Comment pouvez-vous inciter vos clients à soutenir les commerces locaux ? En réponse aux difficultés de la pandémie de Covid-19 sur les petites entreprises, nous avons assisté à une tendance croissante de soutien local dans le monde entier. Cependant, de nombreux consommateurs optent toujours pour l'abordabilité et la commodité des méga-corporations telles qu'Amazon et Walmart - dont les revenus ont grimpé en flèche depuis la pandémie.
Mais comment pouvons-nous convaincre nos clients de choisir le local plutôt que la commodité des grandes chaînes de distribution ? Nous savons pourquoi les petites entreprises sont si essentielles à la communauté - mais nos clients le savent-ils ?
1. Rendez-le aussi pratique que possible
Les consommateurs achètent en ligne parce que c'est l'option la plus pratique.
Cela signifie que pour les encourager à acheter localement, nous devons le rendre aussi pratique que possible, ou leur montrer que faire ses achats sur Amazon n'est pas la seule option pratique.
Pensez aux avantages des achats locaux. L'un des avantages les plus importants est le temps. En achetant en ligne, les consommateurs peuvent devoir attendre des semaines, voire des mois, pour que leurs colis arrivent ! S'ils achètent dans un magasin local, ils auront leur achat le jour même.
Si vos clients locaux font leurs achats via votre boutique en ligne, offrir le ramassage et la livraison locale gratuits pour vos clients rendra les achats dans votre entreprise beaucoup plus pratiques.
Pour en savoir plus sur la gestion d'une boutique en ligne pendant la Covid-19, lisez notre guide sur la création de votre première boutique en ligne, notre guide pour améliorer votre boutique en ligne, ou notre guide pour maintenir votre entreprise prospère pendant la Covid-19.
2. Montrez l'exemple
Si vous voulez que les autres soutiennent le local, vous devez montrer l'exemple. Si vous essayez de convaincre vos clients de soutenir le local, mais que vous ne pouvez pas vous donner la peine de faire de même, votre message sonnera creux.
Au lieu de cela, soyez le changement que vous voulez voir, et essayez de faire vos achats le plus localement possible.
Et cela nous amène à notre prochain point.
3. Exprimez-vous à ce sujet
N'ayez pas peur de parler de votre soutien local ! Montrez vos virées shopping sur les réseaux sociaux pour inspirer tous vos clients à suivre votre exemple. Interagissez avec d'autres entreprises locales en les taguant dans vos publications, ou interagissez avec vos clients en les encourageant à publier sur vos produits et services et à vous taguer ! N'ayez pas peur de partager leurs publications sur votre entreprise. Aidez à créer la conversation autour du soutien local, et faites en sorte que cela semble être une chose cool à faire.
4. Faites équipe avec d'autres entreprises locales
Associez-vous à d'autres entreprises locales en planifiant un événement ensemble, en organisant des boutiques éphémères dans les locaux de l'autre, ou en organisant un concours (pour ne citer que quelques exemples).
C'est une excellente occasion de découvrir de nouveaux clients qui n'auraient peut-être pas découvert votre entreprise autrement et d'étendre la notoriété de votre marque, et c'est une incitation excitante pour les acheteurs à faire leurs achats localement.
5. Montrez pourquoi vous êtes unique
Montrez pourquoi votre entreprise se démarque de la concurrence.
Encourager les consommateurs à acheter localement ne suffit pas à les inciter à fréquenter votre entreprise.
Qu'est-ce qui différencie votre entreprise de la concurrence ? Est-ce votre service client spectaculaire ? Est-ce la qualité suprême de vos produits faits à la main ? Est-ce l'inaccessibilité de vos produits, qui ne peuvent être achetés dans de nombreux magasins ?
Quoi que ce soit, assurez-vous de le mettre en valeur. Dites à tout le monde pourquoi vous êtes spécial, et pourquoi ils devraient vous choisir plutôt que les entreprises concurrentes.
