POS-rendszerek. Talán hallotta már futólag. Talán maga is használja a kifejezést, anélkül, hogy teljesen tudná, miről beszél (hé, mindannyian csináljuk).
Amikor megkérdezik, hogy „mi az a POS?”, a legtöbb ember összetéveszti a fizetési feldolgozókkal. Néhányan talán még a pénztárfiókkal is összekeverik. Ez érthető – ezek a dolgok lehetnek a POS részei. De egy fizetési feldolgozó nem POS, és a pénztárfiók sem az. Szóval... mi is az a POS?
A POS, vagyis Point of Sale (értékesítési pont), egy a kiskereskedelmi iparban gyakran használt kifejezés. Ha rákeres a Google-ben, találkozhat a Wikipédia által nyújtott magyarázattal, amely az értékesítési pontot „az a konkrét pillanat és hely, amikor egy kiskereskedelmi tranzakció lezárul” kifejezéssel írja le. Bár ez a definíció egyszerűnek tűnhet, valójában pontos. Amikor a POS-ra gondolunk, felidézhetjük a hagyományos értékesítési ponti gépek emlékeit, mint amilyenek gyakran voltak a gyorséttermekben fiatalabb korunkban. Emlékszik a pénztárgép nyitásának és zárásának ismerős hangjára, valamint a nyugta hangos nyomtatására? Ezek az élmények ragadják meg igazán a POS lényegét. Szóval, most már pontosan érti, mit értek POS alatt.
És bár ez bizonyos értelemben helyes, már nem feltétlenül igaz. Ahogy ez a telefonról készült kép, bár technikailag pontos, ma már nem igazán pontos ábrázolása egy telefonnak.
Szóval a lényegre térek.
Mi az a POS-rendszer?
A legalapvetőbb szinten a POS-rendszer az, ahol a tranzakció feldolgozása történik. Jellemzően a termékkészletét beprogramozzák a POS-rendszerébe, így kiválaszthatja vagy beolvashatja a vásárló által vásárolt termékeket. A POS-rendszer kiszámítja a fizetendő összeget, beleértve az adókat, feldolgozza a fizetést, és a fizetés után lezárja az eladást. A modern POS-rendszerek ennek megfelelően módosítják a készletet, és olyan információkat adnak hozzá, mint a bevétel és az adók a POS-jelentésekhez.
Elég alapvető, igaz? Bárki, aki dolgozott a kiskereskedelmi vagy szolgáltató iparban, valószínűleg használt már POS-rendszert, még ha nem is tudta, hogy így hívják.
De egy POS sokkal több lehet, mint egy egyszerű tranzakciófeldolgozó eszköz. Ahogy a telefonok átfogó eszközökké fejlődtek az életünk kezelésére, úgy a POS-rendszerek is erőteljes üzleti operációs rendszerekké váltak.
A modern POS-rendszerek kulcsfontosságú összetevői és funkciói
Tehát egy értékesítési pontot az alapvető részei és funkciói alapján lehet megérteni.
Pénztárgép
A pénztárgép az, ahol a tranzakciókat feldolgozza. Itt választja ki vagy olvassa be a termékeket, választja ki a fizetési módot, és fejezi be az eladást.
Fizetési feldolgozók
A fizetési feldolgozók olyan eszközök, mint a kártyaolvasók, amelyeket a fizetések fogadására használnak. Néhány POS-rendszer beépített fizetési feldolgozókkal rendelkezik, míg mások lehetővé teszik a harmadik féltől származó integrációkat.
Üzletkezelési eszközök
Egy POS mindenféle üzletkezelési eszközt és funkciót is biztosíthat, amelyek segítik a vállalkozás működtetését.
Például a készletkezelés. A készletkezelési eszközök segítenek nyomon követni a raktáron lévő termékeket, így könnyebb naprakésznek lenni a készletszintekkel, a beszerzési rendelésekkel és az eladásokkal.
A készpénzkezelés lehetővé teszi a pénztárfiókban lévő pénz megszámolását nyitás előtt és zárás után, nyomon követi a vállalkozásba beáramló készpénzforgalmat, így nyomon követheti a készpénzét és megelőzheti a veszteségeket.
Vevőkezelés. Néhány POS-rendszerrel valójában profilokat vezethet a vevőiről, hogy nyomon kövesse a visszatérő vásárlókat és azt, hogy mit vásárolnak. A kiskereskedelemben a személyre szabás iránti növekvő elvárás miatt egyre fontosabbá válik a vásárlási élmény személyre szabása a vevők nyomon követésével.
Személyzetkezelés. A POS segíthet a személyzet kezelésében is. Néhány POS-rendszer ütemezőt vagy beosztást kínál, és néhányban vannak értékesítési célok és személyzeti jelentések a személyzet teljesítményének nyomon követésére.
Integrációk. Valószínűleg a legmenőbb dolog a modern POS-ban az integrációk. Nem minden POS-rendszer képes integrálódni, de a legjobbak biztosan. Visszatérve a telefon analógiájához, az alkalmazások mindennapi életünk elengedhetetlen részei. Mindannyian használunk alkalmazásokat a barátainkkal és családunkkal való kommunikációra, a reggeli ébresztő beállítására, sőt a bankszámláink kezelésére is. Nos, a POS-od is lehet ilyen az üzleted számára. Az integrációk magukban foglalhatnak marketingeszközöket, mint a Mailchimp, könyvelési eszközöket, mint a Quickbooks, és még sok mást.
Néhány POS-rendszer még az online áruházaddal is integrálódik. Ma már nem kérdés, hogy az online eladások dominálnak a kiskereskedelmi szférában, de a legtöbb vásárló még mindig bízik azokban a kiskereskedőkben, akiknek fizikai üzletük is van, és természetesen a vásárlók még mindig élvezik a fizikai üzlet élményét. Az olyan POS-rendszerekkel, mint az Oliver POS, amelyek integrálják az online áruházadat, hogy a bolti és online értékesítés a lehető legegyszerűbb legyen, mindkét világ legjobbját kapod.
Hagyományos vs. felhőalapú POS-rendszerek
A legtöbb POS-rendszer 2020-ban felhőalapú, ami azt jelenti, hogy minden adatuk és információjuk a felhőben van tárolva, nem pedig közvetlenül a hardverben. Ennek számos előnye van, például gyorsabb betöltési idő, nagyobb biztonság és a rugalmasság, hogy bárhová magával viheti a POS-t. A legtöbb esetben a felhőalapú POS-szoftver bármilyen eszközről elérhető – és néhány POS-rendszer még közvetlenül az okostelefonján is működhet!
Ha valami kicsit professzionálisabbat keres, sok POS-rendszer kínál olyan hardvert, amely a hagyományos POS-terminálokra hasonlít. Az Oliver POS erőteljes hardverek sorát kínálja, a kézi mobil POS-tól a önkiszolgáló terminálig! Elég menő, mi?
Valójában sokkal többet is elérhet a POS-od, de ez az alapvető áttekintés. Most már tudja, mennyire elengedhetetlen egy értékesítési pont a vállalkozása működtetéséhez.
