeitä - mitä tahansa saadaksesi sanan leviämään.
Asenna opasteita.
Asenna opasteita, joissa on ohjeita, neuvoja ja suuntaviivoja ympäri myymälääsi, jotta kaikki asiakkaasi tietävät tarkalleen, mitä tehdä. Näiden opasteiden tulisi sisältää nuolia, jotka ohjaavat heitä oikeaan suuntaan, oppaita lattialla, jotka kertovat heille, missä seisoa jonottaessa tai näyttävät, kuinka paljon etäisyyttä yksilöiden välillä tulisi olla, auttaakseen pitämään sosiaalisen etäisyyden ja tekemään myymälästäsi turvallisemman ympäristön. Vinkki: kirkkaanväriset nuolet ja opasteet varmistavat, että asiakkaasi kiinnittävät niihin huomiota. Varmista, että viestit näistä toimenpiteistä myös suullisesti, siltä varalta, että asiakkaasi jotenkin ohittavat kaiken mediaviestintäsi ja opasteesi.
Huolehdi hygieniasta
Tee hygieniasta helppoa.
Pidä käsidesiautomaatteja myymälässä. Ihannetapauksessa sisäänkäynnillä, uloskäynnillä, sovituskopeissa tai kassatiskillä sekä asiakkaillesi että henkilökunnallesi. Tee maskeista vaatimus tai jaa maskeja myymälässäsi asiakkaiden käytettäväksi myymälässä ollessaan.
Puhdista usein kosketeltavat pinnat.
Paikat, kuten etuovi, maksupääte tai sovituskopin ovet, ovat paikkoja, joita kaikki asiakkaasi koskettavat, joten varmista, että puhdistat ne usein - mieluiten jokaisen asiakkaan käytön jälkeen.
Pidä etäisyyttä
Käytä mobiilia kassajärjestelmää.
Mobiili kassajärjestelmä, kuten Oliver Go, on ihanteellinen sosiaalisen etäisyyden ylläpitämiseen turvallista ostamista varten. Se ei ainoastaan vie vähemmän tilaa kuin perinteinen kassajärjestelmä, vaan sen avulla voit tuoda kassan asiakkaan luo, joten asiakkaidesi ei tarvitse kokoontua yhteen kassapisteeseen. Lue lisää mobiilien kassajärjestelmien eduista täältä!
Itsepalvelukassa.
Minimoi henkilökuntasi ja asiakkaidesi välisen läheisen vuorovaikutuksen riski asentamalla itsepalvelukassoja myymälääsi. Tutkimukset osoittavat, että COVID-19:n jälkimainingeissa 87 % kuluttajista suosii ostamista myymälöissä, joissa on itsepalvelukassa tai kontaktittomia maksuvaihtoehtoja. Asiakkaat eivät osta myymälästäsi, jos he kokevat sen turvattomaksi, joten itsepalvelukassan valitseminen antaisi asiakkaillesi vapauden ja mukavuuden tehdä ostoskokemuksestaan eksponentiaalisesti paremman.
Kontaktittomat maksut.
Samoin, jotta voit avata vähittäiskauppasi turvallisesti uudelleen, kosketuksettomat maksutavat, kuten lähimaksu, sekit tai sähköiset rahansiirrot, ovat ihanteellisia. Jos et voi käyttää näitä vaihtoehtoja, varmista, että henkilökuntasi desinfioi maksupäätteen jokaisen asiakkaan jälkeen. Käteinen on vähiten ihanteellinen maksuvaihtoehto, mutta jos se on välttämätöntä, määrää käsien desinfiointi jokaisen maksun jälkeen.
Tarjoa myyntiä noutopalvelun ja toimituksen kautta
Tarjoa noutopalvelua ja toimitusta vähentääksesi fyysistä liikennettä myymälässäsi. Monet vähittäiskauppiaat tarjosivat näitä palveluita ollessaan suljettuina, mutta voit silti tarjota näitä palveluita aukioloaikoinasi. Se antaa useammille asiakkaille mahdollisuuden ostaa sinulta ja antaa asiakkaille toisen vaihtoehdon ostaa, jos he eivät tunne oloaan tarpeeksi mukavaksi tullakseen fyysiseen myymälääsi.
Pyydä asiakkaita varaamaan yksittäisiä aikoja tullakseen myymälääsi.
Jos vähittäiskauppatilasi on hyvin pieni tai jos et pysty ylläpitämään vaadittua etäisyyttä kovin helposti, salli vain yksi asiakas kerrallaan. Keskity yksinoikeuteen ja asiakaspalveluun, jotta asiakkaasi todella haluavat varata ajan.
Toivomme, että nämä vinkit olivat hyödyllisiä. Saadaksesi ilmoituksen joka kerta, kun julkaisemme blogin, seuraa meitä sosiaalisessa mediassa!
