Loox di Oliver POS
Loox mengantrekan permintaan ulasan yang mengutamakan foto pada setiap penjualan di konter Oliver POS melalui integrasi WooCommerce-nya — kisi ulasan visual, insentif foto, dan email atau SMS pasca-pembelian pada pesanan online dan di dalam toko.
Cara kerja Loox dengan Oliver POS untuk WooCommerce
Loox adalah platform ulasan yang mengutamakan foto yang paling dikenal di Shopify tetapi dengan dukungan WooCommerce melalui integrasi yang dihosting. Platform ini menjadwalkan permintaan ulasan melalui email atau SMS pasca-pembelian yang meminta pelanggan untuk mengunggah foto, lalu menampilkan ulasan visual yang dihasilkan dalam widget kisi dan carousel di etalase. Loox mendengarkan pesanan WooCommerce di order.completed, dan karena Oliver POS mencatat setiap penjualan di konter ke dalam WooCommerce sebagai pesanan standar dengan pelanggan yang terlampir, penjualan di dalam toko memasok program ulasan foto dengan cara yang sama seperti penjualan online.
Apa yang Loox ambil dari WooCommerce
Loox terhubung ke WooCommerce melalui integrasi Loox — Photo Reviews yang dihosting. Setelah terhubung, Loox membaca pesanan WooCommerce di order.completed: email pelanggan, telepon pelanggan (jika permintaan ulasan SMS diaktifkan pada paket), item baris, tanggal pesanan, dan status pemenuhan. Loox menggunakan payload tersebut untuk menjadwalkan permintaan ulasan pasca-pembelian yang dioptimalkan untuk mendapatkan foto produk yang sedang digunakan — ulasan visual adalah inti dari produk Loox, dan templat permintaan, penundaan, dan insentif semuanya disesuaikan untuk pengunggahan foto.
Integrasi ini mengekspos seluruh permukaan fitur Loox ke penjualan di dalam toko: permintaan ulasan foto, permintaan ulasan video, insentif foto (biasanya kupon diskon kecil untuk pelanggan yang mengunggah foto dengan ulasan mereka), dan widget kisi visual dan carousel yang mengubah umpan ulasan menjadi galeri yang dapat dibeli di situs. Oliver POS tidak memerlukan integrasi Loox sendiri. Penjualan register menjadi pesanan WooCommerce dengan pelanggan yang ditangkap terlampir; Loox mengambilnya dengan cara yang sama seperti mengambil pesanan online, dan ulasan foto yang dihasilkan memberi umpan ke galeri yang sama dan widget halaman produk yang sama.
Mengapa penjualan di dalam toko penting untuk Loox
Loox adalah platform ulasan yang dibeli oleh merek fesyen, kecantikan, rumah, dan gaya hidup ketika galeri foto di tempat — pelanggan nyata yang menggunakan produk, dalam pengaturan nyata — adalah aset pemasaran. Ulasan visual adalah permintaan yang lebih berat daripada ulasan teks, itulah sebabnya Loox sangat mengandalkan insentif (kupon diskon untuk foto yang diunggah) dan pada waktu pasca-pembelian yang disesuaikan dengan kapan pelanggan paling mungkin benar-benar mengambil foto.
Untuk peritel WooCommerce fisik, pelanggan di dalam toko sering kali lebih mungkin mengirim foto daripada pelanggan online. Mereka masuk ke toko, mencoba produk atau melihatnya secara langsung, mereka membelinya karena mereka menyukainya; foto produk di rumah adalah langkah yang lebih kecil dari sana daripada dari checkout online. Tetapi jika POS tidak memberi umpan ke Loox, pelanggan di dalam toko tidak akan pernah mendapatkan permintaan dan foto tidak akan pernah mendarat di galeri di tempat. Oliver POS di WooCommerce menutup celah itu. Setiap penjualan di kasir dengan email atau telepon yang ditangkap menjadi permintaan ulasan Loox yang diantrekan — insentif foto yang sama, templat yang sama, tujuan galeri yang sama — seperti pesanan online yang sudah dikumpulkan oleh merchant, dan galeri di etalase akhirnya mencerminkan basis pelanggan merek yang sebenarnya daripada hanya sebagian kecil dari pelanggan online.
