ActiveCampaign sur Oliver POS
Les automatisations e-commerce avancées d'ActiveCampaign s'appliquent aux ventes en magasin d'Oliver POS de la même manière qu'aux commandes en ligne de WooCommerce.
Comment ActiveCampaign fonctionne avec Oliver POS pour WooCommerce
ActiveCampaign est la plateforme d'automatisation marketing et de CRM qui combine la simplicité de Mailchimp et la profondeur e-commerce de Klaviyo, avec une couche de pipeline et de transactions plus robuste. Son plugin ActiveCampaign pour WooCommerce synchronise les clients, les commandes et les paniers abandonnés. Quand Oliver POS enregistre une vente au comptoir, la commande arrive dans WooCommerce, et ActiveCampaign l'affiche dans la fiche contact de l'acheteur en quelques secondes.
Ce qu'ActiveCampaign récupère de WooCommerce
Le plugin ActiveCampaign for WooCommerce (appelé Deep Data Integration du côté d'ActiveCampaign) synchronise les clients, les produits, les commandes et les paniers abandonnés de WooCommerce vers ActiveCampaign en temps réel. Les contacts sont étiquetés avec les données de commande et des champs personnalisés, les conditions e-commerce deviennent disponibles dans les automatisations, et le Deals CRM obtient une visibilité sur ce que chaque contact a acheté.
Comme tous les plugins de cette liste, ActiveCampaign traite une commande WooCommerce comme une commande WooCommerce. Peu importe que la commande provienne de la page de paiement en ligne ou d'une caisse Oliver POS au comptoir, du moment que la commande existe dans WooCommerce avec un client associé.
Pourquoi les ventes en magasin sont importantes pour les automatisations d'ActiveCampaign
La force d'ActiveCampaign réside dans l'automatisation conditionnelle : « si le contact a acheté X mais pas Y au cours des 60 derniers jours, attendre 5 jours, envoyer Z et mettre à jour l'étape de la transaction ». Ces conditions ne sont utiles que si la plateforme sait réellement ce que le contact a acheté. Si un détaillant réalise la moitié de ses revenus au comptoir et que rien de tout cela n'atteint ActiveCampaign, les automatisations fonctionnent à l'aveugle.
Intégrez les commandes en magasin et les automatisations deviennent plus précises. Un déclencheur « n'a pas acheté depuis 90 jours » exclut correctement un contact qui a acheté en magasin la veille. Une règle « étiqueter comme VIP si les dépenses totales dépassent 1 000 $ » commence à compter les achats au comptoir. Le Deals CRM affiche la valeur réelle du client, et le représentant commercial qui gère les comptes B2B peut enfin voir les visites en magasin aux côtés des commandes en ligne dans la chronologie du contact.
Comment fonctionne la synchronisation WooCommerce + Oliver + ActiveCampaign
Le caissier enregistre la vente sur la caisse Oliver POS, associe le client, encaisse. Oliver crée une commande WooCommerce. Le plugin d'ActiveCampaign détecte la commande, la publie sur les points de terminaison e-commerce d'ActiveCampaign (les mêmes que ceux utilisés par Shopify) et met à jour l'activité e-commerce, le revenu total et les étiquettes du contact. Toute automatisation déclenchée par « Effectue un achat » ou par un champ personnalisé mis à jour (date de la dernière commande, dépenses totales, etc.) se lance.
Les remboursements et les remboursements partiels effectués depuis la caisse Oliver sont répercutés dans WooCommerce en tant qu'actions de remboursement standard, et ActiveCampaign synchronise le remboursement dans la même chronologie de contact afin que les automatisations en aval se comportent correctement.
Idéal pour les détaillants qui…
ActiveCampaign sur Oliver POS est le bon choix pour les détaillants qui s'appuient sur la segmentation et les automatisations du cycle de vie, qui utilisent le Deals CRM pour des ventes à plus forte valeur ou B2B, ou qui ont une équipe mixte marketing et ventes. C'est une solution particulièrement adaptée aux détaillants spécialisés (vin, art, vêtements haut de gamme) où les relations clients en magasin sont importantes et où un vendeur en boutique bénéficie de la visualisation de l'historique en ligne et en magasin d'un contact dans une seule chronologie ActiveCampaign.
