Voimme kaikki olla samaa mieltä siitä, että vuosi 2020 oli melkoinen katastrofi. Mutta uusi vuosi lähestyy nopeasti, ja mikä olisikaan parempi aika ryhmittyä uudelleen ja aloittaa alusta kuin uusi vuosi arvokkailla vinkeillä vähittäiskaupan menestykseen?
Monille meistä vuosi 2020 oli vaikea. Mutta oikealla valmistautumisella voimme korvata sen vuonna 2021. Vuoden 2021 myötä tulee toivo Covid-19-rokotteesta ja jonkinlaisesta paluusta normaaliin - ehkä ei Covidia edeltävään 'normaaliin', vaan uudenlaiseen normaaliin. Jos et ole vielä lukenut artikkeliamme liiketoiminnan kukoistamisesta Covid-19:n aikana, voit lukea sen täältä. Monet samoista periaatteista pätevät edelleen - vähittäiskauppa jatkaa kukoistustaan verkossa, ja markkinointitaktiikat, kuten sisällöntuotanto ja korkea sitoutuminen asiakkaisiin, ovat edelleen tärkeä osa liiketoiminnan menestystä vuonna 2021.
Tässä on muutama lisävinkki vähittäiskaupan menestyksen saavuttamiseksi uudessa vuodessa.
Ole valmistautunut
Kuten vuosi 2020 opetti, joihinkin asioihin ei voi täysin valmistautua. Kukaan ei olisi voinut ennustaa Covid-19:n laajuutta tai sitä, kuinka paljon se vaikuttaisi maailmantalouteen. Vaikka toivomme jonkinlaista normaalia vuodelle 2021, emme saa unohtaa vuoden 2020 oppeja. Jätä budjettiisi tilaa tai pidä hätärahasto. Vain varmuuden vuoksi.
Samoin on hyvä idea seurata uutisia varmistaaksesi, että olet valmistautunut tuleviin tilanteisiin. Kuten olemme oppineet vuonna 2020, globaalilla maisemalla on valtava vaikutus liiketoimintaasi. Terveys- ja turvallisuusmääräykset ovat tietysti välttämättömiä - mutta voit myös oppia, mitkä tapahtumat perutaan, resursseja pienyrityksille ja muuta relevanttia tietoa, joka voi vaikuttaa liiketoimintaasi.
Tutki aiempia raportteja tehdäkseen valistuneita päätöksiä
Paras tapa oppia on tutkia menneisyyttä! Tarkista tuote- ja myyntiraporttisi ja pane merkille, mitkä tuotteet myivät hyvin, mitkä työntekijät suoriutuivat hyvin, mitkä asiakkaat ostivat eniten ja mihin aikaan vuodesta myynti oli suurinta.
Käytä keräämiäsi tietoja tehdäkseen valistuneita päätöksiä seuraavalle vuodelle, kuten milloin käynnistää kampanjoita tai mitkä tuotteet tilata uudelleen ja mitkä hylätä. Raporttiesi perusteella saatat myös löytää henkilökunnan jäsenen ylennettäväksi erinomaisen suorituksensa vuoksi tai asiakkaita, joille kiinnittää erityistä huomiota heidän jatkuvan uskollisuutensa varmistamiseksi.
Lisäksi talousraporttisi auttavat sinua laatimaan tarkemman budjetin. Tarkastele kuluraporttejasi ja katso, mihin rahasi kuluvat. Vuonna 2021 prioriteettisi saattavat olla hieman erilaiset kuin aiempina vuosina. Joten ehkä haluat siirtää kulujasi leikkaamalla tietyillä alueilla tai investoimalla toisille alueille. Nyt on aika selvittää se.
Päivitä työkalusi
Et voi saada uutta alkua, jos vanhat tehottomat liiketoimintatyökalut edelleen hidastavat sinua. On aika pohtia prosessejasi ja liiketoimintatyökalujasi ja harkita, mikä todella pidättelee sinua.
Onko sinulla edelleen vanha, kömpelö kassajärjestelmä, joka on painavampi kuin sinä? Saattaa olla aika päivittää modernimpaan kassajärjestelmään, joka on hieman tyylikkäämpi. Tai ehkä se ei ole laitteisto - se on ohjelmisto. Jos kassajärjestelmäsi estää liiketoimintaasi kasvamasta, saatat haluta vaihtaa skaalautuvampaan pilvipohjaiseen kassajärjestelmään, joka helpottaa toimintojen laajentamista liiketoimintasi kasvaessa vuonna 2021.
Muita päivitettäviä työkaluja ovat verkkosivustosi, maksunvälittäjäsi, varastonhallintatyökalusi tai kirjanpitotyökalusi, muiden muassa. On aika hylätä laskentataulukot ja ajan tuhlaaminen prosessien tekemiseen käsin tai tehottomilla työkaluilla. Tehtäviä automatisoivat työkalut, kuten kirjanpitotyökalu, joka lähettää automaattisesti palkkalaskelmat työntekijöillesi, ovat pelastus. Se säästää aikaa ja energiaa, jota tarvitset suurempien tehtävien, kuten liiketoimintastrategiasi parantamisen, parissa työskentelyyn. Lue lisää ajanhallinnasta ajanhallintavinkeistämme kauppiaille.