Cara kerja alur ulasan WooCommerce + Oliver + Loox
Kasir memasukkan penjualan di Oliver POS dan menangkap pelanggan di layar pembayaran — email atau telepon. Oliver menulis pesanan WooCommerce dengan item baris, pajak, pelanggan yang ditangkap, dan bendera meta created_via=pos. Pesanan bergerak melalui siklus hidup WooCommerce ke order.completed.
Konektor Loox membaca pesanan: email pelanggan, telepon pelanggan (untuk SMS), item baris, tanggal pesanan. Ini mengantrekan permintaan ulasan pada penundaan yang dikonfigurasi — 7 hari pasca-pembelian adalah pengaturan khas di dalam toko, dengan merek yang mengutamakan foto terkadang memperpanjang hingga 10 atau 14 hari untuk kategori produk di mana pelanggan membutuhkan lebih banyak waktu untuk menggunakan item sebelum memotretnya. Pada penundaan tersebut, Loox mengirimkan permintaan email atau SMS dengan prompt peringkat bintang per produk, bidang unggah foto, dan kode kupon insentif foto yang dikonfigurasi.
Ulasan foto yang dikirimkan mendarat di halaman produk WooCommerce melalui widget Loox, masuk ke widget kisi visual dan carousel di seluruh etalase, dan muncul di galeri gaya Instagram yang dapat dibeli dari Loox jika fitur tersebut diaktifkan. Karena setiap pesanan Oliver POS membawa bendera created_via=pos dan ID outlet, pemfilteran meta-pesanan Loox mendukung segmentasi per-saluran dan per-outlet dalam antrean moderasi — berguna untuk melacak outlet mana yang secara diam-diam menghasilkan tingkat konversi foto tertinggi dan produk mana yang mendapatkan UGC visual terkuat dari pelanggan di dalam toko.
Paling cocok untuk peritel yang…
Loox di Oliver POS adalah pilihan yang tepat untuk merek fesyen, kecantikan, rumah, gaya hidup, dan aksesori yang menjalankan WooCommerce — kategori di mana galeri foto di tempat itu sendiri merupakan pendorong konversi. Peritel multi-outlet mendapat manfaat dari pemfilteran per toko pada umpan foto, yang memunculkan outlet mana yang menghasilkan UGC visual terkuat. Merek yang menggunakan insentif foto Loox mendapatkan hasil maksimal dari integrasi karena pelanggan di dalam toko sering kali merupakan segmen yang paling responsif terhadap kupon pasca-pembelian yang dapat mereka gunakan pada pesanan online berikutnya — atau, sama halnya, menukarkannya di kasir pada kunjungan berikutnya.
Apa yang Anda dapatkan dan cara mengaturnya
Fitur yang ditampilkan Oliver dari plugin Loox, ditambah instalasi 4 langkah yang biasa dilakukan sebagian besar pedagang.
Fitur di kasir
- Penjualan di toko secara otomatis memicu permintaan ulasan Loox dengan jeda waktu yang sama seperti pesanan online
- Ulasan online dan di toko masuk ke dalam satu feed ulasan Loox, satu rata-rata peringkat bintang, dan satu antrean moderasi
- Pengambilan data pelanggan di konter akan mengisi daftar kontak Loox sama seperti checkout online WooCommerce
- Kecepatan ulasan per outlet ditampilkan melalui pemfilteran meta-pesanan standar
- Templat permintaan ulasan, waktu tunda, dan kupon insentif tetap dikonfigurasi di dalam Loox
- Langganan Loox yang sama, widget yang sama di etalase, alur kerja yang sama seperti sebelumnya
Penyiapan dalam 4 langkah
- Instal Loox — Photo Reviews di situs WooCommerce Anda dan hubungkan akun Loox Anda
- Konfigurasikan templat permintaan ulasan, waktu tunda, dan insentif di sisi Loox
- Instal Oliver POS, masuk ke kasir, dan aktifkan prompt pengambilan data pelanggan (email atau telepon) di layar pembayaran
- Lakukan uji coba penjualan langsung di konter dengan data pelanggan asli terlampir dan pastikan alur permintaan ulasan berjalan di Loox sesuai waktu tunda yang dikonfigurasi
Pertanyaan umum tentang Loox di Oliver POS
Apakah kupon insentif foto Loox akan berfungsi untuk penjualan Oliver POS?
