Kami telah meluncurkan ekstensi poin dan hadiah untuk titik penjualan Anda - program poin dan hadiah untuk POS Anda!
Begitu banyak pelanggan kami yang menggunakan WooCommerce Points and Rewards di toko WooCommerce mereka untuk memberikan poin kepada pembeli online mereka atas pembelian mereka, dan kami ingin memastikan mereka dapat memberikan manfaat yang sama kepada pelanggan di dalam toko mereka. Jadi, kami membangun Oliver POS - Points and Rewards for WooCommerce, ekstensi yang kompatibel dengan WooCommerce Points & Rewards untuk memungkinkan pelanggan di dalam toko Anda menuai manfaat yang sama dari WooCommerce Points & Rewards seperti pelanggan online Anda.
Jadi, kami pikir kami akan menguraikan beberapa manfaat dari program poin & hadiah, untuk menunjukkan mengapa begitu banyak pelanggan kami menginginkannya - dan mengapa Anda juga harus menginginkannya!
Poin dan hadiah meningkatkan ekuitas merek
Mungkin manfaat terpenting dari memiliki program poin dan hadiah adalah seberapa besar hal itu membangun ekuitas merek Anda. Ekuitas merek mengacu pada persepsi pelanggan tentang merek Anda. Semakin tinggi ekuitas merek, semakin baik. Pelanggan lebih cenderung untuk tetap pada merek yang mereka percayai, merek yang menghargai mereka, atau merek yang berbagi nilai-nilai inti mereka. Menurut sebuah studi oleh Edelman, 81% konsumen mengatakan mereka perlu mempercayai suatu merek sebelum membeli darinya.
Dengan ekuitas merek yang tinggi, pelanggan Anda akan memilih untuk membeli dari Anda daripada merek lain, dan bukan karena produk atau layanan spesifik Anda tetapi karena mereka mempercayai Anda.
Salah satu cara penting untuk membangun ekuitas merek adalah membuat pelanggan Anda merasa dihargai. Jika Anda menawarkan sistem poin dan hadiah yang hebat yang memberi mereka imbalan atas kesetiaan mereka, tidak hanya mereka akan terus kembali untuk menuai imbalan, tetapi karena mereka merasa dihargai oleh bisnis Anda dan lebih mungkin untuk mempercayai Anda. Ada taktik lain untuk membangun ekuitas merek semacam ini, tetapi program poin dan hadiah adalah awal yang baik dan aspek penting untuk membuat pelanggan Anda kembali - yang membawa kita ke poin berikutnya.
Ini meningkatkan loyalitas merek
Mirip dengan ekuitas merek, loyalitas merek hanyalah loyalitas pelanggan terhadap merek Anda. Sementara ekuitas merek mengacu pada persepsi merek Anda, loyalitas pelanggan mengacu pada hubungan positif antara bisnis Anda dan pelanggan Anda yang membuat mereka kembali lagi dan lagi.
Pelanggan setia akan memilih Anda daripada pesaing Anda, dan akan terus berbelanja dengan Anda bahkan selama musim sepi. Pelanggan setia juga merupakan bagian terbesar dari pendapatan Anda - menurut Markin Blog, pelanggan setia menghabiskan 67% lebih banyak daripada pelanggan baru.
Membangun fondasi pelanggan setia adalah langkah penting untuk mengembangkan bisnis Anda dan mencapai kesuksesan. Untuk membaca lebih lanjut tentang cara membangun loyalitas pelanggan Anda, baca panduan kami.
Ini membangun basis pelanggan Anda
Memiliki program poin & hadiah membantu Anda membangun basis pelanggan Anda dalam beberapa cara. Pertama, pelanggan setia sangat bagus untuk merekomendasikan Anda kepada teman dan keluarga mereka, jadi semakin setia pelanggan Anda, semakin mereka akan menyebarkan berita tentang Anda!
Terlebih lagi, WooCommerce Points and Rewards dan Oliver POS Points and Rewards for WooCommerce memungkinkan Anda memberi penghargaan kepada pelanggan Anda untuk sejumlah aktivitas seperti meninggalkan ulasan, atau untuk mendaftar.
Seperti yang mungkin Anda ketahui, ulasan sangat penting untuk membangun basis pelanggan. Menurut BrightLocal, 87% konsumen membaca ulasan online untuk bisnis lokal, dan 79% mengatakan mereka mempercayai ulasan online sama seperti rekomendasi pribadi. Membangun perpustakaan ulasan online untuk bisnis Anda adalah cara terbaik untuk meningkatkan ekuitas merek Anda, meningkatkan citra merek Anda, dan mendatangkan pelanggan baru.
Demikian juga, mendapatkan poin untuk mendaftar akun atau buletin, atau untuk merujuk teman, bisa menjadi insentif yang bagus untuk mendatangkan pelanggan baru.
Ini meningkatkan penjualan
Menerapkan poin dan hadiah di POS Anda akan membantu meningkatkan penjualan Anda. Pelanggan jauh lebih mungkin untuk membeli di bisnis yang memiliki semacam program loyalitas - Citi Group menemukan bahwa 86% pelanggan lebih setia pada bisnis yang memiliki program hadiah. Pikirkan seperti ini - Anda memiliki dua pilihan untuk kedai kopi. Satu kedai kopi memiliki kartu loyalitas, dan Anda hanya tinggal satu kopi lagi untuk mendapatkan gratisan! Kedai kopi lain tidak memiliki kartu loyalitas, jadi tidak ada kopi gratis untuk Anda. Menurut Anda, mana yang lebih mungkin Anda datangi?
Mencapai hadiah adalah insentif besar bagi pelanggan. Jika mereka hanya perlu menghabiskan beberapa dolar lagi untuk mencapai hadiah besar, maka coba tebak? Mereka akan menghabiskan beberapa dolar ekstra itu!
Selain itu, cara lain untuk mendorong penjualan ekstra adalah dengan mengadakan hari obral di mana poin Anda bernilai lebih dari biasanya. Pelanggan akan membeli lebih banyak hanya untuk memanfaatkan poin ekstra.
Intinya
Poin & hadiah adalah plugin yang bagus untuk membangun merek Anda. Tidak hanya membantu membangun citra merek Anda, tetapi juga membantu membangun basis pelanggan setia dan ekuitas merek Anda, dan bahkan membantu meningkatkan penjualan Anda. Di mana Anda bisa salah?
Oliver POS - Points and Rewards for WooCommerce tersedia secara gratis di perpustakaan Plugin WordPress Anda. Anda harus memiliki Oliver POS dan WooCommerce Points & Rewards untuk menggunakannya.
Untuk mempelajari lebih lanjut tentang Oliver POS - Points and Rewards for WooCommerce, Anda dapat mengunjungi Basis Pengetahuan kami atau Pertanyaan yang Sering Diajukan kami.
Ingin meminta fitur? Kami mendengarkan. Kami memiliki tim pengembangan penuh waktu yang mengerjakan pengembangan khusus untuk orang-orang seperti Anda. Beri tahu kami apa yang ada di pikiran Anda, dan kami akan menghubungi Anda kembali.