Aseta tavoitteita
Liiketoimintasi arvioinnin jälkeen on aika tehdä suunnitelma seuraavalle vuodelle. Ehkä sinulla on jo pitkän aikavälin tavoite liiketoiminnallesi - mikä on mahtavaa - mutta on myös tärkeää jakaa se pienempiin, saavutettavissa oleviin tavoitteisiin. Tiedä, mitkä ovat prioriteettisi - onko se bränditietoisuus? Onko se lisääntynyt liikevaihto? Selvitä, mikä on järkevää liiketoiminnallesi, ja tee suunnitelma asetetun tavoitteen saavuttamiseksi.
Ehkä tavoitteesi vähittäiskaupan menestyksen saavuttamiseksi vuonna 2021 on laajentaa asiakaskuntaasi. Aseta mitattavissa oleva ja määriteltävissä oleva tavoite, jota kohti työskennellä - ehkä haluat saada 50 uutta asiakasprofiilia kassajärjestelmääsi joka kuukausi. Tämän tavoitteen saavuttamiseksi tarvitset suunnitelman tavoittaaksesi yhä enemmän uusia asiakkaita. Ehkä strategiasi sisältää suositteluohjelman, jossa nykyiset asiakkaat voivat suositella muita ihmisiä ja saada pisteitä piste- ja palkkiojärjestelmällä, ja uudet asiakkaat voivat saada pisteitä vain rekisteröitymällä. Tai ehkä haluat antaa pienen alennuksen asiakkaille, jotka rekisteröityvät asiakasprofiiliin kassajärjestelmässäsi. Selvitä, mikä on saavutettavissa ja mikä toimii liiketoiminnallesi.
Ota käyttöön lisää myyntikanavia
Menestyäksesi vuonna 2021 tarvitset verkkokaupan. Me kaikki tiedämme sen. Mutta se ei lopu siihen. Mitä enemmän myyntikanavia sinulla on, sitä enemmän asiakkaita tavoitat ja sitä helpommin saatavilla kauppasi on potentiaalisille asiakkaille, ja sitä todennäköisemmin saavutat vähittäiskaupan menestystavoitteesi. Harkitse myyntiä sosiaalisen median kautta, kuten Instagramissa tai Facebookissa, tai myyntiä verkkokauppapaikoilla, kuten Amazonissa. Monet verkkokauppa-alustat, kuten WooCommerce, mahdollistavat verkkokauppasi yhdistämisen näihin ulkoisiin vähittäiskaupan kanaviin.
Motivoi henkilökuntaasi
Henkilökuntasi on tärkein voimavarasi. He ovat liiketoimintasi pilarit. Jos haluat menestyä vuonna 2021, motivoi henkilökuntaasi työskentelemään ahkerasti ja yrittämään parhaansa. Paras tapa motivoida henkilökuntaasi on luoda terveellinen ja onnellinen työympäristö - antamalla henkilökunnallesi riittävästi loma-aikaa, maksamalla heille kunnollisen palkan ja yleisesti kohtelemalla heitä kunnioittavasti ja tekemällä liiketoiminnastasi hyvän työpaikan. Henkilökunta, joka tuntee itsensä hyväksikäytetyksi, huonosti kohdelluksi tai arvostamattomaksi, ei pysy pitkään eikä ole motivoitunut auttamaan sinua menestymään.
Motivoidaksesi henkilökuntaasi yrittämään parhaansa, saa heidät välittämään liiketoiminnasta. Ota heidät mukaan liiketoimintaan, kouluta heitä alasta, saa heidät kiinnostumaan siitä, mitä liiketoimintasi yrittää saavuttaa. Tämä, vieraanvaraisen ympäristön ylläpitämisen lisäksi, tekee henkilökunnastasi todennäköisemmin välittävän työstään.
Motivoi heitä vielä enemmän asettamalla heille tavoitteita ja palkitsemalla ne, jotka saavuttavat ne. Esimerkiksi, jos tavoitteesi on laajentaa asiakaskuntaasi, anna eniten uusia asiakasprofiileja rekisteröineelle henkilökunnalle palkinto joka kuukauden lopussa. Jos tavoitteesi on lisätä myyntiä, aseta kuukausittaiset myyntitavoitteet jokaiselle henkilökunnan jäsenelle ja palkitse ne, jotka saavuttavat sen. Se on hauska kannustin saada heidät yrittämään kovemmin.
Tunne rajasi ja pidä huolta itsestäsi
Pienyrityksen pyörittäminen on vaikeaa. Yrittäjänä tai pienyrityksen omistajana työskentelet ahkerasti joka päivä. Jos vuosi 2020 opetti meille jotain, se on itsestä huolehtimisen arvo äärimmäisen stressin alla. Ole realistinen siinä, mitä voit saavuttaa, äläkä ole liian ankara itsellesi. Jos ylirasitat itsesi, palat nopeasti loppuun ja olet paljon vähemmän tuottava, ja mikä pahempaa, saatat aiheuttaa vahinkoa henkiselle tai fyysiselle terveydellesi. On tärkeää delegoida tehtäviä henkilökunnallesi, palkata ulkopuolisia tehtäviin, joita et voi helposti suorittaa, ja antaa itsellesi riittävästi aikaa poissa työstä.