Ya. Kupon dibuat oleh Loox dan diterapkan pada pembelian pelanggan berikutnya. Kode kupon WooCommerce diterima oleh Oliver POS di layar pembayaran, jadi pelanggan di dalam toko yang mendapatkan kupon dengan mengunggah foto dari penjualan Oliver POS sebelumnya dapat menukarkannya pada pembelian berikutnya di kasir maupun secara online.
Apakah Loox mendukung permintaan ulasan SMS untuk pelanggan kasir WooCommerce?
Ya. Permintaan ulasan SMS Loox dipicu oleh acara <code>order.completed</code> yang sama dan mengambil nomor telepon dari pesanan WooCommerce. Jika Oliver POS menangkap nomor telepon (dan bukan hanya email) di layar pembayaran, Loox dapat mengirimkan permintaan ulasan foto melalui SMS — yang sering kali mengungguli email untuk pelanggan di dalam toko.
Apakah Oliver POS memiliki kemitraan dengan Loox?
Tidak. Oliver tidak bermitra dengan Loox atau platform ulasan lainnya. Kami mendukung Loox karena konektor WooCommerce-nya sudah memantau aktivitas pesanan di toko Anda — dan Oliver mencatat setiap penjualan di toko ke WooCommerce sebagai pesanan standar dengan data pelanggan terlampir, sehingga konektor yang sama akan mengambilnya dan secara otomatis mengirimkan permintaan ulasan. Akun Loox, templat kampanye, dan hubungan dukungan Anda tetap menjadi urusan antara Anda dan Loox.
Apakah Oliver membebankan biaya tambahan untuk menggunakan Loox?
Tidak. Anda membayar harga standar yang dipublikasikan Loox langsung ke Loox. Oliver tidak mengambil markup, tidak terlibat dalam alur pengumpulan ulasan, dan tidak membebankan biaya tambahan per permintaan atau per ulasan.
Kapan Loox mengirimkan permintaan ulasan untuk penjualan Oliver POS?
Pada pemicu yang sama dengan yang digunakan untuk penjualan online: aktivitas <code>order.completed</code> WooCommerce dengan email pelanggan terlampir. Oliver mencatat penjualan di konter ke WooCommerce saat pembayaran; pesanan melalui siklus hidup yang sama dengan pesanan online (processing → completed); konektor Loox memantau aktivitas tersebut dan menjadwalkan email atau SMS permintaan ulasan sesuai jeda yang Anda konfigurasikan (7 hari setelah pembelian adalah waktu yang umum untuk pembelian di toko, karena pelanggan sudah memiliki barangnya).
Bagaimana dengan pelanggan yang tidak memberikan email di konter?
Oliver mencatat penjualan ke WooCommerce sebagai pesanan tamu tanpa data pelanggan, dan Loox akan melewatkannya sama seperti saat melewatkan checkout tamu online. Untuk memaksimalkan tingkat permintaan ulasan di toko, aktifkan prompt pengambilan data pelanggan Oliver saat pembayaran (email atau telepon) agar kasir dapat mengumpulkan kontak dalam alur penjualan yang sama. Data pelanggan yang terkumpul akan masuk ke daftar email dan SMS yang sama dengan yang sudah digunakan Loox untuk toko online.
Dapatkah saya membedakan ulasan di toko dengan ulasan online di Loox?
Ya — setiap penjualan Oliver POS menyertakan flag created_via "pos" pada pesanan WooCommerce, ditambah ID outlet Oliver di meta pesanan. Konektor Loox menampilkan keduanya sebagai properti pesanan yang dapat difilter, sehingga segmentasi ulasan di toko vs. online (atau kecepatan ulasan per outlet) adalah filter bawaan, bukan buatan khusus.
Baca panduan lengkap kami untuk Loox di Oliver POS
Panduan lengkap menjalankan Loox bersama kasir Oliver POS di toko WooCommerce.