Ce que vous obtenez et comment le configurer
Fonctionnalités qu'Oliver expose depuis l'extension ActiveCampaign, ainsi que l'installation en 4 étapes que la plupart des commerçants effectuent.
Fonctionnalités à la caisse
- Les ventes en magasin sont transmises à ActiveCampaign dès la clôture d'une vente en caisse
- Les clients en ligne et en magasin partagent un seul profil WooCommerce et une seule liste de segments
- Les données en temps réel sur les commandes, les dépenses totales et les achats de produits sont synchronisées avec ActiveCampaign
- Les automatisations de panier, de navigation et d'après-achat se déclenchent également pour les commandes en magasin
- Le caissier saisit l'e-mail ou le téléphone du client à la caisse, avec son consentement
- Même compte ActiveCampaign, mêmes listes et mêmes automatisations que pour votre boutique en ligne
Configuration en 4 étapes
- Installez le ActiveCampaign for WooCommerce sur votre site WooCommerce et connectez votre compte ActiveCampaign
- Activez la synchronisation des clients et des commandes dans ActiveCampaign et confirmez que la boutique WooCommerce est connectée
- Installez Oliver POS, connectez-vous à la caisse et confirmez que l'invite de saisie des informations client est activée lors du paiement
- Effectuez une petite vente test en direct au comptoir et confirmez que la commande, le client et les achats de produits apparaissent dans ActiveCampaign en quelques secondes
Questions fréquentes sur ActiveCampaign sur Oliver POS
Le Deals CRM d'ActiveCampaign se met-il à jour à partir des ventes en magasin ?
Oui. L'intégration Deep Data transfère les revenus des commandes vers le contact et les transactions associées. Un contact avec une transaction en cours qui entre dans le magasin et achète quelque chose verra cet achat reflété dans la transaction dans ActiveCampaign en quelques secondes.
Que se passe-t-il si j'utilise le script de Site Tracking d'ActiveCampaign ?
Le Site Tracking ne fonctionne que sur la page de paiement en ligne de WooCommerce, pas sur la caisse Oliver POS. Les ventes en magasin sont transmises à ActiveCampaign via la synchronisation des commandes, et non via le Site Tracking, ce qui est le processus correct pour une vente au comptoir.
Oliver POS a-t-il un partenariat avec ActiveCampaign ?
Non. Oliver n'a pas de partenariat avec ActiveCampaign ni avec aucune autre plateforme marketing. Nous prenons en charge ActiveCampaign car son plug-in WooCommerce synchronise déjà les clients et les commandes de votre boutique. Et comme Oliver enregistre chaque vente en magasin dans WooCommerce comme une commande normale, le même plug-in la récupère automatiquement. Votre compte, vos données et votre contrat restent entre vous et ActiveCampaign.
Oliver facture-t-il des frais supplémentaires pour l'utilisation de ActiveCampaign ?
Non. Vous payez les tarifs standards publiés par ActiveCampaign directement à ActiveCampaign. Oliver ne prend pas de marge, ne s'insère pas dans le flux de données et ne facture pas de frais supplémentaires par contact ou par e-mail.
À quelle vitesse une vente de la caisse parvient-elle à ActiveCampaign ?
En temps réel. Lorsque le caissier finalise une vente sur la caisse Oliver POS, la commande WooCommerce est créée immédiatement, le webhook du plug-in ActiveCampaign se déclenche en quelques secondes, et le profil ActiveCampaign du client est mis à jour avec la nouvelle commande, le total des dépenses et les produits achetés. L'acheteur peut recevoir un e-mail post-achat avant même d'avoir quitté le magasin.
Mes profils clients en ligne et en magasin fusionneront-ils dans ActiveCampaign ?
Oui. Oliver POS associe le client WooCommerce à chaque vente en caisse, soit en recherchant un client existant par e-mail ou par téléphone, soit en créant un nouveau client WooCommerce au comptoir. ActiveCampaign se base sur le même identifiant client WooCommerce, de sorte qu'un acheteur qui achète en ligne le lundi et au comptoir le vendredi a un seul profil avec un seul historique d'achats.
Lisez notre guide complet sur ActiveCampaign avec Oliver POS
Un guide détaillé sur l'utilisation de ActiveCampaign avec la caisse Oliver POS sur une boutique WooCommerce.