Se lavori nel settore della vendita al dettaglio da un po', allora hai già familiarità con l'upselling e il cross-selling. Diamine, probabilmente sei un esperto. Ma hai mai pensato di provare a fare upselling con il tuo sistema POS? Esatto! Oltre a elaborare effettivamente la tua vendita, il tuo software POS potrebbe anche essere in grado di aiutarti a vendere ancora di più! Esaminiamo alcuni dei nostri consigli e impariamo come fare upselling con il tuo POS!
Tieni i tuoi prodotti più piccoli vicino alla cassa.
Questo consiglio non riguarda direttamente il tuo punto vendita, ma fa parte del processo di checkout, quindi conta, giusto? Questo consiglio potrebbe sembrare ovvio, ma non trascurarlo! Tutti i tuoi articoli piccoli e a basso costo come accessori, componenti aggiuntivi o snack: ti garantisco che ne venderai di più se li posizioni vicino al tuo punto vendita. Mentre i tuoi clienti sono in fila o vengono serviti, non avranno altro da fare che sfogliare la tua fantastica selezione e potrebbero decidere di fare qualche acquisto dell'ultimo minuto. D'altra parte, se posizioni questi articoli in qualsiasi altro punto del negozio, i tuoi clienti dovranno portarli in giro e, quando arriveranno alla cassa, potrebbero decidere di non averne più bisogno. Quindi, riorganizza quegli articoli più piccoli e vedrai la differenza che fa!
Avere suggerimenti di prodotti quando i clienti effettuano il checkout.
Questa tattica per fare upselling con il tuo POS funziona sia per i negozi online che per quelli fisici. Suggerimenti intelligenti basati sulla cronologia degli acquisti dei tuoi clienti o sui prodotti che stanno per acquistare sono un ottimo modo per fare upselling. Sebbene cassieri e commessi possano sempre fare upselling da soli, è più efficiente avere un'estensione sul tuo POS che suggerisce automaticamente. In questo modo, i tuoi cassieri non devono stressarsi per trovare idee all'ultimo minuto. Questa tattica è ancora più efficace se hai uno schermo rivolto al cliente, in modo che il cliente possa vedere i suggerimenti senza che il tuo cassiere debba nemmeno dire nulla.
Questa tattica funziona a meraviglia anche per i negozi online. Mentre i tuoi clienti fanno acquisti sul tuo webshop, un pop-up che mostra consigli personalizzati sarà estremamente efficace.
Esistono numerose ottime estensioni che suggeriscono automaticamente i prodotti, come Beeketing for WooCommerce e Product Suggestions for WooCommerce.
Ottieni un sistema di punti e premi.
I clienti sono più propensi a pagare di più se sentono di ottenere un ottimo affare. Ecco perché i sistemi di punti e premi sono cruciali: ogni acquisto li fa sentire come se stessero ricevendo qualcosa. Un ottimo modo per fare upselling con il tuo POS è notificare ai tuoi clienti quando hanno accumulato quasi abbastanza punti per vincere qualcosa. Forse devono spendere altri venti dollari e vinceranno uno sconto. Saranno più propensi a spendere di più perché, beh, a chi non piace uno sconto?
Controlla la cronologia degli acquisti dei clienti.
Le informazioni sui clienti sono probabilmente la cosa più importante nelle vendite. Se vuoi fare upselling con il tuo POS (o vendere qualsiasi cosa, in realtà), devi sapere di cosa ha bisogno il tuo cliente! I migliori sistemi POS, come Oliver POS, registrano le informazioni sui clienti in modo da poter tenere traccia efficacemente dei tuoi clienti. Se il tuo POS non ha questa opzione, potresti averne bisogno di uno nuovo! Una rapida scansione della cronologia dei tuoi clienti può darti alcune informazioni essenziali. Ad esempio, se il tuo cliente ha acquistato qualcosa qualche settimana fa, chiedigli come sta andando e suggerisci altri prodotti come componenti aggiuntivi o per apportare miglioramenti al prodotto che ha già. In base a ciò che ha acquistato in precedenza, sai cosa gli piace comprare, quanto è disposto a spendere e puoi fare un'ipotesi plausibile su cosa potrebbe voler acquistare in seguito.
Avere uno schermo rivolto al cliente.
Come accennato in precedenza, questo funziona a meraviglia se hai un'estensione che fornisce suggerimenti sui prodotti o se hai un programma di punti e premi. La visualizzazione di consigli personalizzati, fantastici componenti aggiuntivi, ottime vendite o quanti punti hanno accumulato, ispirerà i tuoi clienti ad acquistare di più. Inoltre, con lo schermo che mostra tutte queste informazioni, il lavoro del tuo personale sarà un po' più facile!
