Drip WooCommerce POS — Guide d'intégration Oliver POS

Oliver POS n'a pas de partenariat avec Drip. Il prend en charge Drip parce que Drip fournit un plugin WooCommerce officiel qui synchronise déjà les clients, les commandes et les paniers abandonnés de WooCommerce avec Drip. Oliver enregistre chaque vente en magasin dans WooCommerce comme une commande normale, le plugin Drip la traite de la même manière qu'une commande en ligne, et chaque flux de travail, étape du cycle de vie et rapport d'attribution des revenus se base sur ces données unifiées. Drip s'occupe du CRM e-commerce. WooCommerce est le système de référence. Oliver est la caisse qui s'y superpose.

Qu'est-ce que Drip, exactement ?

Drip est la plateforme de CRM e-commerce et d'automatisation du marketing conçue spécifiquement pour les commerçants en ligne. Le positionnement du produit est « tout ce que fait Mailchimp, plus une attribution de revenus poussée, des étapes de cycle de vie et une notation des prospects » — un pas en avant en termes de sophistication pour les marques qui ont dépassé les limites d'un simple outil d'e-mailing.

Le plugin Drip for WooCommerce synchronise les abonnés, les clients, les commandes et les paniers abandonnés de WooCommerce avec Drip. Le modèle de contact de Drip inclut des étapes de cycle de vie (Prospect, Engagé, Client, VIP, Perdu), une notation des prospects et des étiquettes, et son constructeur de flux de travail se ramifie en fonction d'événements personnalisés, de propriétés et de conditions de temps écoulé depuis le dernier achat.

Comment Oliver POS transfère les ventes en magasin vers Drip

Le flux PDV WooCommerce Drip dans Oliver est simple :

1. Le caissier enregistre la vente sur la caisse Oliver et appuie sur « Payer ».
2. Oliver invite à associer un client.
3. Le caissier accepte le paiement via n'importe quelle passerelle de paiement WooCommerce que le magasin utilise.
4. Oliver crée une commande WooCommerce standard avec l'ID client, les articles, les totaux et le mode de paiement.
5. Les hooks WooCommerce du plugin Drip détectent la commande, publient un événement « Commande passée » sur l'API de Drip et mettent à jour l'étape du cycle de vie du contact, le revenu total et les étiquettes de produit.
6. Les flux de travail déclenchés par « Commande passée » ou par des changements d'étape du cycle de vie s'exécutent immédiatement. Les rapports de revenus de Drip incluent la commande en magasin dans le modèle d'attribution de la même manière qu'ils incluent les commandes en ligne.

Le plugin WooCommerce Drip — ce sur quoi Oliver s'appuie

Oliver s'appuie sur le plugin officiel Drip for WooCommerce, maintenu par Drip. La configuration est similaire à toute autre intégration de Drip : installez le plugin, connectez-vous à votre compte Drip en utilisant votre jeton d'API et votre ID de compte, et laissez la synchronisation initiale s'exécuter.

Pourquoi il est important de transférer les ventes en magasin vers Drip

La notation du cycle de vie et l'attribution des revenus de Drip reposent sur des données complètes. Si un flux de travail Drip utilise « déplacé à l'étape Perdu 90 jours après le dernier achat », cela ne fonctionne que si Drip est au courant de chaque achat. Des données uniquement en ligne signifient que les clients réguliers en magasin sont marqués comme Perdus et bombardés d'e-mails de reconquête entre leurs visites hebdomadaires.

• Les étapes du cycle de vie reflètent enfin la réalité — les VIP sont des VIP, qu'ils achètent en ligne ou au comptoir.
• Les rapports d'attribution des revenus montrent ce qu'une campagne Drip a réellement généré, y compris les revenus en magasin provenant de visites suscitées par des e-mails.
• Les règles de notation des prospects qui augmentent les scores lors d'un achat se déclenchent à chaque achat, pas seulement pour les achats en ligne.
• Les branches de flux de travail basées sur « a acheté le produit X » se comportent correctement, peu importe où l'achat a eu lieu.

Ce que ce n'est PAS

Oliver POS n'est pas un partenaire de Drip. Il n'y a pas d'accord de co-marketing, pas de partage de revenus et pas de tarification spéciale. Oliver ne s'interpose pas entre WooCommerce et Drip ; le chemin des données est le même que celui utilisé par n'importe quelle boutique WooCommerce. Oliver ne facture pas de majoration ni de frais par contact. Votre compte Drip est entièrement entre vous et Drip.

Configuration en 4 étapes

1. Installez le plugin Drip for WooCommerce et connectez-le à votre compte Drip.
2. Vérifiez que la synchronisation initiale des clients et des commandes est terminée et confirmez qu'une commande en ligne récente apparaît pour l'abonné Drip correspondant.
3. Installez Oliver POS, connectez-vous à la caisse et confirmez que l'invite de saisie du client avec consentement marketing est activée au moment du paiement.
4. Effectuez une petite vente test en direct au comptoir, associez un abonné et confirmez que l'événement « Commande passée » apparaît sur l'abonné Drip en quelques secondes.

FAQ

L'attribution des revenus de Drip inclut-elle les ventes en magasin ?

Oui. Une fois que les commandes en magasin sont transférées vers Drip via la synchronisation WooCommerce, elles apparaissent dans les rapports de revenus et de retour sur investissement de Drip de la même manière que les commandes en ligne.

Les automatisations Drip peuvent-elles étiqueter les clients en fonction de leurs achats de produits en magasin ?

Oui. Le constructeur d'automatisation de Drip peut se déclencher sur l'événement « Commande passée » avec une condition de produit. Une vente en magasin d'une UGS spécifique, par exemple, déclenchera une étiquette, une entrée dans un flux de travail ou un changement d'étape du cycle de vie exactement de la même manière qu'une vente en ligne.

Oliver POS a-t-il un partenariat avec Drip ?

Non. Drip est pris en charge car il fournit un plugin WooCommerce officiel que toute boutique WooCommerce peut installer.

Oliver facture-t-il des frais supplémentaires pour utiliser Drip ?

Non. La tarification d'Oliver est un forfait mensuel pour le logiciel de PDV. Vous payez Drip directement.

Mes clients en ligne et en magasin seront-ils un seul et même abonné Drip ?

Oui. Drip effectue la correspondance par e-mail ; Oliver POS associe le client WooCommerce à chaque vente de la caisse, de sorte que l'acheteur n'a qu'un seul abonné Drip pour ses activités en ligne et en magasin.

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