Abbiamo lanciato un'estensione di punti e premi per il tuo punto vendita: un programma di punti e premi per il tuo POS!
Tantissimi nostri clienti utilizzavano WooCommerce Points and Rewards nel loro negozio WooCommerce per dare punti ai loro acquirenti online per i loro acquisti, e volevamo assicurarci che potessero offrire gli stessi vantaggi ai loro clienti in negozio. Così, abbiamo creato Oliver POS - Points and Rewards for WooCommerce, un'estensione compatibile con WooCommerce Points & Rewards per consentire ai tuoi clienti in negozio di godere degli stessi vantaggi di WooCommerce Points & Rewards dei tuoi clienti online.
Quindi, abbiamo pensato di illustrare alcuni dei vantaggi dei programmi di punti e premi, per dimostrare perché così tanti nostri clienti lo desideravano - e perché dovresti volerlo anche tu!
Punti e premi aumentano il valore del marchio
Forse il vantaggio più importante di avere un programma di punti e premi è quanto contribuisce a costruire il valore del tuo marchio. Il valore del marchio (brand equity) si riferisce alla percezione che i clienti hanno del tuo marchio. Più alto è il valore del marchio, meglio è. I clienti sono più propensi a rimanere fedeli a un marchio di cui si fidano, un marchio che li valorizza o un marchio che condivide i loro valori fondamentali. Secondo uno studio di Edelman, l'81% dei consumatori ha affermato di aver bisogno di fidarsi di un marchio prima di acquistare da esso.
Con un alto valore del marchio, i tuoi clienti sceglieranno di acquistare da te piuttosto che da altri marchi, e non per i tuoi prodotti o servizi specifici, ma perché si fidano di te.
Uno dei modi essenziali per costruire il valore del marchio è far sentire i tuoi clienti apprezzati. Se offri un ottimo sistema di punti e premi che li ricompensa per la loro fedeltà, non solo continueranno a tornare per raccogliere i frutti, ma si sentiranno anche valorizzati dalla tua attività e saranno più propensi a fidarsi di te. Ci sono altre tattiche per costruire questo tipo di valore del marchio, ma un programma di punti e premi è un ottimo punto di partenza e un aspetto essenziale per far tornare i tuoi clienti - il che ci porta al punto successivo.
Aumenta la fedeltà al marchio
Simile al valore del marchio, la fedeltà al marchio (brand loyalty) è semplicemente la lealtà di un cliente verso il tuo marchio. Mentre il valore del marchio si riferisce alla percezione del tuo marchio, la fedeltà del cliente si riferisce alla relazione positiva tra la tua attività e il tuo cliente che li spinge a tornare ancora e ancora.
I clienti fedeli ti sceglieranno rispetto ai tuoi concorrenti e continueranno a fare acquisti da te anche durante la bassa stagione. I clienti fedeli costituiscono anche la maggior parte delle tue entrate - secondo Markin Blog, i clienti fedeli spendono il 67% in più rispetto ai nuovi clienti.
Costruire una base di clienti fedeli è un passo essenziale per far crescere la tua attività e raggiungere il successo. Per saperne di più su come costruire la fedeltà dei tuoi clienti, consulta la nostra guida.
Costruisce la tua base di clienti
Avere un programma di punti e premi ti aiuta a costruire la tua base di clienti in diversi modi. In primo luogo, i clienti fedeli sono ottimi per raccomandarti ai loro amici e familiari, quindi più fedeli sono i tuoi clienti, più parleranno di te!
Inoltre, WooCommerce Points and Rewards e Oliver POS Points and Rewards for WooCommerce ti permettono di premiare i tuoi clienti per una serie di attività come lasciare una recensione o iscriversi.
Come probabilmente saprai, le recensioni sono essenziali per costruire una base di clienti. Secondo BrightLocal, l'87% dei consumatori legge le recensioni online per le attività locali e il 79% afferma di fidarsi delle recensioni online tanto quanto delle raccomandazioni personali. Costruire una raccolta di recensioni online per la tua attività è il modo migliore per aumentare il valore del tuo marchio, migliorare la tua immagine e attirare nuovi clienti.
Allo stesso modo, ottenere punti per l'iscrizione a un account o a una newsletter, o per aver segnalato un amico, può essere un ottimo incentivo per attirare nuovi clienti.
Aumenta le vendite
Implementare punti e premi nel tuo POS aiuterà ad aumentare le tue vendite. I clienti sono molto più propensi ad acquistare presso aziende che hanno un qualche tipo di programma fedeltà - Citi Group rileva che l'86% dei clienti è più fedele alle aziende che hanno un programma di premi. Pensala così: hai due opzioni per una caffetteria. Una caffetteria ha una carta fedeltà e ti manca solo un caffè per ottenere un omaggio! L'altra caffetteria non ha una carta fedeltà, quindi niente caffè gratis per te. In quale pensi che andrai più probabilmente?
Raggiungere un premio è un grande incentivo per i clienti. Se devono spendere solo pochi dollari in più per raggiungere un grande premio, indovina un po'? Spenderanno quei pochi dollari in più!
Inoltre, un altro modo per incoraggiare vendite extra è organizzare giorni di saldi durante i quali i tuoi punti valgono ancora di più del solito. I clienti acquisteranno di più solo per approfittare dei punti extra.
In sintesi
Punti e premi è un ottimo plugin per costruire il tuo marchio. Non solo aiuta a costruire l'immagine del tuo marchio, ma aiuta anche a costruire la tua base di clienti fedeli e il valore del tuo marchio, e aiuta persino ad aumentare le tue vendite. Dove puoi sbagliare?
Oliver POS - Points and Rewards for WooCommerce è disponibile gratuitamente nella tua libreria di plugin di WordPress. Per usarlo, devi avere sia Oliver POS che WooCommerce Points & Rewards.
Per saperne di più su Oliver POS - Points and Rewards for WooCommerce, puoi visitare la nostra Knowledge Base o le nostre Domande Frequenti.
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