POS 101: Cos'è un POS?

Sistemi POS. Potresti averne sentito parlare di sfuggita. Potresti persino usare tu stesso il termine, senza sapere bene di cosa stai parlando (ehi, lo facciamo tutti).

Alla domanda "cos'è un POS?" la maggior parte delle persone lo confonderà con i processori di pagamento. Alcuni potrebbero persino confonderlo con un cassetto contanti. È comprensibile - queste cose possono essere parte del tuo POS. Ma un processore di pagamento non è un POS, e nemmeno un cassetto contanti. Quindi... cos'è un POS?

POS, o Point of Sale, è un termine comunemente usato nel settore della vendita al dettaglio. Se lo cercassi su Google, potresti imbatterti nella spiegazione fornita da Wikipedia, che descrive il Point of Sale come il "momento e luogo specifico in cui una transazione di vendita al dettaglio viene finalizzata". Sebbene questa definizione possa sembrare semplicistica, è effettivamente accurata. Pensando al POS, si possono evocare ricordi delle tradizionali macchine Point of Sale, come quelle che si trovavano spesso nei fast food durante la nostra giovinezza. Ricordi il suono familiare del registratore di cassa che si apre e si chiude, così come la stampa rumorosa della ricevuta? Sono quelle esperienze che catturano veramente l'essenza del POS. Quindi, ora capisci esattamente cosa intendo quando menziono il POS.

E sebbene ciò sia corretto in un certo senso, non è più necessariamente vero oggi. Proprio come questa immagine di un telefono, sebbene tecnicamente accurata, non è una rappresentazione accurata di un telefono oggi.

Quindi andrò al sodo.

Cos'è un sistema POS?

Nella sua forma più elementare, un sistema POS è dove viene elaborata la transazione. In genere, l'inventario dei tuoi prodotti è programmato nel tuo sistema POS in modo da poter selezionare o scansionare i prodotti che il tuo cliente sta acquistando. Il sistema POS calcola il totale dovuto, comprese le tasse, elabora il pagamento e, una volta pagato, chiude la vendita. I moderni sistemi POS regolano l'inventario di conseguenza e aggiungono informazioni come entrate e tasse ai tuoi rapporti POS.

Abbastanza semplice, vero? Chiunque abbia lavorato nei settori della vendita al dettaglio o dei servizi ha probabilmente usato un sistema POS, anche se non sapeva che si chiamasse così.

Ma un POS può essere molto più di un semplice strumento di elaborazione delle transazioni. Proprio come i telefoni si sono evoluti in strumenti completi per gestire le nostre vite, i sistemi POS si sono evoluti in potenti sistemi operativi aziendali.

Componenti e funzionalità chiave dei moderni sistemi POS

Quindi, un Point of Sale può essere compreso scomponendolo nelle sue parti e funzionalità di base.

Registro

Il registro è dove elabori le transazioni. È dove scansioni o selezioni i prodotti, scegli il metodo di pagamento e completi la vendita.

Processori di pagamento

I processori di pagamento sono dispositivi come i lettori di carte utilizzati per accettare i pagamenti. Alcuni sistemi POS sono dotati di processori di pagamento integrati, mentre altri consentono integrazioni di terze parti.

Strumenti di gestione del negozio

Un POS può anche fornire tutti i tipi di strumenti e funzionalità di gestione del negozio che aiutano a gestire la tua attività.

Ad esempio, la gestione dell'inventario. Gli strumenti di gestione dell'inventario ti aiutano a tenere traccia dei prodotti che hai in magazzino, quindi è più facile rimanere aggiornato sui livelli delle scorte, sugli ordini di acquisto e sulle vendite.

La gestione della cassa ti consente di contare il denaro nel tuo cassetto contanti prima dell'apertura e dopo la chiusura, tiene traccia del flusso di cassa in entrata nella tua attività, in modo da poter tenere traccia dei tuoi contanti e prevenire perdite.

Gestione dei clienti. Con alcuni sistemi POS, puoi effettivamente mantenere profili dei tuoi clienti per tenere traccia dei tuoi acquirenti abituali e di ciò che acquistano. Con la crescente aspettativa di personalizzazione nella vendita al dettaglio, sta diventando sempre più importante personalizzare l'esperienza di acquisto tenendo traccia dei tuoi clienti.

Gestione del personale. Il tuo POS può aiutarti anche a gestire il tuo personale. Alcuni sistemi POS offrono pianificatori o turni, e alcuni hanno obiettivi di vendita e rapporti sul personale per tenere traccia delle prestazioni del tuo staff.

Integrazioni. Probabilmente la cosa più interessante del POS moderno sono le integrazioni. Non tutti i sistemi POS sono attrezzati per integrarsi, ma i migliori sì. Tornando all'analogia del telefono, le app sono una parte essenziale della nostra vita quotidiana. Usiamo tutti le app per comunicare con i nostri amici e familiari, per impostare le nostre sveglie mattutine, persino per gestire i nostri conti bancari. Bene, il tuo POS può essere così per il tuo negozio. Le integrazioni possono includere strumenti di marketing come Mailchimp, strumenti di contabilità come Quickbooks e molto altro.

Alcuni sistemi POS si integrano persino con il tuo negozio online. Non c'è più dubbio che le vendite online stiano dominando la sfera della vendita al dettaglio, ma la maggior parte degli acquirenti si fida ancora dei rivenditori che hanno anche una sede fisica, e naturalmente, gli acquirenti apprezzano ancora l'esperienza di una vetrina fisica. Con sistemi POS come Oliver POS, che integrano il tuo negozio online per rendere la vendita in negozio e online il più semplice possibile, stai ottenendo il meglio di entrambi i mondi.

Sistemi POS tradizionali vs. basati su cloud

La maggior parte dei sistemi POS nel 2020 sono basati su cloud, il che significa che tutti i loro dati e le loro informazioni sono conservati nel cloud invece di essere archiviati direttamente nel tuo hardware. Questo ha molti vantaggi, come un tempo di caricamento più rapido, una maggiore sicurezza e la flessibilità di portare il tuo POS ovunque. Per la maggior parte, il software POS basato su cloud può essere accessibile da qualsiasi dispositivo - e alcuni sistemi POS possono persino funzionare direttamente sul tuo smartphone!

Se stai cercando qualcosa di un po' più professionale, molti sistemi POS offrono hardware che assomiglia ai tradizionali terminali POS. Oliver POS offre una linea di hardware potente, da un POS mobile portatile a un terminale self-service! Niente male, eh?

In realtà c'è molto di più che il tuo POS potrebbe fare, ma questo è il riassunto di base. Ora, sai quanto sia essenziale un Point of Sale per gestire la tua attività.